正文 第17章讚美客戶時要找準其穴位(1 / 2)

推銷員的魅力之一便是能夠自如地就各種話題進行交談,對於這一點,推銷同行們理應有同感。巧妙地從讚美客戶開始,展開話題,讓客戶的全部注意力都投入到和你的談話中,你的推銷說明自然也就被對方接受了。

在很多場合中,讚美別人也是一種美德,隻是不要說那些不是發自內心的話。當你認為怎樣讚美最恰當時,那就多讚美他幾句,這就是所謂的極好的讚美時機。隻要讚美得恰當,自己發自內心羨慕對方,對方埋藏於內心的自尊心被你所承認,那他一定非常高興。

一天,小王說:“經理,張先生說,馬上就要簽訂合同了,請您去作出決定。”

“呀,我這次倒要領教一下你的本領了。”經理向他開玩笑地說。

在張先生家中,使經理感到驚訝的是,他看到小王與張先生正以飛碟射擊為話題,熱火朝天地談得起勁。小王作為經理的部下將近兩年,在這期間,關於飛碟射擊的議論,經理一次也沒聽他說過。他一直認為,小王對飛碟射擊不感興趣。事後,經理問小王:“我怎麼不知道你對飛碟射擊如此感興趣?”

“這可不是開玩笑,上次,我到他家時,看到槍架上掛著的槍和刻上他名字的射擊紀念杯,我回來馬上準備的呀。”

推銷員的魅力之一便是能夠自如地就各種話題進行交談,對於這一點,推銷同行們理應有同感。巧妙地從讚美客戶開始,展開話題,讓客戶的全部注意力都投入到和你的談論中,你的推銷說明自然也就被對方傾聽了。

當與客戶寒暄過後,身旁的一切都可以成為讚美的話題。你可以對接待室的裝潢設計讚歎一番,諸如“莊重典雅”或者是“堂皇氣派”等等;你還可以具體地談及一下桌上、地上或是窗台上的花卉或盆景等,這些花卉和盆景造型如何新穎獨特,顏色亮度等又是如何搭配得當,甚至你還可以對它們的擺放位置用“恰到好處”、“錯落有致”一類的詞語來形容一番。

有一對夫婦結婚10年一直沒有孩子,為了彌補這一缺憾,夫人養了幾隻小狗,她對小狗百般疼愛。

有一天,先生一下班,夫人便興高采烈地對他說:“你不是說要買車嗎?我已經約好了,星期天有家公司的人就來洽談。”

不料,先生卻沒有好臉色:“我是說過要換車,但沒說現在就買呀,你為什麼要逞能?”

原來,那個來家裏推銷汽車的推銷員,聲稱自己是個愛狗的人,看到這位夫人養的狗後大加讚賞,說這種狗的毛色純正,有光澤,黑眼圈,黑鼻尖,是最名貴的一種。說得這位夫人飄飄然,以為自己擁有了世界上最名貴的狗,於是她情不自禁地對那個推銷員產生好感,很快答應他星期天來跟自己丈夫麵談。

其實這位先生是想買一輛新車,他現在的車已舊得不太像樣了,但他是個優柔寡斷的人,一直拿不定主意去看車。

星期天,這位推銷員又上門來,對這位先生又是一番讚美。這位先生很痛快地買下了推銷員推銷的一輛車。

無論是誰,對待讚美之辭都不會不開心。讓別人開心而我們並不因此受損,何樂而不為呢?

和客戶接洽時,想讓對方注意你的談話,一定要靈活,切不可過於拘泥。還要注意,讚美客戶時一定要有誠懇的態度。隻有態度誠懇,客戶才會對你的讚美感興趣,你才能收到理想的效果。如果你的讚美毫無誠懇之意,讓客戶感到虛偽,那麼這樣的讚美還是不要為好。

讚美你的客戶讓客戶為你著迷力爭做到當一次推銷行為結束後,讓客戶感覺到你像一個閃現在他們眼前的淑女一樣迷人,讓他們無法回絕自己的感覺;或者像一場驚心動魄的恐怖電影大片,不斷衝擊、震憾客戶的心靈;或者像一段稍縱即逝的經典浪漫情節一樣,讓客戶回味;或者讓客戶像追求女孩子一樣地依附於你,形成一種強烈的依賴感。這樣,你就成功了大半。

當我們仰慕於談判桌上遊刃有餘、決勝千裏的商場高手時,我們是否想過,為什麼他們能那樣的談吐自如、灑脫利落呢?為什麼作為“上帝”的客戶會為他們低下其高昂的頭呢?俗語說“冰凍三尺,非一日之寒”,這裏除了產品等客觀的因素外,若沒有營銷人員高深的修養和個性魅力的展現是難以企及的。而這其中,迷人的推銷魅力是成功的關鍵。

所謂魅力,就是被周圍的人認同、接受。推銷員的魅力就在於得到客戶的認可,客戶隻有在認可推銷員的情況下,才有可能去認可他的產品,因為推銷人員與客戶接觸的時間短暫,而要在短時間內打動客戶較困難。但是事在人為,隻要你用心去做,用力去做,並力爭做到當一次推銷行為結束後,讓客戶感覺到你像一個閃現在他們眼前的淑女一樣迷人,讓他們無法回絕自己的感覺;或者像一場驚心動魄的恐怖電影大片,不斷衝擊、震憾客戶的心靈;或者像一段稍縱即逝的經典浪慢情節一樣,讓客戶回味;或者讓客戶像追求女孩子一樣地依附於你,形成一種強烈的依賴感。這樣,你就成功了大半。