2.拒絕一切借口
優秀的員工是不需要在工作中尋找任何借口的，因為他們總是把每一項工作盡力做到超出自己的預期，最大限度地挖掘自己的潛能。他們總是采取積極的行動，而不是尋找各種借口推諉；總是出色地完成公司安排給自己的任務，替公司解決問題；總是盡全力配合同事的工作，對同事提出的幫助請求，從不找任何借口推托或延遲。
談起中國體育史上的輝煌，中國人最難忘記的團隊之一，就是曾經創造了“五連冠”奇跡的中國女排。在20世紀80年代，中國女排甚至成為了中國精神的象征。而提起中國女排，不能不提到的一個人物就是郎平。
郎平是中國女排的主攻手。因為郎平的技術一流，所以平時在自己做完訓練後，還會主動關心和幫助其他隊員。
有一次，郎平做完自己的練習，就主動留下來幫隊友補課。可能是因為太累了，她不像自己訓練時那樣到位。
但是，教練袁偉民對她的扣球尺度把得很嚴，不斷地讓她練了一次又一次，甚至後來還被罰多做幾組。郎平又氣又累，委屈地抹起眼淚。
本來是好心幫助隊友訓練，不僅沒有受到表揚，反而還要受到教練的訓斥。這真是太不公平了！但教練並不為她的眼淚所動。
冷靜之後，郎平想通了，充分認識到不論是自己訓練還是幫助隊友訓練，都沒有任何借口“打折扣”。為了在強手如林的世界排球賽中奪得金牌，就一定要以最高的標準來要求自己。
郎平抹掉眼淚，重新調整了狀態，全身心地投入到訓練中，終於完成了一節高質量的訓練課。
借口解決不了問題。領導看重的往往是事情的結果。如果為自己沒能按時完成任務做出種種解釋，會給領導留下一種推卸責任的印象。
那麼，我們怎樣才能夠做到拒絕一切借口呢？
（1）專注用心地工作。做好工作的前提條件是對所做的工作要專注用心，在具體實施工作任務時，先把心思集中到如何快速、高效完成任務的思考上來。
（2）進行團隊協作。在一個組織中，每一個人的工作都不是孤立進行的，要想出色地完成上司交代的工作，必然要依靠團隊協作。強調執行力絕不是要讓你單槍匹馬地闖蕩，而是協同團隊成員共同前進。
（3）注重速度。執行效果的一個重要衡量標準是行動的速度，因為速度現在已經成為決定成敗的關鍵因素之一。當然快與慢是相對的，因為快速執行並不是要求你為了完成目標而不計後果，更不能隻是為了追求速度就降低工作質量。員工的快速執行首先要建立確保工作質量的基礎之上。
做人智慧
不找借口，哪怕是看似合理的借口。它體現的是一種負責、敬業的精神，一種服從、誠實的態度，一種完美的執行能力。
找借口不如找方法
在工作中，我們總會遇到這樣那樣的問題，對此我們沒有必要大驚小怪，因為沒有任何問題的理想狀態是根本不存在的，任何人在工作中都會遇到難題，所不同的是，每個人對待問題的態度各不相同。找借口的態度於事無補，找方法才是解決問題的常勝之道。
1.遇到問題找方法
通過對那些優秀員工的觀察與調查，我們發現他們基本上都具備這種素質：當遇到問題和困難的時候，他們總是能夠主動去找方法解決，而不是找借口回避責任。更不會去找理由為失敗辯解。
有一個姓王的企業家，10年前曾在一家小公司當業務員。當時他所在的公司最大的問題是銷售款總是無法及時收回。
有一個客戶，買了公司15萬元的產品，但總是以各種理由遲遲不肯付款，公司曾派了三批人前去討賬，都無功而返。當時這個姓王的業務員到公司後不久，就被派去討賬。到了客戶那裏，他軟磨硬泡，想盡了辦法。最後，客戶終於給了他一張15萬元的現金支票。
然而，當他興衝衝地拿著支票去銀行取錢時，卻被告知那個客戶賬戶上隻剩下了149 920元。顯然，這是一張無法兌現的支票。眼看著就要放春節假了，如果再不能及時拿到錢，那這筆貨款就又要拖到明年了。
遇到這種情況，一般人可能也就隻有打道回府了。但讓人拍案叫絕的是，這位王姓業務員靈機一動，想出了一個巧妙的辦法：他自己拿出了100元錢彙到了客戶的賬戶裏麵。這樣一來，賬戶裏的餘額就有了15萬元，他於是就如願以償地將支票兌了現。回去後，他得到了老板的讚賞。
這就是一流員工與普通員工的差別，遇到問題不是退縮，而是想方設法去解決，優秀員工之所以優秀就是體現在對難題的快速靈活與恰到好處的處理上。正是這種細微的差別成就了那位業務員。
2.將問題琢磨透
其實我們在工作中所遇到的很多問題，遠遠沒有我們想象中那樣難以應對，隻要我們將遇到的攔路虎徹底分析透了，就能夠從中找出針鋒相對的解決之道。要徹底弄清一個難題，就要把握好以下兩個要點：
（1）找出問題到底是什麼？
如果不找到問題的根源，所有的解決手段都會是盲目的。
（2）“不完善”不是否定的理由，而恰恰是如何去完善的理由。
人的思維弱點之一，是容易將階段性問題與本質性問題混淆。由於看到某一事物還不完善，就對它做出全盤否定的結論。
其實，隻要你看到某一問題不過是整個事情中一個可以完善的階段，就不會輕易將有價值的部分放棄了。
3.用對方法解決問題
在解決問題之前，一定要選擇恰當的方法，方法不對，付出再多的努力也無助於問題的解決。
在工作中，類似的例子數不勝數。經理經常對業務受挫的推銷員說：“再多跑幾家客戶！”上司常對拚命工作的下屬說：“再努力一些!”但是這些建議與方法都顯得無力，且收效甚微，原因在於他們沒能找出問題的本質就胡亂開出“藥方”，其最終的結果可想而知。
很多人在工作中往往隻顧眼前，總是把注意力放在過程而不是結果上，認為是自己所在的企業或領導虧待了自己，斤斤計較自己的待遇，遇到問題時首先想到的是自己的利益。這種偏執的心態往往是導致他們在工作中缺乏績效的根本原因。
做人智慧
我們主張遇到問題要去積極尋求解決方案，但絕不是讓人們不分青紅皂白地隨意找來一個方法，不管適不適合就去亂加實施，而是應該根據具體的問題，找出一個合適的方法去實施。