一、營銷經理的職責
營銷經理主要有以下15項職責。
(一)抓好市場調查、分析和預測工作。做好市場信息收集、整理和反饋,掌握市場動態,適時開辟新的經銷網點,努力拓展業務渠道,不斷擴大公司產品的市場占有率。
(二)協調好與其他部門的關係。妥善處理部門之間的矛盾糾紛。
(三)落實本部門的崗位責任製和工作標準,密切與生產、人事、計劃、財務、質量等部門的工作聯係。
(四)編製銷售統計報表。做好銷售統計核算工作,規範各種原始記錄、統計台賬、報表及核算程序,彙總填報年、季、月度銷售統計報表,及時書寫銷售統計分析報告,為公司領導決策服務。
(五)主持營銷部的全麵工作,組織並督促本部門營銷人員全麵完成各項工作任務。
(六)做好駐外分公司、營銷網點銷售調度及運輸工作。及時彙總編製產品需求量計劃,合理平衡產品供貨,做好對外銷售點聯絡工作,組織產品的運輸、調配,完善發運過程的交接手續。
(七)做好營銷人員的考核、考評與管理教育工作。抓好營銷人員的思想教育,關心他們的生活及思想動態,預防經濟犯罪。保護營銷人員的合法權益,為他們提供良好的工作環境。組織營銷人員業務培訓,為營銷人員創造晉升的機會。
(八)製定產品銷售、入庫、出庫、在倉保管製度。做好協調、指導、調度、檢查和考核工作。明確銷售工作標準,建立健全銷售管理網絡。
(九)正確分析企業內部、外部環境。了解消費者需求的變化,做好市場調研和市場預測,察覺各種市場威脅或市場危機,把握市場機會,規避市場風險。製定正確的營銷戰略,努力實現營銷目標。
(十)組織編製年、季、月度銷售計劃,適時簽訂供貨合同,確保銷售計劃指標完成。節約銷售費用,及時回籠資金,加速資金周轉。
(十一)對人員推銷、營業推廣、公共關係和廣告4個方麵進行綜合管理,搞好信息溝通,促進產品銷售。為消費者提供良好的售後服務,讓消費者的需要得到最大的滿足。
(十二)做好倉庫管理基礎工作。定時對倉庫進行清倉盤點,嚴格產品出入庫手續,確保在庫產品的安全。
(十三)配合總經理搞好企業文化建設,塑造公司良好形象。
(十四)組織營銷人員走訪用戶,及時處理用戶投訴,做好銷售服務和售後服務工作,提高企業信譽。
(十五)參與新產品開發,產品質量管理、包裝等方麵的決策活動。做好維持和開拓分銷渠道的工作。
二、營銷經理的任務
營銷經理的工作任務是完成營銷管理的職能,並對整個營銷活動進行監控,最終對營銷部門的一切行為負責。
營銷經理的任務主要有以下4項。
(一)建立公司營銷組織體係
營銷組織體係決定營銷行為和營銷功能模塊。營銷經理負有建立符合本公司實際和與市場相適應的營銷組織體係之責。要圍繞營銷主題設立各職能部門和職能崗位,合理安排各職能崗位的工作人員,做到既不留空白,又不相重疊,“事事有人做,人人有事做”。
(二)設計營銷管理體係
為方便宏觀調控和總體規劃公司的營銷工作,需要建立營銷管理體係。營銷管理體係由營銷經理負責設計。這個管理體係包括營銷計劃管理、營銷薪資管理、營銷費用管理、營銷考核管理等分係統。
(三)製定營銷管理的業務流程
為了使公司的營銷管理工作具體化、規範化、標準化,營銷經理必須對相關的業務流程進行設計。進入流程的主要業務有:營銷計劃,銷售月、季計劃,營銷預算,產品管理,廣告管理,市場調研,新聞宣傳,形象設計與製作,品牌規劃,市場巡察,促銷、促銷品采購,物流,配送,經濟責任考評,銷售返利,售後服務,營銷人員聘用,營銷培訓,通路管理,駐外機構信息等。
(四)設置營銷相關部門的職、權、責
營銷經理要組織完成同公司營銷相關的市場部、銷售部、營銷服務部、營銷綜合部等部門的職、權、責的設置,細化各部門工作內容,設定各部門權限,明確各部門責任,並製作詳細的崗位說明書,為建立一支權責明確、既分工又協作、高效和諧的營銷團隊打下堅實的基礎。
總體來說,營銷經理的任務,就是針對市場上各種不同的需求情況、市場需求的不斷變化而采取不同的營銷管理與營銷策略,爭取最佳的營銷成績。