蔡女士很少演講。一次迫不得已,她對一群學者、評論家進行演說。她的開場白是:“我是一個普普通通的家庭婦女,自然不會說出精彩絕倫的話語,因此懇請各位專家對我的發言不要笑話……”經她這麼一說,聽眾心中的“秤砣”變小了,許多開始對她懷疑的人,也在專心聽講了。她的簡單樸實演說完成後,台下的學者、評論家們感到好極了。他們認為她的演說達到了極高的水平。對於蔡女士的成功演講,他們抱以熱烈的掌聲。
當一個人不能直接端給他人一盆“熱水”時,不妨先端給他人一盆“冷水”,再端給他人一盆“溫水”,這樣的話,這人的這盆“溫水”同樣會獲得他人的一個良好評價。
運用冷熱水效應去促使對方同意
魯迅先生說:“如果有人提議在房子牆壁上開個窗口,勢必會遭到眾人的反對,窗口肯定開不成。可是如果提議把房頂扒掉,眾人則會相應退讓,同意開個窗口。”魯迅先生的精辟論述,談的就是運用冷熱水效應去促使對方同意。當提議“把房頂扒掉”時,對方心中的“秤砣”就變小了,對於“牆壁上開個窗口”這個勸說目標,就會順利答應了。冷熱水效應可以用來勸說他人,如果你想讓對方接受“一盆溫水”,為了不使他拒絕,不妨先讓他試試“冷水”的滋味,再將“溫水”端上,如此他就會欣然接受了。
某化妝品銷售公司的嚴經理,因工作上的需要,打算讓家居市區的推銷員小王去近郊區的分公司工作。在找小王談話時,嚴經理說:“公司研究,決定你去擔任新的重要工作。有兩個地方,你任選一個。一個是在遠郊區的分公司,一個是在近郊區的分公司。”小王雖然不願離開已經十分熟悉的市區,但也隻好在遠郊區和近郊區當中選擇一個稍好點的——近郊區。而小王的選擇,恰恰與公司的安排不謀而合。而且,嚴經理並沒有多費多少唇舌,小王也認為選擇了一項比較理想的工作崗位,雙方滿意,問題解決。在這個事例中,“遠郊區”的出現,縮小了小王心中的“秤砣”,從而使小王順利地接受去近郊區工作。嚴經理的這種做法,雖然給人一種玩弄權術的感覺,但如果是從大局考慮,並且對小王本人負責,這種做法也是應該提倡的。
老陳、老時是一家大型化工工廠的談判高手,這對黃金搭檔一出馬,幾乎沒有談不成的業務,他們深得公司員工的尊重和信賴。原來,他兩人十分擅長運用冷熱水效應去說服對方。一般的,老陳總是提出苛刻的要求,令對方驚慌失措,灰心喪氣,一籌莫展,也就是在心理上把對方壓倒了。當對方感到“山窮水盡疑無路”時,老時就出場了,他提出了一個折衷的方案,當然這個方案也就是他們談判的目標方案。麵對這個“柳暗花明又一村”,對方愉快地簽訂了合同。在這種陣勢麵前,就是該方案中有一些不利於對方的條件,對方也會認為折衷方案非常好,從而接受。這的確是一種奇妙的談判技巧,預設的苛刻條件大大縮小了對方心中的“秤砣”,使得對方毫不猶豫地同意那個折衷的方案。這種談判技巧,在經商洽談中可以發揮巨大作用。
人們在判斷事物時,無意中要進行相互比較。有時為了讓某人接受某事(溫水),不妨用另一件更困難的事(冷水)作反襯,出於趨利避害、兩難當中取其易的本能,他會痛快地接受想讓他接受的事(溫水)。
運用冷熱水效應去激起對方高興
一位哲人看見一位生活貧困的朋友整天愁腸百轉,一臉苦相,他就想出了一個辦法讓他快樂起來。他對這位朋友說:“你願意不願意離開你的妻子?願意不願意丟棄你的孩子?願意不願意拆掉你的破房?”朋友答“不”。哲人說:“對啊!你應該慶幸你有一位默契的伴侶,慶幸有一個可愛的後代,慶幸有一問溫暖的舊屋,你應該為此高興啊!”於是,這位朋友的愁苦脫離了眉梢,憂鬱離開了額頭。在這個寓言式故事裏,哲人運用冷熱水效應,縮小了朋友心中的“秤砣”,從而使他對自己的拮據生活感到快樂。一個人快樂不快樂,通常不是由客觀的優劣決定的,而是由自己的心態情緒等決定的。運用冷熱水效應,可以使一個人從困難、挫折、不幸中挖掘出新的快樂來。