7.打工的心理素質培養(1 / 1)

(1)“第一次就成功”的行銷術

管理專家認為:打電話時的“三分鍾原則”,需要有相當的功力,除說話有重點外,還要能投其所好。

美林證券公司在訓練員工時就提出,如何在“第一次就成功”:一接電話,便可從客戶的聲調確知他要什麼。對於走進來麵談的客戶,則更要像象為人看相一樣,熟練到憑客戶走路姿勢、聲音高低、握手輕重,便能判斷他適合買何種產品,是債券、期貨或是股票。因為站在證券投資顧問立場,主要是正確引導客戶投資,充分了解顧客的需要。如果在極短的時間內,你有功力能“猜中”他心中想要什麼,除了令顧客佩服外,你已經成功了一半。

如果單方麵地一味吹噓自己的建議,而不能及時了解客戶實際需要,當然不能得到共鳴,那豈不是浪費時間?

(2)要先打動對方的“心”,才能推銷自己

現代社會,人與人之間接觸往往短而急促,青年人要如何在有限時間內,給對方留下深刻印象,成功地推銷自己,便成為大家很關心的問題。

“推銷”行為幾乎與所有人都息息相關:下屬向頂頭上司自我推銷,學生、子女也會向老師、父母推銷自己。

盡管如此,基於人類本能上的防衛性及害怕陌生人,卻往往會使我們對“推銷”二字產生反感。如果有人太過明顯地向你推銷時,你也免不了會產生排斥心理。因此,如果業務人員不懂技巧,讓對方感到是在推銷東西,就是一大敗筆。

青年人要成為一位推銷高手,最重要的是,要能打動對方的“心”,讓對方覺得你的“產品”正符合他的需求,而你隻是在幫他忙。要在順水推舟的情形下,才能使人欣然接受,這種軟性的、迂回的推銷方式,才是最高級的技巧。

(3)抓住重點

如你自認口才不佳,又缺乏應對能力,可千萬不要灰心,因為還有一個法寶,能讓你成功地推銷自己——在言談之間,隻要學會當個“演員”,適時適度地摻入一點誠懇的感情,必定會讓聽者感覺到你不但了解他,還關心他,你自然便已經成功了。

我們常遇見那些口才頂尖,口若懸河的人往往還敵不過一個善於捏拿重點的人,他隻消講一兩句話便能一針見血的打動別人的心。

比如,我們今天講話的對象是老板或大客戶——這些都是能影響你前途的人,但是你卻長篇大論:很顯然地,即使你口才再好,可是對方卻沒有時間聽你“說教”。反過來,要是你一、兩句話,便能搔到了對方癢處,怎能不使他對你刮目相看。