戰略,本質上就是一種企業用以取勝的計劃,因此,在製定營銷戰略時必須要能夠充分發揮出本企業的優勢,盡量避開其劣勢。
(三)營銷戰略的製定和實施
市場營銷戰略的製定和實施的程序一般是:市場細分——選定目標市場——市場營銷組合——製訂實施計劃並抓好落實。
1.市場細分
市場麵對的不是單一的、擁有同質需求的顧客,而是多樣的、有異質需求的顧客,所以隻有通過市場細分才能發現新的市場機會,才能更好地滿足市場的需求;隻有通過市場細分才能在更充分地發揮企業優勢的同時,為企業選定目標市場提供條件和奠定基礎。
市場細分應該按照一定的標準,如人口、地理、心理、購買行為等來進行。細分後的市場還要按照一定的原則,如可測定性、可接近性、可盈利性等指標來檢測是否有效。市場細分的好壞決定市場營銷戰略的命運。
2.目標市場的選定
目標市場的選定和市場營銷的組合是企業市場營銷戰略中的兩個相互聯係的核心部分。
目標市場的選定,實際上就是在上述細分的市場中決定企業要進入哪個市場,同時回答顧客是誰的問題。客觀地說,即使是一個規模巨大的企業也難以滿足所有市場的需求。但我國有一些企業,恨不得一口吞下所有的市場,哪個市場都不想舍棄,結果往往適得其反。特別是在保健品行業更為多見,有的產品功效多達十幾種,幾乎能包治百病,適合任何人群,怎麼可能呢?另外,還有的企業不知道自己的產品是什麼,更不知道要賣給誰。例如,有一種新上市的醬油,據該公司介紹,它既是醬油,又可以頂替味精來用,而且還是一種保健品,具有保健功能。這究竟是一種什麼產品,也許很多人都會感到疑惑不解。總之,企業選擇市場,一是必須要有明確的目標;二是產品必須有明確的消費群體;三是要抓住主要矛盾,突出重點。
3.市場營銷組合
明確了目標市場,就要考慮如何進入這一市場,並滿足該市場需求的問題。滿足市場需求就需要有機地組合產品、價格、渠道、促銷等因素。企業在進行營銷組合時應注意以下幾點。
(1)調查了解優秀企業一般采取什麼樣的營銷組合方式,以資借鑒。
(2)突出與競爭企業有差異的獨特之處,同時充分發揮本企業的其他優勢。
(3)營銷組合應是可控的,企業可以通過控製各個分組合來控製整個營銷組合。
(4)營銷組合是一個係統工程,它應由多層分係統構成。
(5)營銷組合因素必須相互協調,並且根據不同的產品,製定不同的價格,選擇不同的渠道,以及采取不同的促銷手段。
(6)營銷組合不是靜態的,而是動態的。產品生命周期通常分為4個階段,當產品的生命周期所處階段發生變化時,組合因素也會隨之變化。就廣告而言,導入期為通告廣告,成長期為勸說廣告,成熟期為提示廣告。
4.製訂實施計劃並抓好落實
實施計劃是為了實施市場營銷戰略而製訂的計劃。其具體內容包括如下4個方麵。
(1)組織及人員配置。
(2)運作方式。
(3)步驟及日程。
(4)費用預算。
計劃製訂出來後,營銷經理要督促各部門認真組織實施。
三、知識經濟時代的營銷戰略
根據知識經濟時代的基本特征,很多企業都在製定或調整自己的營銷戰略。那麼,應該采取什麼樣的營銷策略,才能適應經濟時代的要求呢?
1.創新戰略
創新可以說是知識經濟時代的靈魂。知識經濟時代為企業創新提供了非常好的外部環境。創新作為企業營銷的基本戰略,主要包括以下幾個方麵。
(1)觀念創新。知識經濟對人類舊的傳統觀念是一種極大的挑戰,當然也對傳統的營銷觀念極大挑戰。企業為了適應新的經濟時代,就必須樹立新觀念,也就是說要以觀念創新為先導,帶動其他各項創新齊頭並進。
首先,企業要正確認識和理解知識的價值。知識不僅是企業不可缺少的資源,而且也是企業發展的真正動力源。在市場經濟條件下,知識本身就是商品,是商品就具有價值。
其次,企業要有強烈的創新意識,能夠自覺地提高創新能力。如果不創新,企業就隻能是山窮水盡,走絕路;創新是提高企業市場營銷競爭力的根本途徑和最有效的手段。營銷創新不是企業個別人的個別行為,而是涉及企業全體員工的有組織的整體活動。