率先認錯，改變對方立場
費丁南?華倫是一位商業藝術家，他使用率先認錯這個技巧，贏得了一位暴躁易怒的藝術品主顧的好印象。
“精確，一絲不苟，是繪製商業廣告和出版物的最重要的品質。”華倫先生事後說，“有些藝術編輯要求他們所交下來的任務立刻完成，在這種情形下，難免會發生一些小錯誤。我知道，某一位藝術組長總喜歡從雞蛋裏挑骨頭。我離開他的辦公室時，總覺得倒足胃口，不是因為他的批評，而是因為他攻擊我的方法。最近我交了一篇加急的稿件給他，他打電話給我，要我立刻到他辦公室去。他說是出了問題，當我到辦公室之後，正如我所料——麻煩來了。他滿懷敵意，高興有了挑剔我的機會。他惡意地責備我一大堆——這正好是我運用所學自我批評的機會。因此我說：‘先生，你的話不錯，我的失誤一定不可原諒，我為你畫稿這麼多年，實在該知道怎麼畫才對。我覺得慚愧。’
“他立刻開始為我辯護起來。‘是的，你的話並沒有錯，不過畢竟這不是一個嚴重的錯誤。隻是——’
“我打斷了他。‘任何錯誤，’我說，‘代價可能都很大，叫人不舒服。’
“他開始插嘴，但我不讓他插嘴。我很滿意。我在批評自己——我喜歡這樣做。
“‘我應該更小心一點才對，’我繼續說，‘你給我的工作很多，照理應該使你滿意，因此我打算重新再來。’
“‘不!不!’他反對起來，‘我不想那樣麻煩你。’他讚揚我的作品，告訴我隻需要稍微修改就行了，又說一點小錯誤不會花他公司多少錢；畢竟，這隻是小錯——不值得擔心。
“我急切地批評自己，使他怒氣全消。結果他邀我同進午餐，分手之前他給了我一張支票，又交給我另一件工作。”
一個人要有勇氣承認自己的錯誤，也可以獲得某種程度的滿足感，而且有助於解決這項錯誤所導致的問題。
艾柏?赫巴是會鬧得滿城風雨的最具獨特風格的作家之一，他那尖酸的筆觸經常惹起別人強烈的不滿。但是赫巴那少見的為人處世技巧，常常使他將敵人變為朋友。
例如，當一些憤怒的讀者寫信給他，表示對他的某些文章不以為然，結尾又痛罵他一頓時，赫巴就如此回複：
回想起來，我也不盡然同意自己，我昨天所寫的東西，今天就不見得全部滿意。我很高興知道你對這件事的看法。下回你在附近時，歡迎駕臨，我們可以交換意見。遙祝誠意。
赫巴謹上
麵對一個這樣對待你的人，你還能怎麼說呢？
其實華倫和赫巴未必有多大的錯誤，假如有的話，也是非常小的。但他們那種精神卻是可貴的。雖然承認自己有錯讓你有些難堪，心中總有些勉強，但這樣做可以把事情辦得更加順利，成功的希望更大，帶來的結果可能衝淡你認錯的沮喪情緒。況且大多數情況下，隻有你先承認自己也許錯了，別人才可能和你一樣寬容大度地認為他有錯。這就像拳頭出擊一樣，伸著的拳頭要再打人，必須要先收回來方有可能。
做人智慧
承認錯誤不是沒有原則地放棄自我的立場，其實它是種以退為進的溝通手段。當你想結束無謂的爭論時，不妨大方地承認錯誤，讓自己的心裏更踏實，並且往往能夠贏得對方的好感。
拋開“麵子”，贏得尊敬
對於很多人來說最為痛心的事，莫過於失去“麵子”。所以，生活中，人們要千方百計地保住自己的“麵子”。
其實，很多時候，我們大可不必過於計較麵子，讓我們看看一位小提琴家是如何對待自己的麵子的。
有位世界級的小提琴家在為人指導演奏時，從來都不說話。
每當學生拉完一首曲子之後，他會親自再將這首曲子演奏一遍，讓學生們從聆聽中學習自己的拉琴技巧。
他總是說：“琴聲是最好的教育。”
這位小提琴家在收新學生時，會要求學生當場表演一首曲子，算是給自己的見麵禮，而他也可借機獲知學生的琴藝如何，再給予分級。
這天，他收了一位新學生，琴音一起，每個人都聽得目瞪口呆，因為這位學生表演得非常好，出神入化的琴聲有如天籟。
學生演奏完畢，老師照例拿著琴上前，但是，這一次他卻把琴放在肩上，久久不動。
最後，小提琴家把琴從肩上拿了下來，並深深地吸了一口氣，接著滿臉笑容地走下台。
這個舉動令所有人都感到詫異，沒有人知道發生了什麼事。
小提琴家說：“你們知道嗎？這個孩子拉得太好了，我恐怕沒有資格指導他。最起碼在這首曲子上，我的表演將會是一種誤導。”
這時大家都明白了他寬闊的胸襟，頓時響起一陣熱烈的掌聲，送給學生，更送給這位小提琴家。
很多時候，我們並不是沒有掌握“承認”的技術，而是喪失了“承認”的心情。為什麼會失去“承認”的心情，是因為我們都是熱愛“麵子”的族群。“麵子”的重要維護力量是“理”，無論如何，你要顯得自己是占理的，而不是理虧的。占理了，就有麵子；理虧了，就沒麵子。一承認自己沒有達到某種高度，顯得理虧，麵子上就會十分難堪；把假話說圓了，把虧心事處理得像沒事一樣，麵子就得以保全。故而，做了錯事，一定要像做了正確的事一樣，理屈而辭不窮；心裏有鬼，反而要唱歌壯膽，越是理虧的事，越要做出得理不饒人的架勢，以便於消滅“承認”的危險。
當我們不能正確麵對麵子問題的時候，其實，我們也已經失去了自己想要維護的麵子。
有容乃大，當小提琴家能接受學生更優於他的事實之時，在他身上也正體現出令人讚歎的大師風采。
做人智慧
人最難放下的便是麵子。拋開麵子不是讓人主動示弱，而是彰顯人的包容之心。放下了麵子，別人就會為你的大度而喝彩。
心胸豁達，有容乃大
人有一分器量，便有一分氣質；人有一分氣質，便多一分人緣；人有一分人緣，必多一分事業。雖說器量是天生的，但也可以在後天學習、培養。我們閱讀曆史，多少名人聖賢，有時不讚其功業，而讚其器量。所以器量對人生的功名事業至關重要！有器量的人在為人處世上的表現就是豁達大度。
豁達的人，常常是樂觀的人。而所謂樂觀，按照某位哲人的說法，就是樂觀的人與悲觀的人相比，僅僅是因為後者選擇了悲觀。
豁達的人在遇到困境時，除了會本能地承認事實、擺脫自我糾纏之外，他還有一種趨利避害的思維習慣。這種趨利避害，不是為了功利，而是為了保持情緒與心境的明亮與穩定。這也恰似哲人所言：“所謂幸福的人，是隻記得自己一生中滿足之處的人；而所謂不幸的人，是隻記得與此相反的內容的人。”每個人的滿足與不滿足，並沒有太多的區別差異，幸福與不幸福相差的程度，卻會相當巨大。
豁達也有程度的區別，有些人對容忍範圍之內的事，會很豁達，但一旦超出某種限度，他就會突然改變，表現出完全相異的兩種反應方式。最豁達的人，則具有一種遊戲精神，將容忍限度擴大。
有這樣一個故事：
一個身經百戰、出生入死、從未有畏懼之心的老將軍，解甲歸田後，以收藏古董為樂。一天，他在把玩最心愛的一件古瓶時，不小心差點脫手，嚇出一身冷汗，他突然若有所悟：“為什麼當年我出生入死，從無畏懼，現在怎麼會嚇出一身冷汗？”片刻後，他悟通了——因為我迷戀它，才會有患得患失之心，破了這種迷戀，就沒有東西能傷害我了，遂將古瓶擲碎於地。
豁達者的遊戲精神，即是如此。既然他把一切視為一種遊戲，盡管他同樣會滿懷熱情，盡心盡力地去投入，但他真正欣賞的，隻是做這件事的過程，而不是目的——遊戲的樂趣在於過程之中。那麼，他也就解除了得失之心的困擾。
美國總統林肯在組織內閣時，所選任的閣員各有不同的個性：有勇於任事、屢建功勳的軍人史坦頓，有嚴厲的西華德，有冷靜善思的蔡斯，有堅定不移的卡梅隆，但林肯卻能使各個性格絕對不同的閣員互相合作。正因為林肯有寬宏的度量，能舍己從人，樂於與人為善。尤其是史坦頓，那種倔強的態度，如在常人，幾乎不能容忍，唯林肯有過人的心胸，使得他駕馭閣員指揮自如，使每個閣員都能為國效忠。
成功的上司總是豁達大度，決不會因下屬的禮貌不周或偶有冒犯而濫用權威。所以作為上司，應該有寬恕下屬的大度，這樣才更能贏得下屬的擁戴。
有一次，柏林空軍軍官俱樂部舉行盛宴招待有名的空戰英雄烏戴特將軍，一名年輕士兵被派替將軍斟酒。由於過於緊張，士兵竟將酒淋到將軍那光禿禿的頭上去了。周圍的人頓時都怔住了，那闖禍的士兵則僵直地立正，準備接受將軍的責罰。但是，將軍沒有拍案大怒，他用餐巾抹了抹頭，幽默地說：“老弟，你以為這種療法有效嗎？”這樣，全場人的緊張氣氛在一片笑聲中被一掃而光。
據說一位店主的年輕幫工總是遲到，並且每次都以手表出了毛病作為理由。於是那位店主對他說：“恐怕你得換一塊手表了，否則我將換一位幫工。”這話軟中帶硬，既保住了對方的麵子，又嚴厲地指出了對方的過失，這樣比較易於讓對方接受。
每個人身邊可能會有各種各樣性格的人，這些人的處世方式、待人方式都不相同，這就需要你有寬宏大量的心胸。
做人智慧
雨果曾說：“比海洋更廣闊的是人的心胸。”但並非每個人的心胸都能像大海一樣廣闊。相反，人們最欠缺的就是一份豁達大度。如果人的心胸能夠包容萬物，還有什麼能夠牽絆他呢？