2.投放地區
企業還需要提前選擇好在何地投放新產品。一般情況下,應先集中在某一地區市場開展廣告和促銷活動,待擁有一定的市場份額後,再向其他地區的市場擴展。
3.目標市場
目標市場可以依據試銷或產品開發以來所收集的各種資料進行選擇。最理想的目標市場通常應具備以下特征。
(1)最早采用新產品的市場。
(2)大量購買新產品的市場。
(3)該市場的購買者具有一定的傳播影響力。
(4)該市場的購買者對價格較為敏感。
4.營銷組合策略
企業要在新產品投放市場前就製訂出一套盡可能完備的營銷組合方案,要將新產品營銷預算合理地分配到各營銷組合因素中,要根據主次輕重的順序有計劃地安排各種營銷活動。
三、新產品開發的策略
企業進行新產品開發時,一定要有正確的策略。隻有製定並遵循正確的策略,才能使企業的新產品開發獲得成功。企業常用的新產品開發策略有以下三種。
1.挖掘顧客需求策略
滿足顧客的需求是新產品的基本功能。由此,我們可以說,挖掘顧客需求的策略就是以市場為中心的開發策略,它是將消費者的需要、欲望作為開發新產品的出發點和立足點,從市場潛在的需求,或者某種未滿足的需求入手,強調企業應該開發什麼產品,而不是能開發什麼產品。
2.挖掘產品功能策略
挖掘產品功能策略,在本質上就是使老產品新生的策略。也就是通過賦予老產品新的功能、新的用途,使老產品獲得新生而重新占領市場。挖掘產品功能的策略具體表現為產品多能化、產品功能完善化、產品小型化和微型化、產品結構簡化、產品使用方便化等方麵。例如:一些廠家根據普通打火機在刮風時不能使用的缺點,開發出防風打火機;一些廠家根據普通雨傘傘柄較長不易攜帶的缺點,開發出攜帶方便的折疊傘等。這都是運用挖掘產品功能的策略,使老產品煥發了新的生機。
3.創造產品特色策略
創造產品特色能大大增強本企業產品與其他企業產品的差異性。實際上,創造新產品特色的基本策略是新奇策略,也就是新產品要做到美觀、實用、入時,以滿足消費者求新、求異和追求個性化的心理需求。例如,一些化妝品包裝瓶的新奇造型常常讓婦女愛不釋手,由此便促進了化妝品的銷售。
除了以上幾種新產品開發策略以外,企業經常采用的還有開發邊緣產品策略、利用別人優勢開發產品策略等。
總之,企業在開發新產品之前,首先應充分了解市場的現實需求和潛在需求,想顧客所想;其次,是考慮競爭對手未考慮到的方麵,搜尋別人容易忽視的地方,從而使產品“無孔不入”地得到開發。但是,企業在開發新產品時應切忌頻繁轉移陣地,打一槍換一個地方,這樣會使開發的產品難以獲得預期的效果。
四、新產品的市場擴散
企業在決定把新產品投入市場之後,就要抓住時機進行市場推廣,把新產品引進市場,設法使消費者普遍接受。簡單地說,新產品的市場擴散過程是指新產品在市場上取代老產品的過程,或者是指新產品逐步被廣大消費者接受的過程。新產品市場擴散的要點是根據新產品的特點和消費者不同的心理因素,以及消費者接受新產品的一般規律,有效地運用市場營銷組合策略,加速新產品的市場擴散進程。
(一)影響因素
新產品推向市場後能否為市場迅速接受,往往取決於眾多因素。具體說來,新產品對其本身的市場擴散有著重大影響的特征主要表現在以下4個方麵。
1.新產品的相對優點
與原有的同類產品相比,新產品在諸如功能性、可靠性、新穎性、便利性等方麵比原有產品的優越性越大,市場接受就越順利、越快捷。
2.創新產品的適應性
新產品必須與目標市場上人們的消費習慣及大眾的價值觀相吻合。
3.創新產品的簡易性
簡易性就是要求新產品設計、整體結構、使用維修、保養方法一定要與目標市場的認知程度相適應,這樣消費者才易於接受。
4.創新產品的可傳播性
可傳播性強的新產品的性質或優點容易被人們觀察和準確描述,容易被說明和示範。
然而,很多新產品的上述特征通常並不能一目了然地為消費者或用戶所察覺,因此企業還應當認真做好各種促銷工作。
(二)擴散過程
在實際生活中,不同的顧客對新產品的反映往往存在著很大的差異。由於人們受社會地位、收入水平、消費心理、個人性格等多種因素的影響和製約,消費者按照上述模式接受新產品的過程,總是有先有後的,也就是不同的消費者從知曉、興趣、評價、試用,再到接受都是有先有後的。這就是所謂新產品的市場擴散過程。
通過總結,我們得知新產品在同一目標市場的擴散過程規律是:一種新產品開始僅僅被極少數的消費者接受,然後再逐步被多數消費者接受。如果將各種類型的消費者接受新產品的速度放在時間坐標上,那麼,可以清晰地看出不同類型的消費者接受的時間順序是:逐新者→早期采用者→中期消費群→晚期消費群→落伍者消費群。
1.逐新者
任何新產品麵市後都是由極少數逐新者率先采用,這是一群敢於冒險的人,他們對新鮮事物總是懷有濃厚的興趣,所以新產品一上市,他們就會積極地購買和使用。調查顯示,這部分人隻占全部采用者的2.5%。當逐新者在使用中覺得新產品的效果很好時,他們的宣傳就會促使一批早期采用者接受新產品。
2.早期采用者
早期采用者通常是某些領域中的輿論領袖,他們在很多事情上都有領先的想法。早期采用者一般很容易接受逐新者的影響,他們往往在新產品的引入期和成長期內采用新產品。早期采用者大約占全部采用者的13.5%。
3.中期消費群
新產品經過早期采用者的使用,如果得到了他們的認可,那麼他們的宣傳將會影響到一大批能順應社會潮流但又比較慎重的中期消費群,也就是所謂“追逐時尚者”。中期消費群約占全部采用者的34%。
4.晚期消費群
新產品被中期消費群采用後,就意味著新產品的目標市場接受率已經達到50%左右了,這時的新產品進而開始影響一批多疑型消費者,即晚期消費群。晚期消費群的特點是:他們向來不主動采用或接受新產品,一定要等到多數人使用了並且反映良好的時候才行動。晚期消費群約占全部采用者的34%。
5.落伍者消費群
新產品已被絕大多數消費者采用,逐步變成了市場上的老產品。這時,部分落伍者消費群才會順應社會潮流而采用這種產品。落伍者消費群約占全部采用者的16%。
上述新產品被消費者采用的過程和新產品的市場擴散過程充分說明,企業要使新產品盡快地被消費者接受、采用而達到市場擴散的目的,並有較高的接受率,或者要使新產品的引入期縮短,盡快進入增長期,或者要消除新產品進入市場後的種種障礙,就必須在新產品的研究開發中采取一係列的措施,其中包括產品本身的改進與提高的措施,以及有關包裝、商標、說明書、廣告、銷售渠道、服務等方麵的措施,增強消費者對新產品的認同感。
五、消費者接受新產品的過程
人們對新產品的接受過程,總是存在一定的規律性。早在20世紀30年代,美國市場營銷學者羅吉斯就對人們接受新產品的程序做過大量的調查研究,並最終總結歸納出消費者接受新產品的過程一般分為以下5個階段。
1.知曉。這是個人獲得新產品信息的初始階段。消費者獲得新產品信息情報的主要來源是廣告,其次是通過其他間接的渠道獲得,如商品說明書、技術資料、別人的議論等。應該說,人們在此階段所獲得的情報還不夠係統詳盡,隻是一般性的了解。
2.興趣。這一階段,指消費者不僅認識了新產品,而且還對新產品發生了興趣。這時的消費者會積極地尋找有關資料,並進行對比分析,研究新產品的具體功能、用途、使用等他們所關心的問題。如果他們對這些方麵均比較滿意,將會產生初步的購買動機。
3.評價。在這一階段,消費者主要權衡采用新產品的邊際價值。
4.試用。這是指顧客開始小規模地試用創新產品。
5.接受。顧客通過試用新產品,收到了理想的使用效果,就會放棄原有的產品,完全接受新產品,並開始正式購買,甚至重複購買。
了解了消費者接受新產品過程的5個階段,新產品的營銷者就應該考慮如何讓消費者順利地通過知曉、興趣、評價、試用階段,最後欣然接受新產品。當消費者在接受新產品的過程中產生故障時,企業應及時采取必要的措施加以排除。
消費者采用新產品的模式。