1991年8月16日早晨，他們用電話把巴菲特叫醒，請他立刻出任臨時總裁。而擁有所羅門公司7億美元股票的巴菲特，一聽到消息後不得不馬上就坐專用飛機從奧瑪哈直接飛向新澤西州的所羅門公司總部。麵對這錯綜複雜的一大堆問題，以及公司員工和客戶的背叛，巴菲特立刻召開董事會，要求大家以公司聲譽為重，如果公司沒有了聲譽，那麼就真的一切都完了。
巴菲特從兩方麵著手：一方麵，提名一位新的首席運營官以實施更加嚴格的內部控製，同時專門負責處理即將到來的罰款、訴訟以及一係列事務性工作；另一方麵，他親自去首都華盛頓，努力說服美國財政部長禁止公司繼續從事高利潤政府債券交易的規定，否則所羅門公司真的就沒有多少選擇餘地了。經過巴菲特的這一番努力，財政部長最終撤銷了這項禁令中的主要內容。
麵對社會各界和新媒體的關注，巴菲特公開表示，如果我們僅僅撤掉幾個人的職務，大家一定會認為我們是在敷衍了事。為此我可以明確地告訴大家：“我們將留守在這裏，直到大家滿意為止！”
與此同時，巴菲特真的是說到做到。他向全球各地所羅門公司辦事處的銷售人員訓話，一方麵給他們鼓勁，另一方麵要求大家不要“在邊界線附近玩球，你們隻要在球場中部打球，就可以做得很好……如果你們因為決策不當導致公司虧損，我會非常理解；如果你們損害公司聲譽，我將會毫不留情。”
美國政府和社會公眾對巴菲特的一舉一動都看在眼裏、記在心裏，並且給予了應有信任。經過這場嚴峻考驗後，所羅門公司的股票價格在下跌了1/3後終於開始止跌回穩了。
為了盡可能防止“意外”事件發生，巴菲特的一大秘訣是隻在自己的能力圈範圍內做事，並且在收購企業時特別注重口口相傳（熟人介紹），這樣就自動剔除了90%以上的意外風險。
巴菲特在伯克希爾公司1999年年報致股東的一封信中說，當年該公司的購並活動無論是政府雇員保險公司還是企業主管飛行公司，新客戶的主要來源依然是老客戶介紹。事實上，企業主管飛行公司專機部分所有權計劃的新客戶中，65%以上的比例是對業務感到非常滿意的老客戶推薦而來的。這種做法的好處是，不但沒有推銷成本，而且風險小。
[啟示錄]
誰都不願意看到意外事故發生，但既然發生了就要正確麵對，及時采取措施挽回不良影響，把它當作一件危機公關來處理。通過巴菲特對所羅門公司事件的處理，就能從中一窺他的處理藝術是很高明的。
§§34 查理·芒格的鼎力相助