(1)定性預測法。定性預測法又叫做直觀判斷法,主要是依靠預測人員所掌握的信息、積累的經驗和其自身的綜合判斷能力,來預測市場未來發展狀況及發展趨勢。這種預測方法對於營銷人員來說簡單易行,尤其適合那些經常難以獲取比較全麵的資料來進行定量分析的營銷人員采用。定性預測方法主要有銷售人員的意見彙集法、客戶需求意向的調查法、專家會議法和德爾菲法等。
(2)定量預測法。定量預測法是利用相對比較完備的曆史資料、數學模型和計量方法,來預測未來市場需求的一種方法。定量預測有兩種模式,即時間序列模式和因果關係模式。
三、市場定位概述
(一)市場定位的含義
一個企業在與其他企業、其他產品或其他服務相比較的基礎上,給自己和自己的產品或服務規定一定的市場地位叫做市場定位。這個定義是按照兩個方麵的條件下的,一個是企業產品或服務所針對的目標客戶群,另一個是企業為這個目標客戶群所創造和提供的差異優勢或者本身的獨特性。市場中一般有兩種相似的定位方式,即企業的競爭性定位和產品或品牌定位。
1.企業的競爭性定位
一個企業的競爭性定位與它試圖在現有市場中建立怎樣的總體競爭優勢有很大關係。競爭性定位是一個企業與其他同類競爭企業相對的產品或服務以及形象的綜合定位。一般情況下,這種定位是建立在產品的價格、質量以及日益強調的產品服務定位組合的基礎之上的。
2.產品或品牌的定位
產品或品牌的定位一般取決於兩種供應:一種是特殊的產品供應;另一種是相對於其他競爭品牌供應來說,客戶以及潛在客戶將如何接受該產品的供應。如果其他競爭品牌的市場地位比較牢固,那麼品牌的定位就有可能會受到它們的影響。
四、如何進行市場定位
(一)市場定位的步驟
市場定位一般要經曆以下幾個步驟。
1.確定競爭的對手
對產品形式的競爭、產品種類的競爭和預算或需求優先的競爭狀況進行調查,從而確定競爭對手,確定競爭產品中哪些可以作為替代品。
2.確定相關產品的指標
當競爭的產品被確定下來以後,企業就要確定客戶群對呈現於他們麵前的各種各樣的替代品是依據什麼來進行選擇的。而這個問題的核心就是要明確對於客戶來說什麼樣的產品利益是最為重要的。
3.評估相關重要的屬性
並不是產品的所有屬性對所有的客戶來說都是同等重要的,必須確定其中什麼是最重要的,進而確定對於每一個客戶或客戶群來說有多重要。同時,還要對屬性的重要性進行排序或者分級。這對細分市場來說非常重要,因為沒有差異就沒有細分市場。
4.了解競爭產品在重要屬性上所處的地位
營銷者要了解和掌握在不同指標中競爭產品所處的不同地位。例如,在液晶電視的銷售領域,夏普品牌在液晶平板電視技術方麵是領先者,但其市場占有率卻沒有索尼的高。了解這些情況,有利於對自己產品進行準確的市場定位。
5.確認顧客需求
一般來說,按照相同的指標就可以確定客戶的要求,但更重要的是要尋找一些基於顧客不同要求和偏好的細分市場,因為在一個階段內顧客的需求可能存在很大差異。例如,LEVI‘S是一個非常受年輕人喜愛的牛仔褲品牌,與其他品牌牛仔褲相比較,LEVI’S劃分細分市場和選擇細分市場主要的標準之一就是年輕人追求前衛的習慣和追求舒適生活的態度。而這正是LEVIS品牌經久不衰的秘訣。
6.把所有的因素都組合起來
企業可以通過一種使用多維分等的方法來製作品牌圖,再總結出對於客戶來說比較重要的指標,確定目前競爭者在這些指標上所處的不同地位,還可以標明在這些指標上客戶的需求是什麼,這樣決定定位戰略的因素就全部展現出來了。
(二)鞏固定位與再定位戰略
企業在完成市場定位後,還需進行鞏固定位或再定位工作。
1.鞏固業已存在的定位
當實踐證明現有的定位是一個有利於企業發展的定位時,應當采取有效的維護措施,使之進一步得到鞏固。
2.應對競爭者的反定位
當產品的定位非常有利,但正在受到競爭者侵蝕的時候,企業應當采用替代競爭的戰略來應對那些競爭者。
3.進行根本性的再定位
當發現市場定位不利,如與目標客戶相差非常遠,或者發現市場定位與競爭者區分得太模糊等,企業必須果斷地重新定位。
4.局部調整定位
當客戶的願望正在發生變化或者將要發生變化的時候,或者原來使客戶滿意的技術有了新發展的時候,已有的定位就必須有所改變了。一般來說,這種改變多是局部性的,當然也可以是根本性的。
§§第三章 產品策略