正文 第28章讚美對方使之心情愉悅(2 / 3)

在日常生活及社會交往中,人與人之間常因親疏遠近的不同,其談話的用語、所談的內容都有所區別。有時即使是很親近的人之間,也要適當地保持一段距離,以體現距離美。

從事不同職業的人,對陌生人的警惕性不同,在思想上或行動上的警戒線也有所差別。當然,大家都是陌生人,其中的距離是玄妙的。每個人的經曆不同,心靈感應也有差異,有時一句得體的讚語會使你和他都感到很親切,仿佛已相識了很久;有時你稱讚對方,卻會引起對方的反感。

李雨是某公司的公關小姐,她剛剛到職那會兒,每天都要接待許多陌生的客戶,由於她未能很好地保持與不同職業的人之間的距離,工作中曾出現過不少的尷尬局麵。

有了經驗之後,她再接待陌生的客人就有把握了。隻要對方自報家門,是哪個單位的,她就會以適當的方式加以對待。

有一次,上海一家在國內具有相當影響的公司來洽談業務。李雨知道,如果搞好關係,會使公司增加一大批訂貨,提高公司的知名度;一旦搞不好關係,則會直接影響公司的聲譽。她從接待的這個人是對方單位的采購員且挑剔推斷出,與這種人交往要不卑不亢,不可太遠,也不能太熱情。

果不其然,李雨那一句句得體而親切的讚語使這位采購員甚為高興。於是他談起了另外幾家公司,有的太黏乎,讓人懷疑其公司的產品;有的則太冷淡,讓人不能忍受。在這兒,因為受到李雨的得體讚美,他也熱情地把李雨及其公司讚美了一番,最後,一錘定音——今後就要李雨所在公司生產的產品了。

如何使你的讚美同陌生人保持恰當的距離,這裏並沒有定規。但一般來說,隻要是陌生人,這個具體的距離還是稍微遠一點為好,以免給對方留下不好的印象。

有一次,李飛到舞廳去跳舞,發現一個非常漂亮的女孩子。李飛邀她為舞伴,並在跳舞過程中說了許多非常熱情的讚美話。沒想到那女孩兒竟拂袖而去,還說李飛缺乏教養。

在與陌生人的交往中,要注意根據不同的場景巧妙地運用不同的讚語。

王永是某商場的總經理,經常出席一些大型酒會,也經常參加市政協會議。他所經營的商場,也時常舉行一些幸運顧客聚會及商場同齡人的歡慶晚會。

在政協會議上,作為政協委員的他麵對一位位後起之秀,他的讚美簡潔明了,完全是長者對年輕人的鼓勵和鞭策;在商場裏,他談笑風生,完全表現出一位總經理的大家風度;在晚會上,他熱情洋溢地讚美每一張新麵孔,以盡地主之誼。

王永讚美陌生人,並和他們保持適當的距離,這是他的成功之道。他告誡商場的采購員:“每次出差的時候,除了帶上應帶的用品外,更重要的是帶上你對每一張陌生麵孔的得體的讚美。”

在這則事例中,我們可以發現,讚美陌生人的時候,在不同的場合應保持與場合相應的距離,這是一個人在事業以及社會活動中保持良好形象並獲得成功的重要經驗。

王永的事例就很典型。在不同的場合,人們扮演著不同的角色,那麼其言辭的出發點就不同,觀察問題的視角也不同。作為商場老總,王永安排各種聚會,去接近每一個普通而又不熟識的麵孔,因為這有利於他的商場在公眾心目中形象的提高。

在這種場合,他與大家有分寸地讚美交談,對大家一視同仁,很容易拉近彼此之間的距離,讓大家感到既親切又自然,這或許就是對陌生麵孔讚美時恰當的距離。