一、日常生活禮儀 （二）消除隔閡 拉近距離
一位中年婦女說了她親曆的這樣一件事：有一次我在家裏，正在忙的時候，有人敲門，一個女孩子來推銷衝洗地毯的水，一打開門，我一看她是來推銷東西的。當時我很忙，對她確實不太感興趣，而這個女孩子經過專業化的訓練，她說：“太太，您不買沒有關係的，我隻是告訴您，現在市場上已經有了這種洗地毯的水，您看一看，真的很好。您家的房子那麼大，地毯多漂亮呀，有沒有什麼地方有一點點髒，我幫您去清洗清洗。”我被她說的沒話可說。
為什麼我被她弄得無話可說呢？第一，她給你講你可以沒有責任一定要買，所以你的防禦心理消失了。第二，她很和藹的態度，很親切的表情讓你無法拒絕她，中國人說“伸手不打笑臉人”。你沒有辦法拒絕她，不忍心，然後她再步步為營，她說你的地毯很漂亮，有什麼地方髒了，實在很可惜，我幫你清洗一下吧！結果你隻好打開了大門，讓她進來。餐廳的地毯上有小孩灑的可樂水，我說：“那麼你看看能不能幫我清洗掉。”她就把一點清潔劑倒在上麵，擦一擦，然後再拿毛巾一抹。啊！那裏的汙點就不見了，我也覺得很吃驚，我說這個真的很好，她就給我再進一步介紹產品優越的地方，結果我不僅買了，而且買了兩瓶。
現代社會恐怕推銷員是一類最不受歡迎的人物了，如果打開家門，看見一個推銷員模樣的人站在門口，你的第一個反應一定是趕緊關門。這樣做的原因是這個推銷員一定是來讓我買東西的，他會增加我的心理負擔。
因此，要說服他人，最重要的是會說：“您不買沒關係，您可以試試看。”人與人之間隻有真誠相待，才能更好地溝通交流。我們應該站在對方的角度上，為別人著想一下，這就是所謂的換位思考，以別人的利益為第一出發點，才能贏得別人的信任。
人與人之間的隔閡是怎樣產生的，往往是由於不了解而產生誤會。所以，以誠相待的同時也應該注意方式，不同的人有不同的對待法。
裴文是唐朝開元年間東都洛陽的一位將軍，劍法超群。
他家親人亡故，為表達他對死者難以磨滅的敬意，他想請人在天宮寺繪製一幅壁畫，一來為親人超度亡靈，二來也暗合了自己的嗜好。於是遍訪各地，但一直未找到合適的畫師。
一日，裴文來到天宮寺，巧遇畫家吳道子和書法家張旭。
他熱情迎上前去，主動報上姓名，盛情邀請二位藝術家到一家酒店“便宴”。二位也不推辭，口呼“幸會”，腳已毫不猶豫地邁向酒店。
席間，裴文虛心請教畫壇之事。吳道子像是遇到知己般大談畫壇境況。裴文直點頭，大叫深刻、精辟，很受啟發。
酒過三巡，裴文道出自己的心事，並分別給二位送上玉帛十匹、紋銀百兩，作為作畫、題字的酬禮。
哪知二位藝術家笑意全消，立刻冷若冰霜，拂袖而去。
裴文見狀，心想大約是兩位藝術家嫌這報酬大低，有羞“大師”的名聲。我隻給他們如此微薄的報酬，太少、太不像話。
他立即痛心疾首，帶著痛改前非的誠懇表情攔住二位，趕忙賠禮道歉：“二位先生莫嫌錢少，我這是分期付款。等畫作好之後，我再補齊。”
吳道子聽罷，怒從心起：“裴將軍不是太小看人了嗎？”說罷，氣咻咻轉頭就要走。
裴文覺得十分難堪。他想，論社會地位，我不比你們低，我是將軍；論本事，也是各有所長，說不上誰高誰低。你畫畫得好，字寫得棒，我的劍術亦堪稱一流。今天我屈尊求畫，反在這公共場合受到冷落，好生尷尬。裴文不由怒氣上升，一時難以壓下。
裴文大怒，但他有個“毛病”，一怒就要舞劍，一邊口中念念有詞：“什麼大師！什麼書聖！畫聖！我看是欺世盜名，徒有其衷！光會舞文弄墨，描些香草美人，於世道無補，甚至不能助我盡一份人子孝心……還不如咱手中這把劍，可以斬妖驅邪，換來人間太平。有能耐來呀，是騾子是馬牽出來遛遛！”
吳道子、張旭聽著，麵麵相覷，不禁汗顏，看罷舞劍，上前與裴文長時間地熱情握手、擁抱。“剛才不是我們故意使你難堪，實在是我們太厭惡銅臭味。我們絕不為了錢而出賣藝術。”
說罷，吳道子靈感大發，揮動如櫞大筆，在畫壁上舞墨作畫，一口氣繪成一幅巨型壁畫。這就是吳道子平生最得意的《除災滅患圖》。