人都愛麵子的，你給他麵子就是給他一份厚禮。有朝一日你求他辦事，他自然要“給回麵子”，即使他感到為難或感到不是很願意。這便是操作人情賬戶的全部精義所在。人們總是盡其全力來保持顏麵，為了麵子問題，可以做出常理之外的事。有句歌詞非常流行：“若是某些記憶使你痛苦，何不輕易地去遺忘它。”但是，在現實生活中談何容易！在知道人們是如何地注重麵子之後，還必須盡量避免在公眾的場合內使你的對手難堪，必須時時刻刻提醒自己不要做出任何有損他人顏麵的事。隻要你有心，隻要你處處留意給人麵子，你將會獲得天大的麵子。
所以，幫忙時應該注意下列事項：
第一，不要使對方覺得接受你的幫助是一種負擔。
第二，要做得自然，也就是說在當時對方或許無法強烈地感受到，但是日子越久越體會出你對他的關心，能夠做到這一步是最理想的。
第三，幫忙時要高高興興，不可以心不甘、情不願的。
如果你在幫忙的時候，覺得很勉強，意識裏存在著“這是為對方而做”的觀念，此時假如對方對你的幫助毫無反應，你一定大為生氣，認為“我這樣辛苦地幫你忙，你還不知感激，太不識好歹了！”如此的態度甚至想法都不要有所表現。
如果對方也是一個能為別人考慮的人，你為他幫忙的種種好處，絕不會像打出去的子彈似的一去不回，他一定會用別的方式來回報你。對於這種知恩圖報的人，應該經常給他些幫助。
總之，人際往來，幫忙是互相的，切不可像做生意一樣赤裸裸地，一口一個“有事嗎”，“你幫了我的忙，下次我一定幫你”。忽視了感情的交流，會讓人興味索然，彼此的交情也維持不了多長時間。要講究自自然然，不故意“打埋伏”，以免被別人想：“和他做朋友，如果沒用處，肯定會被一腳踢開！”
做人智慧
做好事要低調。有的人做好事是為了回報，這樣的話做好事的動機就不純，他自然要大肆宣揚，生怕別人不知道，或者目的是讓對方欠自己人情。對這樣的人，人們自然不想“知恩圖報”。
以恕己之心恕人
“以責人之心責己，以恕己之心恕人。”這是中國傳統文化積累多年的精華。在人際關係方麵，這句話可以這麼理解：因為人際交往是建立在信任基礎之上的，所以，要以誠摯、寬容的胸襟盡量原諒別人的過錯，由此，你可能會得到終生的信任和感激；反之，將別人的過錯記恨在心，隻會陷入關係緊張、破裂的惡性循環，最後還可能需要付出更大代價。
1863年7月1日，美國南北戰爭中的葛底斯堡戰役拉開序幕，到了7月4日晚上，南方的李將軍大敗。林肯高興極了，他意識到隻要大敗李將軍的軍隊，戰爭很快就要結束了。於是，他滿懷希望地下了一道命令給前線的米地將軍，要他立刻出擊。但是，米地將軍違背了林肯的命令，他用盡了各種借口，拒絕攻打李將軍。最後，李將軍和軍隊越過波多絡河，順利南逃。
林肯勃然大怒，極端失望之餘，他坐下來給米地寫了一封信，信中表達了他內心的極端不滿。其中有一段話是這麼寫的：
“親愛的將軍，我不相信你對李將軍逃走一事不會深感不安。他就在我們伸手可及之處，而且，隻要他被俘虜，加上我們最近獲得的勝利，戰爭即可結束。現在，戰爭勢必延續下去，上星期一你不能順利抓住李將軍，如今他逃到波多絡河之南，你又如何能保證成功呢？期盼你會成功是不明智的，而我也並不期盼你會做得更好。良機一去不複返，我實在深感遺憾。”
信寫完了，但林肯沒有急於寄出去，他望著窗外思緒萬千：“慢著，也許我不該這麼性急。坐在安靜的白宮裏發號施令很容易，如果我身在葛底斯堡，像米地一樣看到很多人流血，聽到許多傷病哀嚎，也許就不會急著要攻打敵人了。如果我的個性像米地一樣畏縮，大概也會做同樣的決定吧！無論如何，現在木已成舟，把這封信寄出，除了讓我一時覺得痛快以外，沒有別的用處。米地會為自己辯解，會反過來攻擊我，這隻會使大家都不痛快，甚至損及他的前途，或逼他離開軍隊而已。”
於是，林肯把信擱到一邊，慘痛的經驗告訴他：尖銳的批評和攻擊，所得的效果都等於零。相反，努力去理解對方的用意，結局會好一些。
林肯的做法值得借鑒，當看到別人“犯錯”時，我們就要這樣做：
首先，告訴自己，“未必如此”。別人的做法也許未必是錯誤的，或者，也許自己還沒有理解別人的真實用意。每個人對別人的判斷都會受到自己主觀因素的影響，不一定完全公正，武斷地得出結論很容易引起誤會衝突。所以，在作出決定之前，一定要弄清楚所有事實。
其次，如果你確定對方犯了錯，就告訴自己，“人難免會犯錯”。人非聖賢，孰能無過，自己應當設法寬恕對方的過錯，這樣才能將談話或工作推進下去，也可以讓你贏得更多的朋友。
再次，如果你為此煩惱甚至動怒，那就問問自己，值得為了別人的過失而付出讓自己不快樂的代價嗎？
做人智慧
人們總是期望朋友做事的結果能夠符合自己的期望，但是對於朋友做事的過程卻少有關心。如果你能多考慮朋友做事時的困難，你就不會對他過於苛求了。
有容，德乃大
氣度，包括一個人的雅量、容量與氣量。修養氣度的方法，在於戒除忌妒、怨恨之心，對人能容忍、寬恕。如此，自己便能心胸開闊、不計得失。自古英雄豪傑、聖賢誌士更是如此。陶覺說：“自古以來的英雄豪傑，很多隻是因為氣度太小而導致許多不必要的失敗。”
在中國，有所謂“逆鱗”之說，據說在龍的喉部以下有逆鱗，如果不小心觸摸到，必定會被激怒的龍所殺。不論高貴如領導者，低賤如乞丐者，都有“逆鱗”存在。關鍵在於領導如何對待別人觸犯“逆鱗”的行為，它反映了一個人氣量的大小。
裴遐是晉代地方長官，他與東平將軍周馥是十分要好的朋發。有一次，裴遐到周馥家中做客，周馥立即吩咐下人沏茶。落座不久，裴遐和人下起圍棋來。周馥的家人前來敬酒，裴遐正玩在興頭上，全部精力都集中在棋盤上，所以，他將遞過來的酒擱在一旁，沒有及時喝下去。這可氣壞了周馥，他有意地用力推了裴遐一下，裴遐一個沒注意，硬生生地從椅子上跌下來倒在地上。隨後，裴遐若無其事地爬起來，仍舊回到座位上繼續下棋，舉止不變，神態安詳，好像什麼事也沒發生。王衍後來問裴遐在當時那種情況下為什麼沒有反應，裴遐回答說：“因為當時我很糊塗。”
晉人謝萬曾經和同僚蔡係爭搶一個座位，蔡係把謝萬從位子上推了下去，弄得他帽子和頭巾都掉了。謝萬站起來拍拍衣服，邊回到座位上邊說：“你差點弄傷我的臉。”蔡係說：“我本來就沒有考慮你的臉。”兩個人都沒有把這件事放在心上，當時人們都稱讚他們的氣量大。
“大人不計小人過。”領導者要時時向人們顯示自己的大度，盡可能原諒別人的過失，這也是一種重要的籠絡技巧。可是有的領導在這些方麵就做得有些過火，顯得刻薄寡恩，沒有容人之量。
陳勝吳廣在大澤鄉起義，扯起反秦大旗後，陳勝被義軍推舉為張楚王，設都在陳縣。陳勝未起義之前，在家鄉耕田種地，給地主當雇工，結交了不少窮苦朋友。那時，大家在一起不分彼此，有說有笑。自陳勝稱王後，這些窮朋友陸續到陳縣來找他。見到闊別多年的老友，陳勝十分高興，熱情地招待他們，並讓他們坐自己的輦車一同回宮。走進宮殿，這群麵朝黃土背朝天的莊稼漢總算長了見識，他們東摸摸牆壁，西動動帷幕，都異口同聲地說：“陳勝，你做了大王，真了不起，好氣派！”接著，大家都隨便起來，談的話題都是陳勝種田當雇工的舊事。這時，有人附在陳勝耳邊說：“這班窮鬼愚昧無知，狗膽包天，竟然侮辱大王。”陳勝本就不高興，現在聽了讒言，更加生氣，一怒之下將這些過去在一起吃喝談笑的朋友處以極刑。這之後，由於陳勝缺少容人之量，許多老友紛紛退去，注定他最後無法成功。
《尚書》中說：“有容，德乃大。”做人隻有容人之所不能容，忍人之所不能忍，恕人之所不能恕，忘人之所不能忘，才能理人之所不能理，為人之所不能為，成人之所不能成，達人之所不能達。
容得下幾個小人，耐得住幾樁逆事，過後感到心胸開闊，神清氣爽，有如咀嚼橄欖，雖然當時覺得酸澀，在回味時則滿口清涼。範仲淹曾經在宋代擔任過副宰相，心地仁厚。他曾說：“我一生所學唯‘忠恕’二字，但受用無窮，以至於在朝廷之中輔佐君主，招待幕僚、朋友、親戚、家人等從不曾有一刻離開過這兩個字。”範仲淹曾經告誡他的子弟們說：“人哪怕十分愚笨，指責別人時都會變得十分聰明；哪怕十分聰明，寬容自己時都會變得十分糊塗。你們隻要常常用責備別人的思想來責備自己，用寬恕自己的心意來寬恕別人，不怕不可以成為聖賢。”以容養量，以忍養氣，以恕養性，以忘養心，這樣做很少有不能達到寬容境界的。
做人智慧
寬厚，不一定表現在對待別人對自己的傷害和冒犯上，而更多地表現為待人的一種質樸、正直、善良、理解、諒解的態度。人有過失，特別是有傷於自己，而自己能容忍，給以原諒，這是一種“德”。