第四節 團隊文化建設(3 / 3)

下麵,對這4種類型的營銷團隊文化作簡要介紹。

(一)權力文化

這種類型的營銷團隊文化形象往往是由一個決定著營銷團隊發展方向並獨攬所有重要決策的領導——營銷經理來塑造的。這個領導既負責給下屬發放薪酬,也給予下屬處罰。這種薪酬既包括工資和工作條件,又包括獲得更多資源的權力。處罰包括對於工資、工作條件和資源使用的限製,直到最終解雇下屬。

權力型文化很少需要規則與程序。決策都是在權威領導影響的基礎上作出的。營銷團隊能否成功主要取決於營銷經理或關鍵人物的能力。如果關鍵人物缺乏工作能力與技巧,就容易使營銷團隊遭遇挫折,並且,當營銷經理不在時,營銷團隊將難以作出決策。

(二)角色文化

角色文化主要依存於營銷團隊製定的關於決策和流程的一整套規章製度。在這種情況下,營銷團隊的整體工作被劃分為許多不同的任務,在每項任務中都有詳細具體的工作描述。承擔不同任務的營銷人員,根據一定的規則和程序執行著他們特定的工作任務,同時這種規則與製度還決定著團隊成員之間的相互關係。在體現著角色文化的營銷團隊中,更注重於專門化分工,這一點也可以通過營銷團隊的結構反映出來。角色文化在那些大型營銷團隊的職能管理部門體現得最為明顯。

然而,人們也發現,已經建立起來的規章製度使營銷團隊內部那些更有創造力的人員受到了壓抑。這種文化更適合那些重視可靠性與穩妥性的個人。一個具有雄心壯誌,意欲尋求快速發展的人士,很有可能在這種文化氛圍中遭遇挫折。擁有角色文化的營銷團隊通常具有很大慣性,這會使它反應緩慢,有時還可能拒絕接受某種變化。同時,營銷團隊的規章製度也將深深地紮根於團隊的曆史與文化之中,要改變它需要花費很長的時間。因此,角色文化並不適合那些環境迅速變化的營銷團隊。

在一支擁有角色文化的營銷團隊中,新程序的實施與過程的協商一般都有很多人參與,各方一起進行詳細的評價。在這種情況下,常常會缺少權力文化中那種使決策得以通過的力量:如果一個人或幾個人不同意某個建議,那麼這個建議就可能徹底被否定或者需要更改。

(三)任務文化

此種類型的文化比較適合於必須處理各種不同性質、不同規模任務與項目的營銷團隊。任務文化追求的是將適當的人選與其他必要的資源有效地組織在一起,以保證完成某些特定的項目或任務。任務文化的特點是具有很強的適應性與靈活性。這其中也包括那些具有所需技術與專業知識的項目小組會根據團隊任務的需要成立或者解散。這些項目小組擁有為了不受阻礙地執行任務所需要的全部決策權力。在這種情況下,營銷團隊的效率在很大程度上就取決於小組成員之間合作的默契程度和相互支持的能力,而不是取決於個人獨立工作的能力,或者對他人發號施令的能力。

在任務文化中,專家力量始終處於首要位置。在具有任務文化的團隊裏,那些掌握著專門知識與技術的人和那些控製著項目安排的人,往往具有很強的討價還價的能力,在管理這些人以及特定項目需要其作出貢獻的專家和顧問的過程中,就需要營銷經理具有非常高超的說服技巧。任務文化通常適合那些從事非常規性工作和環境迅速變化的營銷團隊采用。

(四)自由文化

在自由文化中,由於沒有一個高於一切的營銷團隊目標,使得個人有著很大程度的自由去做他們願意做的事情。此時,在營銷團隊中很可能並不存在什麼製度與係統。成員之間聯係的紐帶隻能是一種共同的協議,而且其有效期也隻能協商決定。在具有這種類型文化的團隊中,個人通常都具有很高的“權威”和較強的討價還價的能力,這給團隊管理帶來了一定難度。這種自由文化在一些小型營銷團隊中較為常見。在這種營銷團隊中,每個人都有自己追求的目標,團隊成員之間的關係隻是一種鬆散的聯合。

§§第五章 營銷管理

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