具體地說，產品差異化的成因可以概括為以下4種。
（1）產品質量或設計方麵的原因。
（2）信息閉塞或是不完整的原因，即消費者對自己所要購買的產品的基本性能和質量不了解（如一些不需要經常被購買的或設計複雜的耐用品）引起的差異。
（3）由銷售者不同的推銷行為，特別是由廣告、促銷和服務引起的牌號、商標或企業名稱的差異。
（4）同類企業地理位置存在的差異。
2.產品差異化決策
大體上來講，企業可以通過以下4類決策實現產品的差異化。
（1）研究與開發決策。企業為使自己的產品能夠區別於同類企業的產品並建立起一定的競爭優勢，就要持續地大力開展研究和開發工作，努力使產品在質量、功能、式樣、造型等各方麵發生改變，不斷推出新產品，以滿足顧客的多種需要。
（2）地理決策。企業產品的生產地和銷售地的選擇都應以地理便利為考慮的出發點，以此為基礎便能帶來位置和運輸上的種種好處。不言而喻，優越的地理條件對於企業節約成本、廣攬顧客有著極為重要的作用。
（3）促銷決策。產品差異對於滿足消費者的偏好具有特殊的意義，尤其是對於那些購買次數不多的商品，許多消費者並不了解它的性能、質量和款式，更不清楚各種同類產品的比較優勢，所以，企業應該注重通過廣告、銷售宣傳、包裝以及公關活動等各種方式和途徑吸引消費者注意，並力求讓消費者對產品留下良好的印象。
（4）服務決策。在現代市場營銷觀念中，售前、售中、售後服務已經成為產品的一個重要組成部分。企業可以通過培養高素質的職員為消費者提供周到優質的服務、縮短結賬過程等方式滿足消費者的合理的差異化需求。事實證明，許多消費者不僅樂意接受企業提供的優質服務，而且也願意為產品中所包含的信息和訓練支付相應的費用。
3.產品差異程度的測定
由於產品差異是一個主觀概念，它僅僅存在於消費者的偏好中，所以計量產品差異應該說是一件很困難的事情。但即便如此，研究者們還是進行了大量的探索與思考，許多人開始用需求交叉彈性來計量產品之間存在的差異程度，具體地說，就是在分析產品差異狀況時，可以將同一行業內不同企業產品的交叉彈性放在一起加以比較，高的需求交叉彈性就表明低的產品差異和高的可替代性。
企業通過需求交叉彈性來比較所在行業內不同企業生產的同類產品的差異程度如何，非常有利於企業不斷調整自己的差異化決策，從而在市場競爭中搶得先機，占據有利的地位。例如，一個企業是該市場上某種產品的唯一供應者，從外表上看，這家企業完全控製了某個市場，但是，如果該企業的產品與有關部門的產品之間的交叉彈性比較大，而且為正值，這樣，即使從狹義上說它可能是某個行業的壟斷者，然而，麵對著可替代品的湧現和不斷增加，如果它提高產品價格，那麼一部分市場份額勢必就會被競爭對手搶去。
五、產品組合的優化
由於科學技術的迅速發展，市場需求的瞬息萬變，以及競爭形勢和企業內部條件的不斷變化，無論是經營單一產品的企業，還是經營多種產品的企業，都有可能出現這樣一種狀況，即一些產品銷售形勢大好、利潤快速增長，一些產品的銷售狀況和利潤的增長已趨於平穩，而另一些產品可能已走向衰退，瀕臨淘汰的局麵。這就要求企業要定期調整自己的產品結構，使其達到更佳的組合。
（一）產品組合優化的策略
產品組合優化的策略大致有以下幾種。
1.擴大產品組合
企業對於那些銷售形勢很好的產品，可以采取擴大產品組合的策略，以此來滿足多樣化的市場需求。擴大產品組合策略可以通過擴大產品組合的廣度和深度，增加產品線和產品項目，擴大企業的經營範圍，進而提高經濟效益。具體地說，這種策略可細分為以下3種形式。
（1）垂直多樣化策略。這種策略的特點是不增加產品線，隻是向產品線的深度挖掘和發展，增加產品線的長度，即向上延伸、向下延伸和雙向延伸[參見本節四（三）]。
（2）相關係列多樣化策略。也就是企業根據產品組合的相關性原則，增加相關的產品線。例如：在固有的肥皂產品線外，增加洗衣粉、清潔劑兩條產品線；汽車製造企業除了生產卡車之外，增加生產小汽車、大客車等。企業增加相關產品線的目的在於擴大市場範圍，滿足不同顧客的不同需求，爭取獲得更大的利潤。
（3）無關聯多樣化策略。指企業在拓展產品線時，不考慮相關性原則，增加與原有產品線完全無關的產品，以便開拓新市場，創造新需求。
2.縮減產品組合
縮減產品組合是指企業隨著科學技術的發展、市場需求的變化，以及企業內部條件的變化，主動合並或減少一些銷售困難、不能為企業創造利潤的產品線和產品項目，集中力量經營市場需求較大，並且能為企業獲取預期利潤的產品。
3.淘汰產品
淘汰產品是指企業放棄一些已經被確認進入衰退期的產品線和產品項目。這些產品已經成為明日黃花，不能滿足市場需要，又不能為企業帶來預期的經濟效益，企業經營者理應果斷地作出淘汰的決定，以免它們成為企業的羈絆，使企業蒙受更大的損失。具體做法有以下3種。
（1）立即放棄。符合以下情形之一的，一般都要立即淘汰。
①確認該產品已進入衰退期，沒有發展前途了。
②該產品如果繼續存在下去，將會危害到其他有發展前途的產品。
③該產品的市場售價已經不能補償所需的成本。
（2）逐步放棄。采用這種策略，主要是考慮立即放棄可能會對企業造成巨大的損失，並給顧客造成突然被企業拋棄的感受。企業有計劃地逐步減產直到淘汰進入衰退期的產品，使顧客逐步轉變使用習慣，使企業的資源有計劃地逐步轉移，使生產和財務管理上得以平穩過渡，就不致造成大起大落的突兀感。
（3）自然淘汰。即企業不主動放棄進入衰退期的產品，而是將其留在市場上，直至產品銷售完全衰竭被市場淘汰為止。采用此策略的企業，通常是鑒於對競爭形勢的分析，利用部分企業因利潤微薄退出該市場的時機，決定將這部分產品繼續留在市場上，以滿足一部分顧客的需要。采取這種策略的企業，在短時期內仍然可以獲得一定的銷售量和利潤，但同時也喪失了占領新市場的機會，可能會因小失大。
此外，企業還可以采取產品屬性差異化策略來整頓市場需求下降的老產品，這就是企業在產品質量、性能、特點、用途以及式樣等方麵采取與同行業競爭對手生產的產品有著不同特色的產品策略。企業可以通過應用現代化的工藝和技術裝備，努力提高產品質量，增加產品的新功能，改善產品的規格和式樣，改進老產品的結構，以期增強企業及其產品的競爭優勢，引發顧客的濃厚興趣，滿足顧客的物質需要和精神需要，從而為企業創造滾滾利潤。
（二）產品組合優化的方法
那些經營多種產品的企業，總是希望努力調整和改組產品結構，作出最佳的產品組合決策，力爭通過產品組合使企業最大限度地提高經濟效益。下麵，我們就來介紹一種常用的優化產品組合方法——三維圖分析法。
該方法依據產品市場占有率、銷售增長率和利潤率3項指標，對產品進行科學評價，分析現有產品組合是否是最佳方案，以便作出調整，確定最佳產品組合。
運用該方法的步驟如下。
第一步，列表計算出各產品的市場占有率、銷售增長率和利潤率。
第二步，畫出三維立體圖，以x、y、z3個坐標分別表示市場占有率、銷售增長率、利潤率；確定各項指標高低的分界線，即每個坐標軸分為高低兩段，得到8種空間位置。將產品放入三維立體圖中，就可以得出企業的各個產品在三維立體空間中所處的位置，一目了然地知曉哪些產品應當發展，哪些產品應當保留、減產或淘汰，以便於確定最佳的產品組合。
處於6號位置的產品，企業應當十分重視，並應予以重點發展；處於5號位置上的產品應設法努力提高它的市場占有率；處於2號位置的產品利潤率低，企業應采取適當的措施降低成本，提高效益；對處於8號位置的產品，企業應該考慮加強人員推銷和促銷工作，增加和擴大該產品的銷售量；對處於3號位置的產品則應該毫不遲疑地淘汰。實際上，企業的產品不可能全部處於6、5、8、2的位置，但應采取各種積極有效的措施，盡可能地使處於這些位置的產品多一些，從而使產品組合能獲得較佳的狀態。如果一個企業處於4號位置與l號位置的產品很多，就說明該企業的產品組合狀態不好，經營績效極差，研究並調整產品結構已刻不容緩了。