第三節 營銷經理的素質修養(2 / 3)

3.自我完善能力

作為營銷經理,其自我完善能力會影響到他如何認識和對待營銷團隊。自我完善能力主要包括以下3個方麵。

(1)發展能力。了解自己的局限性,能把反饋帶到團隊裏,接受新挑戰,以及學習和發展等方麵的能力叫做發展能力。學習已越來越被人們認為是使企業和個人改觀的重要手段。

(2)認識能力。營銷經理消化大量資料和全麵考慮問題的能力叫做認識能力。這包含了要能吸收大量資料,並能從這些信息裏挑選出關鍵性資料的能力。越來越多的專家學者強調,營銷經理應具備一種能夠應付營銷所麵臨的環境複雜性的智力。

(3)成熟能力。了解自己的感情及其價值,以及控製感情上的苦惱、彷徨和孤獨的能力叫做成熟能力。從事營銷工作有相當大的壓力,營銷經理必須懂得如何有效地利用自身的感情去管理自己和別人。

以上自我完善能力中,認識和成熟方麵的能力涉及營銷經理在分析能力、創造性和感情方麵的素質,發展能力對營銷經理的認識和成熟程度,以及人際關係和定向等方麵能力的發揮有重要影響。

二、營銷經理必備的品智素養

營銷經理的品智素養是所有領導素質中最精粹的部分綜合在一起而形成的,是以其他所有領導素質發展到一定高度為前提條件的。它以悟性和創造性為根本特征,表現為虛靈狀態和高度機敏能動狀態的特殊機能,蘊涵著最高級、最優質、質量最大而體積最小的能量,當這種能量釋放時會把行為或活動變成科學的運動和迷人的藝術,產生出最佳的效果。

營銷經理的品智素養包含了充分的科學性和藝術性。其具體特征是:全麵性、係統性、條理性、嚴謹性、針對性、準確性、恰當性、靈活性、靈敏性、解決問題的及時性和有效性等。

營銷經理的品智素養主要包括幽默、機敏、天賦、靈感、悟性、感應、審度、預測、想象、邏輯、推演、評判、聯想、研究、構思、設計、通達、創見、規劃、應對、製勝、謀略、創新、運籌、開拓、創造,以及靈巧精湛的行為藝術和科學靈動的方式、方法等領導素質因素。這些都是謀取卓越和非凡建樹的充分必要條件,是才幹性因素或創造性因素。

(一)三種提高領導水平的最實際心智因素

1.創見。創見是達到相當高度、具有獨特視角和價值的思想見地,是一種開啟思路的卓越智慧素質。其核心是創新與開拓。創新是標新立異的心性傾向、心理機能和心智狀態,是營銷經理常用的智慧工具。開拓是瞄準並傾向於涉足和開發陌生領域的心智機能,是一種實踐性的智慧素質,也是營銷經理常用的智慧工具。

2.靈感。靈感不像天賦那樣來自於先天,而是來自於後天努力的智慧素質,是通過勤奮學習、思考和訓練而具備的一種心智蓄勢,是一種優質、靈動而又潛在的高智能心理準備,實際上是一種應時而發、應感而動、伏機待創、新穎尖端的創造性機能。營銷經理具備這種領導素質非常重要,可以作出異乎尋常的反應和業績,其開拓性、創新性常常依賴於此。事實上,往往就是營銷經理的靈感突然出現而改變了領導內容、領導作風或領導風格,也改變了領導主體和領導客體的基本麵貌,使營銷工作別開生麵、煥然一新。

3.天賦。即通常所說的稟賦、天資、天分或資質,是與生俱來的心智機能。主要表現在對某種情勢具有特別優質而又內在的反映性、接受性。天賦越高,則預示該持有者智慧潛力、作用潛力、價值潛力和現實人生發展潛力均越大,可以說就是一個天才。一般來說,在智慧素質上和現實工作中,天賦高的營銷經理要優越於天賦相對低的營銷經理;但現實中的營銷經理,又常常能通過後天努力很好地彌補或者平複天賦的相對缺乏和低下,而最終取得非凡卓越的領導業績。

這3種智慧素質都是以創造內容為特征、反映精神活力和心靈質地的智慧,都是能夠促使領導水平提高的最實際心智因素。這些因素越全麵、越優質,營銷經理就越能勝任領導工作;反之,則不能做好營銷工作,不能開創營銷工作的新局麵。

營銷經理憑借這一套完整、優質的智慧工具,就能在麵對困難時所向披靡、無往而不勝。具體說來有以下兩方麵的優勢或便利。

第一,能夠順應、符合並維持以常規性心態和群體為主的局麵,使自己成為在其中真正起順合作用和領頭作用的特殊角色。

第二,能夠產生很多有效的對策和措施,並以此去有效地對付不斷出現的新問題、新困難,能夠使自己走出困境,也能夠率領所領導的群體或組織走出逆境;最重要的是能夠使營銷經理不斷地產生、形成、積累和發展思想與智慧,而變成一個達到相當高度的哲人、智者。

(二)智能範疇

在智能品質理論大廈的諸種構成元素中,還包括一係列智能範疇,主要是分析能力和綜合能力、深思能力和應變能力、適應能力和創新能力。作為智能品質的有機構成部分,範疇構成因素之間和範疇與範疇之間都是緊密地聯係著的。它們同人的3項基本能力相互交織、相互滲透,形成了智能的“合力”,共同完成認識和運籌的任務。

1.適應和創新能力

營銷經理的適應能力是其在一定程度上調整和改變思維方式和行為方式,以使自己較快地被周圍的環境所認可、所容納的能力。適應能力較強的營銷經理,在大多數情況下能很快地和周圍的環境融為一體,較快地適應工作要求,和同伴結成良好的關係,得到人們的賞識。雖然這種人在某些問題上有時缺乏主見,但能因情製宜,隨曲就彎,善解人意,表現出較強的靈活性和突出的變通能力。

營銷經理的空間要靠自己來開拓。世界每天都在翻新,新的東西層出不窮,如果不創新,不僅僅意味著落後,還意味著最終的滅亡。營銷經理的創新能力需要通過平時不斷地積累與學習來培養。很難想象,一個胸無點墨、不學無術的營銷經理會創新,因此要求營銷經理要勤於學習、善於學習。除搞好自身學習外,營銷經理還要把營銷團隊建設成為學習型組織,使營銷團隊富有創新精神。

2.深思和應變能力

營銷經理要胸懷全局,目光遠大,沉著穩重,謹慎小心,三思而後行,不做無把握、沒準備的事情,也就是說要具備深思能力。隻有這樣才能深謀遠慮,深刻理解和準確把握事物的本質。