一次一架民航客機即將著陸時，機上乘客忽然被通知，由於機場擁擠，無法降落，預計到達時間要推遲1個小時。頓時，機艙裏一片抱怨之聲，乘客們在等待著這難熬的時間度過。幾分鍾後，乘務員宣布，再過30分鍾，飛機就會安全降落，乘客們如釋重負地鬆了口氣。又過了5分鍾，廣播裏說，現在飛機就要降落了。雖然晚了十幾分鍾，乘客們卻喜出望外，紛紛拍手相慶。在這個事例中，機組人員無意之中運用了冷熱水效應，首先使乘客心中的“秤砣”變小，當飛機降落後，對晚點這個事實，乘客們不但不厭煩，反而異常興奮了。
夏廠長經過慎重考慮，決定給剛剛聘請的技術員小宮2萬元的年薪，這個薪金數雖然不高，夏廠長認為小宮會接受下來的，惟一擔心的是怕這個問題處理不好，影響他的積極性、創造性。老成持重的夏廠長想出了一個妙法，他對小宮說：“基於咱們廠的實際，隻能付給你8000元的年薪。”稍一停頓，夏廠長接著說：“不過1萬2千元也可以考慮，你認為如何？”小宮一聽“8000元”，就有點兒不樂意，“秤砣”隨之縮小了，當聽到“1萬2千元”時，心裏就有點兒高興了。他爽快地說：“我聽廠長您的。”夏廠長說：“1萬2千元相對於廠裏的其他人員來說，已經很高了。實話和你說，我這個做廠長的對此也猶豫不決，不過，隻要我們齊心協力，頑強拚搏，就是砸鍋賣鐵，我也要把1萬2千元錢發到你的手上。”小宮心裏感到熱乎乎的。在這個事例中，夏廠長運用了冷熱水效應，使對方對並不算高的薪金數，不但不灰心喪氣，反而心情愉快。
假若首先讓對方嚐嚐“冷水”的滋味，就會使他心中的“秤砣”得以縮小，因此他會對獲得的“溫水”感到高興。人際交往中，如果讓對方在關鍵時刻甚或平常日子裏高高興興，還有什麼事辦不成，還有什麼樣的硬仗打不贏呢？
綜上所述，冷熱水效應在人際交往中，通過使他人心中的“秤砣”變小，發揮著三大作用，但如果使對方心中的“秤砣”變大，就會出現三大負作用了。人與人交往，應力避這些負作用的出現。最後說一句，一個人隻有保持心中的“秤砣”合情合理，前後一致，才能正確地評價自身和外在的事物。
73.人心都是肉長的
拿破侖的妻子約瑟芬是前博阿爾內子爵夫人，一向水性楊花，生活放蕩。當拿破侖在意大利和埃及戰場浴血搏鬥時，新婚不久的她卻與一個叫夏爾的中尉偷情私通，對拿破侖毫無忠貞可言。她原以為拿破侖會戰死在沙漠中，已經不再等待他回來，而要像沒有拿破侖一樣安排後事。
1799年10月，拿破侖從埃及回到法國並受到人們熱烈歡迎的消息傳到巴黎後，約瑟芬驚呆了。拿破侖成了歐洲最知名的人物，法國的救星，前程無量。她欺騙了拿破侖，並想拋棄他，這時又後悔了。於是她不辭辛苦，坐著馬車，長途跋涉，去法國南部的裏昂迎接拿破侖。她想在拿破侖與家人見麵前見到他，並趁著他的興奮蒙騙住他，不使自己的醜事暴露。
她好不容易到達裏昂，可是拿破侖已從另一條路走了，並與家人會合。拿破侖對妻子的不貞早有耳聞，隻是不怎麼相信，當他確信約瑟芬對他不忠時，他暴跳如雷，下定決心與其離婚。
約瑟芬知道大事不好，日夜兼程趕回巴黎。
拿破侖吩咐仆人不讓她走進家門。她勉強進了門，靜下神來，決定壯著膽子去見丈夫。她來到拿破侖的臥室門前，輕輕敲門，沒有回答。轉動門把，無濟於事。她再次敲門，並溫柔而哀婉地呼喚，拿破侖沒有理睬。
她失聲大哭，短促呻吟，拿破侖無動於衷。她哭著，用雙手捶打著門，請求他原諒，承認自己因一時的輕率、幼稚而犯下了錯誤，並提起他們以前的海誓山盟……如果他不能寬恕，她就隻有一死，仍然打不動拿破侖。