(2)組織創新。組織創新主要包括企業的組織形式、管理體製、機構設置、規章製度等的創新,組織創新是營銷創新戰略的組織保證。企業在這方麵要做的工作還十分艱巨,譬如,在組織形式上,許多企業還沒有完成現代公司製的改造,舊的組織形式在某種程度上成了企業前進的羈絆,而且機構設置不合理、分工過細的問題也有待於解決。
(3)技術創新。隨著科學技術和飛速發展,新技術不斷湧現,技術的壽命期日趨縮短,所以技術創新才是企業營銷創新的核心。一般來說,大中型企業都要有自己的研究開發機構,要通過不斷地開發新技術,滿足顧客的新需求,即使是傳統產品,也要努力增加其技術含量。
(4)產品創新。技術創新最後都要落實到產品創新上,所以說,產品創新是關鍵。由於技術創新的頻率逐漸加快,致使新產品的市場壽命期也越來越短,產品不迅速創新就要被市場拋棄。
(5)市場創新。市場是複雜多變的,消費者未滿足的需求也是客觀存在的。營銷者要善於捕捉稍縱即逝的市場機會,發現消費者新的需求,設法尋求最佳的目標市場。我國現在有很多企業都不注重市場細分,看不到消費者需求存在的差異性,把全國各地都看成是自己的市場,這就使企業在市場創新中缺乏針對性,直接導致營銷效果和競爭力的降低。正確的做法是,企業在進行市場創新中,要在科學細分市場的基礎上,對消費者的不同需求進行分析,從中找出其差異,捕捉創新點,這是至關重要的。
總之,在知識經濟時代,創新戰略就是企業生存與發展的生命線。其中,觀念創新是先導,組織創新是保證,產品創新是關鍵,技術創新是核心,市場創新是歸宿。
2.人才戰略
創新是知識經濟時代的靈魂和核心,需要高素質的人才來實現。知識經濟時代的競爭,其實質是人才的競爭,包括人的知識與技能、創新能力、應變能力、管理能力、管理技巧等在內的綜合素質的競爭。具體地說,人才戰略主要包括以下幾個方麵。
(1)人本智源觀念。營銷者要牢固樹立人才本位思想。在這個知識經濟時代,知識和能力是主要資源,而知識和能力的生命載體就是人,擁有人才的企業就能發財。北京大學方正集團就是個極好的例子。10年間方正資產增長了7000倍。方正集團之所以取得這樣的成就,靠的就是解決好“才和財”的關係。他們是用才發財,發了財,人才增長了知識再發財。他們把學者的學術抱負和企業家對利潤的追求很好地結合起來,形成了才和財的良性循環,這才是一種真正的知識產業、高技術產業。
(2)終身學習觀念。由於知識更新節奏加快,一個大專畢業生工作5年後,其所學知識將有50%~60%被更新掉。因此,對於個人來說,務必要樹立終身學習的觀念;對企業來說,務必要樹立全員培訓的觀念。
3.文化戰略
企業文化涵蓋的內容非常廣泛,具體包括企業經營觀念、企業精神、企業形象、價值觀念、行為準則、道德規範和全體員工對企業的責任感、榮譽感等。企業文化不僅是提高企業凝聚力的重要手段,而且,它又以企業精神為核心,把企業成員的思想和行為引導到為實現企業的目標而共同奮鬥的軌道上來。企業文化又通過對企業所形成的價值觀念、行為準則、道德規範等以文字形式或社會心理方式對企業成員的思想、行為施加影響和控製。其中,價值觀是企業文化的基石。許多企業的成功,都可以歸結為全體員工能夠接受並執行組織的價值觀。
在這個知識經濟時代,企業文化戰略的特殊重要性,主要體現在知識經濟時代所依賴的知識和智慧不同於傳統經濟所依賴的土地、勞動力和資本等資源,知識是深埋在人們頭腦中的資源。知識和智慧的分享是看不見、摸不著的活動,上級無法監督,也無法強製,隻有員工自願並且采取合作的態度,他們才會貢獻出自己的智慧和知識。
4.形象戰略
在信息爆炸的知識經濟時代,產品廣告、銷售信息等已經很難引起消費者的注意和識別,更談不到給消費者留下什麼深刻的印象。在此情形下,企業之間的競爭必然集中到形象競爭上。形象競爭,很多企業現在已經在應用,但卻有太多的企業並沒有給予足夠的重視。在知識經濟時代,廣告宣傳已隨之進入“印象時代”,企業絞盡腦汁用各種廣告宣傳和促銷手段,不斷提高企業的聲譽,大力創立名牌產品,以便使消費者根據企業的“名聲”和“印象”選購產品。正如廣告專家大衛·奧格威所說:“廣告是對品牌印象的長期投資。”