公司的退出有時也麵臨著障礙,這些障礙通常包括:對客戶、債權人或者雇員的法律約束或道義上的義務;由過分專業化的設備和技術陳舊所引起的資產利用價值很低;缺少可以提供選擇的機會;高度的縱向一體化等。當然,很多公司隻要能夠賺回變動成本和部分或全部固定成本,還可以在一個行業裏繼續經營下去。但是,它們的存在會削減大家的利潤。
(3)成本結構。每個行業都有一定的運營成本組合。例如,糖廠需要很高的製造成本和原料成本,保健品則需要分銷成本和廣告成本。公司一般都把自己最大的注意力放在最大成本上,並努力從戰略上來減少這些成本。
(4)縱向一體化程度。在一些行業,公司實行縱向一體化,如中石化不僅進行石油勘探、石油鑽井、石油提煉,還把化工生產作為其經營業務的一部分。縱向一體化往往可以降低成本並且能夠更好地控製增值流。另外,這類公司還可以在它們所經營業務的每個細分市場中控製產品價格和產品成本,從而獲得額外利潤。但是,縱向一體化也有它的缺點,主要是價值鏈中的部分環節缺少靈活性,它的維持成本也相當高。
(5)全球化經營程度。某些行業的地方性很強,如旅遊業中的雲南世博會。而另外一些行業則是全球性行業,如手機中的芬蘭諾基亞。全球性行業的公司,假如要實現規模經濟和采用先進技術,則需要開展以全球為基礎的競爭。
第二,從市場角度辨認。除從以上行業角度考慮外,還可從市場角度把競爭者看做是一些力求滿足相同客戶或服務於同一客戶群的公司。例如,航空公司把其他航空公司看做是競爭對手,但從客戶需求的觀點看,客戶真正需要的是交通運輸能力,這種需要可以由火車、汽車、輪船等給予滿足。從市場角度辨認,更能開闊公司的視野,讓它們看到更多的實際競爭者和潛在的競爭者。
3.具體分析競爭者
一個公司在確定它的主要競爭者之後,就要分析它們的目標、戰略、反應模式和優勢與劣勢。
(1)分析競爭者的目標
公司營銷經理要分析各個競爭者在市場上追求的目標什麼,可以先提出一個假設,就是競爭者都盡力去爭取最大的利潤。但是,在這個問題上,各個競爭者對長期利潤和短期利潤的重視程度是不一樣的。啤酒行業內如青島啤酒、珠江啤酒主要按擴大市場份額來經營。而保健品行業多數卻按最大限度地擴大短期利潤的模式來經營,由於它們的資金都很短缺並且產品的生命周期短,需要資金回籠,以最快速度收回投資成本,所以廣告投入在總成本中所占的比例非常大。每個競爭者都有它的目標組合,其通常包括利潤、市場份額、現金流量、技術領先和服務領先的程度等。了解競爭者的加權目標組合會幫助公司預測競爭者將要作出什麼樣的反應。
競爭者的目標是由很多因素決定的,其中包括曆史、規模、目前的經營管理狀況等。如果競爭者是一個大型公司的組成部分,那麼它的經營目的不僅是為了成長,還為了獲取最大的利潤。
此外,公司還應該監視競爭對手的擴展計劃。
(2)分析競爭者的戰略
首先,公司需要辨別出那個跟它競爭的戰略群體。所謂戰略群體,是指在一個特定的目標市場中推行相同戰略的一組企業。如果一個公司需要進入電視機行業,那麼它必須先了解該行業有哪些競爭戰略群體,哪一個是跟它競爭的戰略群體。比如說,公司研究發現,根據產品的質量和產品價格,主要有索尼、東芝等由國外產商組成的第一集團,長虹、康佳、TCL等主要國內產商組成的第二集團,以及以高路華為代表的國內產商組成的第三集團。公司通過對這些戰略群體的辨別可以了解到一些重要情況,一旦進入該行業,就可以製定出行之有效的競爭策略。
其次,一個富有活力的競爭者是隨著時間的推移而不斷調整自己戰略的。例如,美國的汽車製造商還在注重內在質量的時候,日本的汽車製造商已經轉向注重知覺質量,也就是使汽車及其部件更為美觀、讓人感覺更舒服。所以一個公司必須不斷地觀測它的競爭者的戰略。
(3)分析競爭者的反應模式
每個競爭者都有自己的一套經營理念、一些內在的文化和起主導作用的信念。大部分競爭者的反應類型有以下4種。
①選擇型競爭者。競爭者也許隻對某一類型的攻擊會作出反應,或者經常對降價作出反應,但對廣告費用的增加也許不作任何反應。中國移動和中國聯通就是選擇型競爭者,它們往往對降價作出反應,但對促銷卻不作任何反應。了解主要競爭者將可能在哪方麵作出反應,可以為本公司提供最可行的攻擊類型。
②隨機型競爭者。這一類型的競爭者在某一特定情況下不會作出反應,而且不論根據它的經濟、曆史或者其他方麵的情況,都沒辦法預見其將做什麼。許多小公司都是一些隨機型的競爭者,它們的競爭行蹤沒有規律,難以捉摸。
③凶狠型競爭者。這類公司對向它所擁有的領域發動的進攻會作出迅速而且非常強烈的反應。例如,格蘭仕絕不會允許一種新的微波爐輕易投放市場。凶狠型競爭者總在向其他公司表明,最好不要向它發起進攻;如果受到攻擊將會抗爭到底。
④從容競爭者。一個競爭者對某一特定競爭者的行動不會迅速作出反應或者是反應不強烈,例如海信對格蘭仕進行空調降價的反應就不強烈。對競爭者沒有反應的原因是多方麵的:有可能是覺得它的客戶是忠於自己的;也可能是它們的業務需要利潤的榨取;還有可能是對競爭者行動的反應遲鈍;也可能是沒有作出反應所需要的資金。公司一定要弄清楚競爭者行為從容不迫是為什麼。
三、市場競爭基本戰略
(一)全麵成本領先戰略
全麵成本領先是指企業努力地減少生產成本和分銷成本,從而使自己的產品價格低於競爭對手的產品價格,以提高市場的占有率。
全麵成本領先戰略的核心是通過一係列得力措施使得企業在本行業中實現總成本的最低化。這就要求企業不僅要積極地建立起能夠達到有效規模的生產設施,而且在取得經驗的基礎上全力以赴地降低生產成本,加強對成本費用和管理費用的控製;要求企業有較高的市場占有率或者具有其他方麵的優勢,例如能夠用最合適的價格購買到所需要的原材料或者產品的設計,很有利於生產製造,或者保有幾個相關的產品係列,有利於互相分攤費用;要求企業為那些主要的客戶群體提供良好服務,從而促進產品能夠批量銷售。概而言之,要獲得成本最低的地位,必須做到:有較高的市場份額,原材料的供應有保證,產品的設計有利於批量生產,保持幾個相關性非常高的產品線,有非常高的前期資本投入,成本領先後所獲得的高額利潤再投資於先進的設備。
全麵成本戰略主要有以下優點。
1.能夠有效消除來自供應商的威脅。也就是在應付原材料漲價方麵有比較大的承受能力,能夠在比較大的邊際利潤範圍內承受住各種不穩定的經濟因素的影響。同時,因為低成本的企業對原材料或者零部件的需求量非常大,從而為獲得廉價的原材料或者零部件創造了機會,這樣就較容易與供應商建立長期穩定的協作關係,使企業所需的原材料或者零部件有可靠的來源。
2.能夠在受到強大購買者要求降低產品價格的威脅時保護自己。買主的壓力最多隻能將價格壓到第二位競爭對手可以接受的水平,如果第二位競爭對手接受不了時會退出經營,而領先者就會成為壟斷者。
3.建立低成本的因素同時也是提高規模效益的重要因素,所以它能夠加高進入市場的門檻,減少新進入者帶來的威脅。
4.與競爭對手較量時,企業因為處於低成本位置,有進行價格戰的良好條件,在競爭對手普遍不能獲得利潤、隻能保本的情況下,成本領先的企業仍然有利可圖。
5.低成本可以使企業在和替代產品的競爭中處於比其他的競爭者更有利的地位。在同替代品的競爭中,低成本企業可以用降低價格的辦法來穩定現有產品的銷售,使它不被替代的產品所取代。但是企業要在比較長的時間裏保持和鞏固其現有的優勢地位,還必須在產品和市場上有所創新才行。
全麵成本領先戰略也有其缺陷,主要表現在以下4個方麵。
1.技術的變革有可能導致生產過程中工藝的突破和技術的突破,使得企業過去的大量投資與由此而產生的高效率,轉眼間便喪失優勢,使競爭對手有了用更低的成本進入市場的機會。
2.把過多的注意力都集中在生產成本上,很可能會導致企業忽視客戶需求的特性與需求趨勢的變化,甚至忽視客戶對產品差異的興趣。
3.投資比較大。企業要能高效率地進行生產,必須擁有先進的生產設備,這需要資金的高投入。與此同時,“進攻型”的定價和為提高市場的占有率所形成的投產虧損,對企業來說也是不小的經濟負擔。
4.因為企業集中大量的投資於現有的技術和設備,不僅增加了企業退出本行業的難度,還使企業對新技術的采用和技術的創新反應遲鈍,甚至持排斥的態度。
全麵成本領先戰略是一種非常重要的競爭戰略,但是,它也有一定的適用範圍和條件,隻有當滿足以下幾個條件的時候,實施此戰略才會取得成功。
1.所處的行業的企業大多數生產標準化的產品決定了企業的市場地位。
2.要求市場需求有特別大的價格彈性。
3.大多數客戶都以同樣的方式使用產品。
4.實現產品的差異化的途徑非常少。
5.當用戶從一個銷售商轉變為另一個銷售商的時候,成本不會發生轉換,由於客戶一般情況下都特別傾向於去購買最優惠的產品。
(二)差異化戰略
差異化戰略是指企業努力發展差異性大的產品線與營銷項目,從而成為同行業中的領先者。在價格相對不是很高的情況下,大多數的客戶都會偏好於具有差異性的產品。
產品差別化或者勞務差別化能夠在很多方麵體現出來,諸如名牌形象、技術特點、獨特的客戶服務、性能特點以及銷售渠道等。一個企業可以在上述的一個方麵甚至幾個方麵都具有差別化的特點,但是差別化並不是完全忽略產品成本,而低成本也不是企業根本的戰略目標。
在營銷過程中,企業因受自身資源和能力的限製,不可能在各個方麵都能取得差異化的優勢,但卻能夠在某幾個方麵取得這種優勢。例如,美國的卡特皮勒公司不僅因它的經銷網絡和優良的零配件供應服務而著名,而且以它優質耐用的產品而享有盛譽,客戶都非常願意購買它的產品,企業也因此取得了市場的領導地位。
實行差異化戰略有時候會以犧牲規模經濟作為代價,它也和爭取獲得更大的市場占有率相矛盾。況且,實行差異化戰略往往會導致成本的增加,因它需要更多的開發研究與設計、質量更好的原材料,以及為客戶提供更多更好的服務等。
在條件允許的情況下,產品的差異化是一種非常有效的營銷戰略,主要有以下優點。
1.因為購買者沒得選擇,對價格的敏感度又很低,企業能夠運用產品的差異戰略來削弱購買者討價還價的能力。
2.如果能夠獲得客戶的信任,客戶對企業或者產品都非常信賴,進入者要想戰勝這種獨特性或者名牌,就需要付出非常大的努力和成本,這無形中就加高了競爭對手進入市場的門檻。
3.憑借客戶對企業特色產品的偏愛與忠誠,可以降低客戶對產品價格的敏感性,使企業避開價格競爭,在特定的領域內形成獨家經營的市場,從而保持企業的領先地位。
4.產品差異能夠產生比較高的邊際收益,還能增強企業應對那些供應者討價還價的能力。
5.因為企業具有特色,同時贏得了客戶的信任,在特定的領域內形成了獨家經營的市場,就可以在與替代品的較量中處於更有利的地位。
產品差異化戰略有以下缺點。
1.不是所有的客戶都願意或者是能夠支付起產品差異所形成的高價格。同時,買主對於差異化所支付的額外費用也是有一定限度的,假如超過這一限度,競爭優勢將被出售低成本、低價格產品的企業奪走。
2.保持產品的差異化通常是以高成本作為代價的,因為企業需要在產品研究與開發、產品設計,以及獲得高質量原料等方麵加大投入。