（2）性格測試。性格測試用以了解應聘者在未來的營銷工作中將如何做每一天的工作，也稱之為典型工作表測試。性格測試既包括應聘者對工作條件、待遇、晉升等的看法與意見的態度測試，又包括個性測試。
（3）成就測試。成就測試用以了解應聘者對營銷工作或某項問題所掌握知識的多少。因為營銷工作不僅需要特殊技巧，而且更需要掌握一定的營銷知識，企業認為有必要的時候，還可以設計特殊的測試項目。
（4）興趣測試。興趣測試用以了解應聘者是否對營銷工作感興趣。隻有對營銷工作感興趣的人，才有可能成為成功的營銷人員。
許多企業都非常重視通過測試的方式對營銷人員進行甄選。吉列公司就對這種招聘方法情有獨鍾，並且聲稱，測試使人員流動減少了42%。的確，到位的、有效的測試在很大程度上決定了新錄用的營銷人員日後在工作崗位上的發展的進步。
5.作出甄選決定
對於那些通過了心理測試的候選人，營銷經理即可作出甄選決定，並向選定的應聘者發出錄用通知書。值得注意的是，企業不一定要錄用總體條件最好的人，而是應當選擇那些最適合做營銷工作的人。
6.試用與正式聘用
接到通知書的錄用人員到企業報到，隨即進入試用階段，試用期一般為3～6個月。試用期滿，不能勝任營銷工作的人員，予以辭退；合格者則轉為正式營銷人員，同時簽訂聘用合同。
三、培訓與使用
企業對營銷人員培訓的目的，是為了使營銷人員明確自己的任務、工作職責和目標，不斷提高知識和技能水平，從而具備與實現組織目標相適應的綜合素質和業務能力，能夠為組織創造更大的價值，並最大程度地實現其自身價值。因此，我們說，對營銷人員的培訓是營銷管理中的一個重要環節，也是一種重要的人力資本投資形式。
（一）營銷人員培訓的含義和特點
營銷人員培訓是指營銷組織為了開展業務和培育人才的需要，采用各種方式對營銷人員進行有目的、有計劃的培養和訓練的管理活動。培訓的目標是使營銷人員能夠不斷地更新知識，開拓技能，改進營銷人員的態度、動機及行為，使營銷人員能夠適應新的要求，更好地勝任現職工作，最終促進組織效率的提高和組織目標的實現。培訓營銷人員的作用模型。
企業進行營銷人員培訓的目標，我們可以從以下兩個層麵來考察：一是從組織方麵來看，營銷人員培訓就是為了將由於營銷人員的知識、能力不足以及營銷人員態度不積極而產生的機會成本的浪費情況控製在最小的限度；二是從營銷人員個人方麵看，培訓可以大大提高營銷人員自身的知識水平和工作能力，從而使營銷人員實現自己的目標。營銷人員培訓具有以下4個特點。
1.培訓的主要目的是致力於提高營銷人員的績效，促進組織目標的實現。企業在擬訂和實施營銷人員培訓計劃時，必須認真分析培訓成本和收益，考察它對實現組織目標所具有的價值。
2.培訓的直接任務是促使營銷人員提高知識和技能水平，端正工作態度，克服不良行為。這主要體現在育道德、樹觀念、傳知識和強能力4個方麵上。
3.培訓是營銷人員職業發展和實現自我價值的需要。現代人力資源管理理論認為，一個組織成員在努力為組織作出貢獻的同時，也要盡力體現出自身的價值，不斷地進行自我完善。有效的營銷人員培訓活動不僅能夠促進組織目標的實現，而且能夠提高營銷人員的能力水平，拓展他們職業發展的空間。
4.營銷人員培訓是組織開展的有目的、有計劃、有針對性、有步驟的係統管理行為，一般都要確立特定的培訓目標，並且企業須提供特殊的資源條件，同時還要遵循科學的培訓方法和步驟，進行專門的組織和管理，這樣才能保證整個培訓活動達到預期的效果。
（二）營銷人員培訓的類型
關於營銷人員培訓的類型，由於劃分的角度和粗細的不同，可分為多種類型。本書主要從培訓內容與形式的角度，將其歸納為以下幾種類型。
1.知識培訓
知識培訓的目的是使營銷人員具備完成本職工作所需要的各種基本知識，全麵了解組織的基本情況，如組織的發展戰略、規章製度、希望達到的目標等。
2.技能培訓
技能培訓的目標是使營銷人員掌握從事本職工作必備的技能，如談判技能等，並開發他們的潛能。
3.態度培訓
態度培訓的目標是建立起組織與營銷人員之間相互信任的關係，培養營銷人員對組織的忠誠度以及積極的工作態度，增強他們的組織觀念和團隊意識。
4.導向培訓
導向培訓又稱新營銷人員培訓，是指為剛被招聘進企業、對內外情況還很生疏的新營銷人員指引方向，使他們對新的工作環境、條件、人際關係、應盡的職責、規章製度、組織期望等方麵都有所了解，幫助他們盡快融入組織之中的一係列培訓活動。
5.在職在崗培訓
在職在崗培訓也就是在工作中直接對營銷人員進行的培訓。主要是聘請有經驗的專家、教授或專職營銷師，指導營銷人員邊學習邊工作。這是一種曆史悠久、在國內外各大企業中普遍采用的一種培訓方式，也是一種比較經濟的方式。
6.在職脫產培訓
在職脫產培訓是指有選擇地讓一部分營銷人員在一段時間內離開工作崗位，進行專門業務學習的一種培訓方式。其具體形式有舉辦技術訓練班、開辦營銷人員業餘學校、選送營銷人員到正規院校或國外進修等。一般而言，在職脫產培訓的花費相對較高。隨著企業人力資本投資比例的逐步增加，以及組織對營銷人員工作效率的日益重視，在職脫產這種培訓方式已經被一些實力雄厚的大型企業所采用。
（三）營銷人員培訓的基本程序
從人力資源的開發與管理的角度來看，營銷人員培訓通常可以分為營銷人員培訓需求分析、營銷人員培訓計劃的製訂與實施、營銷人員培訓效果評估3個階段。
第一階段，營銷人員培訓需求分析。首先，企業要界定組織所處的外部環境，再根據相應的組織發展戰略，提出相應的對營銷人員素質能力的要求。其次，企業要對營銷人員現有的實際素質和基本能力進行科學的測評，從而找出現實情況與理想狀態之間存在的差距。最後，對這些差距進行分析，確定哪些差距是可以通過培訓來彌補的，哪些是培訓難以改變的。在具體操作的過程中，營銷經理和人力資源部門要特別注意兩個問題：一是要科學地分析本組織內的營銷人員應該具備的素質能力，這就需要人事部門的負責人根據組織發展戰略和組織發展的特殊要求詳細地列出來；二是要科學地測評每一個營銷人員的實際素質能力，這就需要分析人員與部門的負責人通力合作，運用科學的分析方法，詳細地給出組織營銷人員培訓的質的要求和量的需求。
第二階段，營銷人員培訓計劃的製訂與實施。在上述的培訓需求分析做完之後，就可以根據培訓要解決的問題製訂出一套周密的培訓計劃，設置與相應的培訓課程，選擇培訓的具體方式和落實培訓師資和參訓人員，擬定培訓時間和地點，然後進行成本核算。在實施過程中，要注意具體落實計劃中的各部分內容，加強管理和監督，確保培訓工作有序進行。此外，培訓的管理者還應當針對實施中遇到的問題隨時調整培訓計劃，積極征詢培訓師和受訓者的意見和建議，加強對培訓過程的控製，力求在動態管理中使培訓達到最佳的效果。
第三階段，營銷人員培訓效果評估。這主要是對課程設計、培訓方式和授課效果的評估，也包括對受訓者返回崗位後工作狀況的定期跟蹤反饋。企業對營銷人員培訓效果的評估，應注意兩個問題：一是在培訓結束後，再次組織營銷測評專家和營銷經理對每一個受訓人員的素質和能力進行測評，然後將此次的測評結果與初次的測評結果相比較，從而判斷出此次培訓的效果；二是為每個受訓者建立素質檔案，對他們定期進行訓後跟蹤反饋，為製訂下一批人員的培訓計劃提供依據，也為這些受訓者接受下一輪培訓做好準備工作。
四、組建優秀營銷團隊
在美國西部，農民每年都會開展一項有趣的比賽活動——農民們把牛套在一起搬運重物。像其他比賽一樣，參賽者非常認真，他們往往要花費幾個月的時間來準備牛隊的比賽。在這項比賽中，齊心協力是非常重要的。表示完美匹配的詞叫做“團結一致”，農民們花費大量的時間和金錢就是為了獲得一個“團結一致的完美團隊”的稱號。在比賽中，並不總是最強壯的、個頭最大的牛獲勝，反而經常是那些各司其職、團結一致的牛獲勝。沒錯，隻有團結一致，同心協力，才能實現共同目標。比賽如此，商業活動更是如此。管理大師彼得·杜拉克所說：“現代企業絕不能隻有老板與夥計的上下關係，它一定得以團體的方式組合。”智利的桑達公司總裁安德國烈·那瓦諾完全同意這一點，他說：“單打獨鬥的時代已經過去了。這個世界已經變得非常複雜，隻有大家通力合作才能完成工作。”正因為如此，團隊這種強有力的組織形式已經被越來越多的行業所采用。
（一）優秀營銷團隊的特征
企業都希望擁有一支優秀的營銷團隊，那麼，什麼樣的營銷團隊才算是優秀的呢？大量的研究和實踐表明，優秀的營銷團隊應該具備以下7個特征。
1.清晰的目標
優秀的營銷團隊要能夠清楚地了解企業的市場目標，並且堅信這一目標包含著重大的意義和價值。與此同時，這一目標的重要性還激勵著團隊成員努力把個人目標融入群體目標中去。在優秀的營銷團隊中，團隊中的每個成員都願意為團隊的目標作出承諾，並且清楚地知道團隊希望他們做什麼，以及他們該怎樣做。
一般來說，優秀營銷團隊的成員總是會用大量的時間和精力來討論、修改和完善一個在集體層次上和個人層次上都被大家所接受的目標。這個共同的目標一旦被營銷團隊所接受，就會在任何情況下，都能起到為團隊指引方向的作用。
2.優秀的個體
優秀的營銷團隊都是由一群有能力的營銷人員組成的。團隊中的每一個人都具備實現營銷目標所必需的特長和能力，而且他們的個性品質可以保證相互之間合作良好，從而出色地完成任務。對一個團隊來說，後者更為重要。業務能力強的人並不一定就有處理團隊內部關係的高超技巧，但優秀營銷團隊的成員則往往是兩者兼而有之。
3.相互的信任
成員之間彼此相互信任是優秀營銷團隊的顯著特征，也就是說，每個成員對其他人的品行和能力都要充分信任。在日常的人際關係中，我們都能夠體會到，信任這種東西是相當脆弱的，信任需要花大量的時間去培養而又很容易被破壞。因此，如何維護團隊內成員間的相互信任，需要引起營銷經理足夠的重視。企業文化和管理層的行為對形成相互信任的團隊氛圍能夠產生積極的影響。如果一個團隊中崇尚開放、誠實、協作的辦事原則，同時鼓勵營銷人員積極參與，調動成員的自主性，就比較容易形成信任的氛圍。
4.一致的承諾
優秀的營銷團隊成員能夠對團隊表現出高度的忠誠，甘心情願為團隊做奉獻，為了能使團隊獲得成功，他們願意去做任何事情。我們把這種忠誠和奉獻稱為一致的承諾。對成功團隊的研究發現，團隊成員對他們的組織具有很強的認同感，他們總是把自己屬於該組織的身份看做是自我的一個重要方麵。因此，一致的承諾特征會表現為對團隊目標的奉獻精神，他們願意為實現這個目標盡自己的最大努力。
5.良好的溝通
良好的溝通是優秀營銷團隊的一個必不可少的條件。團隊成員通過暢通的渠道交換信息，其中包括各種言語和非言語信息。作為一名優秀的營銷團隊的成員，個人必須學會與他人進行公開的、坦誠的溝通；必須學會麵對個體間的差異；必須學會把個人目標升華為團隊的利益。
另外，營銷經理與營銷人員之間健康的信息反饋也是良好溝通的一個重要特征，這有助於營銷經理指導團隊成員的行動，消除誤解。
6.恰當的領導
作為團隊領頭人的營銷經理能夠讓團隊跟隨自己風雨同舟，他能為團隊指明前途和方向，向成員闡明變革的可能性，用行之有效的方法鼓舞團隊成員的自信心，幫助他們更充分地了解自己的潛力。高績效營銷團隊的主管擔任的往往是教練和後盾的角色，他們隻對團隊提供指導和支持，而不是試圖去控製它。
7.內外部的支持
要形成一支優秀的營銷團隊，它的支持環境也是必要的條件。從內部條件來看，團隊應擁有一個合理的基礎結構，其中包括適當的培訓、一套比較易於理解的用以評估營銷人員總體績效的測量係統和一個起支持作用的人力資源係統，因為一個恰當的基礎結構，能夠支持並強化成員的行為，使他們取得較高的績效水平。從外部條件來看，營銷團隊還需要得到企業管理層所提供的完成工作所必需的各種資源。
（二）優秀營銷團隊的建設方法
1.人際法
運用人際法建設團隊，就是通過各種途徑、采取各種措施，增強團隊成員之間的相互了解。例如，幫助團隊成員學會如何傾聽，或者了解團隊中其他成員過去的經曆等。人際法的基本思想是：團隊成員之間相互了解越多，交流的能力就會越強，溝通的效果就會更好，大家更容易相處，工作環境會更和諧。
2.角色定義法
用角色定義法建設團隊，主要是將角色定義作為一項重要的任務來強調，對團隊成員的角色期望、團隊規範以及團隊成員的責任進行分類，使每一位成員對自己的位置、角色和職責都十分明確。從而提高團隊的運作效率。
3.價值取向法
價值取向法也非常注重團隊成員間的互相理解，但這裏強調的重點是團隊成員對於他們所從事的營銷工作所持的態度和價值觀，而不是強調每個營銷人員的個性或者他們在團隊中所擔任的角色。韋斯特曾經提出一種營銷團隊的建設模型，其中最重要的一個因素是，營銷團隊全體成員對價值觀與營銷目標要有共同的理解。通過確保團隊每個人都具有共同的價值觀，並使團隊的工作目的能夠真正地反映他們的價值觀，讓團隊成員感受到自己工作的意義所在，而且能夠體會個人的行為對於團隊共同的營銷目標和所反映的價值觀的貢獻。