第四節 團隊文化建設(2 / 3)

包括西方國家在內的很多企業,在發展到一定階段的時候,都會遇到難以跳出原來的管理理念和管理模式的難題,歸根到底,問題的關鍵在於缺乏優秀的營銷團隊文化。

那麼,如何解決由於營銷團隊文化存在的某種缺陷,對營銷團隊文化的培育、提升和經營造成影響問題呢?

首先,營銷團隊文化要有“文化設計師”的科學設計和“文化營養師”的精心打理。營銷團隊文化建設,涉及多種學科,需要團隊上下花費很多時間和精力來打造。作為營銷經理,就要根據企業的實際和營銷市場中出現的變化,以及客戶的心理和不同時期的企業社會責任,適時地進行調研,及時拿出相應的調整建議和方案來,在方案實施的過程中,要注意跟蹤運營情況,發現問題及時改進。

其次,營銷團隊文化需要把儒家文化與現代管理科學融合起來。祖國的優秀傳統文化曆經世世代代的傳承與積澱,彌足珍貴,同樣,西方現代科學管理也是經過發達國家優秀企業上百年甚至更長時間的探索才總結出來的,應該將二者相結合起來,進行整合和嫁接,打造成為一種既植根於祖國優秀傳統文化,又吸納了世界先進文化成果的企業團隊文化。

三、影響營銷團隊文化的因素

(一)營銷團隊文化直接受到民族文化的影響

不同民族文化之間的差異主要包括下麵一些內容。

1.對於人際關係的重視程度。

2.談成一筆生意所用的時間。

3.協議的重要性和對協議的熟悉程度。

4.時間觀念。

5.在交流中坦率的程度。

6.對於風險本身和承擔風險的態度。

7.對於公開批評和麵對麵的爭執的態度。

8.對傳統繼承和改革創新的態度。

9.對於長期責任與短期收益的態度。

營銷團隊所處社會的價值觀念對營銷團隊文化產生極大的影響,主要表現在以下3個方麵。

1.在重視多數人意見的國家中,營銷團隊重視集體決策。

2.那些強調回避風險文化的國家的營銷團隊與其他國家或地區的營銷團隊相比,可能更加謹慎,更加偏好規則、程序和強有力的控製係統。

3.營銷團隊文化可以折射出一個國家公眾對於工作、平等等多種倫理問題的觀點。

任何社會的價值觀念、態度和公眾輿論都總是隨著時間的變化而變化,在10年或20年前,我們認為是可以接受的東西,在今天看來可能就是不能接受的,因而,營銷團隊文化必須能夠反映出社會文化的這種變化。如果不能反映,營銷團隊就可能會被公眾認為不是一個好的“社會成員”,而且還會使內部員工因為認為營銷團隊脫離現實而感到不滿。

(二)營銷團隊的曆史

營銷團隊發展的經曆將會對營銷團隊規範的形成產生影響。比如,營銷團隊過去成功的經驗將會在很大程度上影響對於未來類似情況出現時的處理方式。相反,過去失敗的經驗,將會限製營銷團隊在未來采用類似的方法。這種規範的產生和加強就可能會使營銷團隊忽視對於成功與失敗中蘊涵的真正原因的分析與理解。

(三)營銷團隊的生命周期階段與規模

營銷團隊文化通常伴隨著營銷團隊的生命周期階段與規模的變化而發展。一般來說,在營銷團隊創立之初,營銷團隊文化形成的特征,都是由創辦者發揮決定性的作用。處於這個階段的營銷團隊,很少有規則與程序,隨著時間的推移與營銷團隊的逐漸擴大,營銷團隊陸續製定各種規則和程序,並越來越多地依照規則和程序來進行決策和管理。

(四)營銷團隊工作的性質

不同類型的工作需要不同類型的營銷團隊文化與之相適應。比如,從事不斷重複的常規性工作的就需要建設具有規則和程序化特色的營銷團隊文化;從事不可預知的工作,自然需要一種高度自由並且富有創新特色的營銷團隊文化。

四、營銷團隊文化的類型

營銷團隊文化大體有權力文化、角色文化、任務文化和自由文化4種類型。這4類營銷團隊文化沒有好壞之分,可以說每一種文化都有其適合的環境。營銷團隊文化可能以一種混合的形式出現,也可能以一種獨立的形式存在。

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