會說話的人都是懂得傾聽的人，有人說：會認真傾聽的人是最會說話的人。哇啦哇啦地說個不停，從不給他人說話的機會的人，不是一個會說話的人。
在日常生活中，有的人甚至連“不隨意打斷別人講話”的最基本原則都做不到。對方一開口，就立刻衝動地打斷對方，自己長篇大論地講個不停，等到對方感到不快而索性不說了，他就認為對方被自己說服了，因而得意洋洋。現實中，這樣的人還真不少，他們喜歡做口頭上的勝利者。
為人處世的原則之一就是要學會聽他人說話，這是對人的基本尊重。對於他人說的話，需要耐心地、仔細地傾聽，因為這樣才是對人尊重的表現。
看完下麵這位老師的自述，我們就知道了傾聽的重要性。
很多年前，我新買了一部手機，購買時說明有不明白的問題可以撥打熱線電話，於是，每每有疑惑，我就撥打免費的熱線電話。
每次，電話的那一頭，客服代表的聲音都是那麼柔和，回答起問題來都是那麼嫻熟，讓我無形中掌握了很多關於手機的使用常識。可每次客服代表解答完問題，當她說：“請問您還有什麼要詢問的嗎？請您……”等不及聽完，我就習慣性地或者說是不耐煩地“啪”的一聲掛斷了電話。
後來一次，那句“畫蛇添足”的話還是從客服代表的口中說了出來，這次我卻想把這個電話聽完，想試著聽完電話那一頭到底會說些什麼。
“嘟——”長長的一聲，緊接著，“請您給剛才為您服務的客服代表評分。”我恍然大悟，不假思索地按下了表示“滿意”的“5”號鍵。
說真的，客服代表每次服務，我都很滿意，因為他們用真誠、熱情、耐心贏得了我的信任。將心比心，作為老師的我，在上完一堂課後，是多麼期待學生們能夠給予我認可和鼓勵，哪怕隻是一句簡單的話。他們也許正像我期待學生的評價那樣在期待著客戶的評價，可等來的卻是我們突然掛機時那“啪”的一聲，她能不鬱悶嗎？她在後麵的服務中，在回家的路上，在回家以後，會有好心情嗎？
傾聽，是一種最好的關懷，能讓世界多一些溫暖，少一些冷漠。
同學們要學會做傾聽者，在家裏可以聽聽父母“嘮叨”，在學校可以聽聽同學“訴苦”，也可以聽聽陌生人給你講講故事。學會傾聽會讓你在生活中建立起融洽的關係。其實很多時候，很多人需要的隻是他人能夠微笑著耐心聽完他們說的話。你的耐心，讓別人得到傾訴和滿足，讓你得到一份又一份的沉甸甸的友誼。
若能做一個冷靜的傾聽者，不但會受到朋友的歡迎，而且會學到許多知識，因為與人交流增長見識。聆聽他人的心音，給予他人理解和寬容，你的世界會變得幸福和充實。