麥肯錫公司創始人之一馬文· 鮑爾(Marvin Bower)在他1997年出版的新著 《領導的意誌》 中指出,領導者必須養成以下14 種品質:
(1)值得信賴。值得信賴就是行動上正直。他特別指出:一個想當領導者的人應當永遠說真話,這是贏得信任的良好途徑,是通向領導的入場券。
(2)公正。公正和可信任是聯係在一起的。辦事不公正對領導者來說是特別嚴重的問題,因為它為其他人開了先例。
(3)謙遜的舉止。傲慢、目中無人和自高自大對領導來說是有害的,而隨便和不拘禮節對領導的層次文化來說則是有益的。但真正的領導者決不會虛偽的謙遜,他們隻是在舉止中做到謙遜。
(4)傾聽意見。領導在討論時過早地發表自己的意見,會關閉學習的機會。傾聽意見時不僅要注意聽,也包括作簡短的、非引導式的提問。這種表示感興趣和理解的態度,並不一定意味著同意。隻是善於傾聽,領導者才能在其他人之前獲悉人們尚未察覺的問題和機會。
(5)心胸寬闊。有些領導者心胸不寬闊的原因在很大程度上要歸咎於命令加控製的體製。全權的 CEO 容易變成自我信徒和指揮他人的長官,這很容易令人陶醉和自我滿足。自信是一個優點,但過分自信會導致自我吹噓,甚至驕傲自大,這勢必使心胸緊閉。如果一家公司的CEO和各級領導者都能心胸開闊,對下屬出的主意,凡是認為有用的,都準備予以采納和考慮並付諸實施,那麼公司就能獲得巨大的競爭優勢。
(6)對人要敏銳。領導者應養成能夠推測人們內心想法的能力。如果了解人們內心的想法,領導者就能夠更好地說服他們。對人敏銳也意味著領導者對人們的感情是敏銳的,領導者對人要謙和、體貼、理解、謹慎,他對人說的話不會令人沮喪,除非是有益的批評。
(7)對形勢要敏銳。這裏所說的形勢不是指經濟形勢、政治形勢等宏觀形勢,而是指工作中發生的各種各樣的情境。領導者要善於對事實進行仔細的分析並作出客觀的評價,同時要敏銳地覺察有關人員的情感和態度。
(8)進取、進取、進取。進取心是人和領導者應具備的最重要的品質之一。
(9)卓越的判斷力。領導者要能把確定的信息、可疑的信息和直觀的推測結合起來,從中得出結論,而日後事情的發展證明這種結論是正確的。行動中的判斷力包括:有效地解決問題的能力,製定戰略的能力,確定重點以及直觀和理解的判斷,而最重要的一點是,判斷力也包括對合作者和對手的潛力進行評估的能力。
(10)寬宏大量。即領導者要能容忍各種觀點,肯寬恕微小的離經叛道行為,還要能不為小事所幹擾,肯原諒小的過錯,平易近人。
(11)靈活性和適應性。這是同心胸寬闊、肯傾聽意見相聯係的。領導者要思想開放,清醒地看到企業各部門需要不斷加以改進,這樣他們才能更快地發現需要變革的地方,實施並適應變革。
(12)穩妥而及時的決策能力。這就是說,領導者要能把握好決策的速度和質量。
(13)激勵人的能力。領導者要能通過榜樣、公正的待遇、尊重、持股、分紅等形式讓員工獲得滿足感,從而激勵員工采取行動,增強他們的信心。
(14)緊迫感。領導者有了緊迫感,就能為員工樹立榜樣。當緊迫感傳遍整個組織時,在效果和效率上就會有很大不同,必要時容易加快速度。這在競爭激烈的環境裏是很重要的。
我國提出的領導人才的德才兼備與德、能、勤、績的素質標準,就是適合我國社會主義市場經濟的領導者選拔與考核條件。