常言道：“凡事預則立，不預則廢。”一個人如果平時我行我素，獨來獨往，對別人說的話、辦的事，視而不見，充耳不聞，那麼，無論在什麼時候，他都隻能從個人的觀點出發，闡述一己之言。雖然我們強調要有自己獨特的觀點，但它往往是建立在他人的觀點之上，不斷地加以完善才總結提煉出來的。對於使用公眾的語言稱讚上司，也是同樣的道理。
很多時候，上司的形象並不僅僅代表他自己，還代表著其所在的公司、部門的整體形象。所以，上司的形象需要時時處處維護，尤其是在公共場合，比如會議、參觀訪問等，上司更需要得到認可和稱讚。
稱讚失意的領導無疑是雪中送炭一帆風順的事畢竟少見，磕磕絆絆在所難免。領導失意的原因多種多樣，有的是內因，也有的是領導左右不了的外因。對這些原因，尤其是領導自身的弱點和缺點，一定要一分為二，既看到其負麵影響，又發現其積極意義，稱讚才顯得深刻在理。
在這物競天擇、適者生存的社會，領導間的競爭尤為激烈，春風得意者有之，落泊失意者也不在少數。晉升是大多數領導所期待的，但機會卻是非常難得的。可能是由於自身因素，也可能是由於外界的人為因素，領導群中就產生了不得誌一族。
有的領導確實是懷才不遇，也有的實在是個人能力有限。這些不得誌的領導，最怕下屬看不起自己，發現不了自己的長處和優點。聰明的下屬應該對失意的領導深表同情，並且能夠充分肯定領導的成績和能力，毫不猶豫地稱讚他們的優點和長處。
對不得誌的領導的稱讚，很大程度上是出於安慰的需要，是雪中送炭。這就需要根據失意這個心理特征，恰當地稱讚領導。
郭副廠長因性情耿直，說話沒遮攔，在副職這個位置上已整整18個年頭。廠長辦公室的小劉深明此事。一次，郭副廠長帶著小劉出差時，推心置腹地發了頓牢騷。
最後，郭副廠長輕輕地歎了口氣，說：“我這輩子算是混到頂了，升遷也不可能了，不像你還年輕，前途無量啊！”
小劉深表同情，勸道：“您年輕時比我輝煌，我要有您的一半就算交好運了。您這個人最大的優點就是心直口快，最大的缺點也是心直口快。心直口快容易得罪人，但也使你贏得了知己和朋友。雖然近黃昏，夕陽無限好。講業務、講經驗、講資曆，誰能與您比？現在您是廠裏唯一的元老派領導，離了您還真不靈！”
一席話，把郭副廠長說樂了。他高興地拍拍小劉的肩，稱讚說：“要都能像你這樣理解我，就太好了！”
從這個例子中，我們可以借鑒到很多很好的技巧。
其一，稱讚不得誌的領導要以情動人。
一般說來，領導不得誌時，最怕下屬看不起自己，對下屬的反應也非常敏感。此時對領導的稱讚必須真誠，對領導的不幸要表示出同情。當然，這種同情心與憐憫不是一回事。如果表達不當，就會被領導視為可憐他，無法接受。上例中的小劉，就表達得恰到好處，言辭之中沒有出現一次“同情”的字眼，但字字句句又都微微透著同情的心意，所以在不得誌的郭副廠長看來，是一種很有人情味的理解。
其二，要辯證地看待領導不得誌的原因。
一帆風順的事畢竟少見，磕磕絆絆在所難免。領導失意的原因多種多樣，有的是內因，也有的是領導左右不了的外因。對這些原因，尤其是領導自身的弱點和缺點，一定要一分為二，既看到其負麵影響，又發現其積極意義，稱讚才顯得深刻在理。上例中，小劉就有區別有辯證地評價了郭副廠長落魄失意的原因：心直口快。這樣說，既稱讚了心直口快的好處，又指出了容易得罪人的負麵影響。這樣的稱讚不回避領導的弱點和缺點，實實在在，更能以理服人。
其三，要注意讚美領導現時的能力和作用。
領導失意或許是工作不順，或者是不受賞識和重用，但這並不影響日常工作的開展，所以，可以抓住領導的優勢和現時的作用進行稱讚，讓領導在失意中也能認識到自己的價值。上例中，小劉就列舉了郭副廠長在業務、經驗、資曆方麵的優勢，並在稱讚他的作用重要時，用了句“離了你就不靈”，把溫暖的話說到對方的心坎上。