對人際關係進行批判的思考還包括另一個因素，即為了了解所發生事情的基本動態，你要學會透過表麵現象看本質。在很多情況下，我們對他人的態度和行為反映了我們深層次的意識和態度。例如，有時候，小孩、成人，甚至寵物為了讓他人注意自己，故意做一些惹人討厭的舉動。對一個人來說，最糟糕的事情莫過於被人忽視了，哪怕是稍加留意，甚至譴責或責罵，都比被人忽視要好。然而，父母、老師和上司，以至於每個人，並不真正了解這種惹人討厭的行為所蘊含的真實意義，並對之給以回應，而是用譴責和責罵來對待消極的行為，從而造成了無休止的惡性循環。正確的做法應該是提出這類的問題：“他這麼搗蛋、這麼混的真正原因是什麼？”以便搞清楚其深藏的動機。
有效地溝通
與其他的因素相比，錯誤的溝通對人際關係中出現的問題要負更大的責任。你常常聽到“我們隻是不會溝通”這樣悲觀的話嗎？正如我們發現的，有效地溝通需要把思考、語言和社交技巧結合在一起。例如，人們在交談時，常常隻想著接下來要說什麼，因而並未真的用心去聽。有的人彼此相識多年，然而對對方的所思所想卻缺乏深入的了解，之所以會出現這種情況，就是因為他們不努力去聽和了解。
為了參與有效的討論，你必須清楚地表達自己的觀點，認真地聆聽他人的反應，在此基礎上或作出回答，或進行提問，以便更好地了解對方的觀點。當兩個人以這種方式進行對話時，他們就處於一個彼此尊重的氣氛之中。這樣一來，就能進行有意義的溝通。每個人的溝通風格是有差異的，為了避免誤解、衝突以及關係破裂，你需要對不同的溝通風格有所了解。
有效溝通的另一個方麵是清楚和準確地使用語言。如果某人在溝通中使用的語言很含糊，不準確，那麼，對方一般就無法準確地理解說話者的真正意思，而認為他或她是在很精確地表達自己的思想。結果，人們往往會因此而導致溝通不暢，出現麻煩。如，“我愛你”是一句極其簡單的表述，但由於不同的人物和地點，它卻能夠表達多種不同的意思。對某個人來說，“我愛你”可能意味著“我認為你是一個可愛的人，對我有很強的性吸引力”，而對另一個人來說，則意味著“你是我最好的配偶，我希望我們能天長地久”。如果是這樣的話，溝通的雙方很可能要產生誤解，甚至使雙方的關係破裂。鑒於此，你自己無論在說話和行為方麵，一定要努力做到清楚、準確，這樣就能避免誤解。誤解是良好的人際關係的大敵，它往往在一開始並不顯眼，但如果不注意，慢慢就會像滾雪球一樣發展成為危害彼此關係的大問題。
換位思考
大多數親密關係——戀人關係、家庭關係和朋友關係——的成功，直接與你能否做到移情或換位思考相關。設身處地地站在他人的立場上想問題，善於了解他人。我們所說的這種移情就是情感上親密關係所包括的全部內涵。在交往的過程中，如果兩個人都隻為自己著想，期望他人能為我做點什麼，而不考慮自己應該為對方做點什麼，那麼，這種關係就不會順利發展，必然會矛盾重重。健康的人際關係應該建立在利益共享、互相幫助的基礎上，而不是一方付出，一方獲得的基礎上。了解他人，體恤他人，這是你應該具備的能力，這樣做可以激發你對他人的愛、同情和理解，而這些情感是形成每一種重要的人際關係的核心。
在此，不妨回顧一下你與關係親密的某人發生的一次最後的爭吵。毫無疑問，你認為你對問題的看法是清楚無誤的，而對方的看法是錯誤的。盡管你努力做到克製和忍讓，但對方試圖強迫你按照他或她不清楚的思路看問題。自然，對方可能也會與你的想法一樣。一旦兩個人（或多人）之間的關係建立在這種缺乏移情和利己姿態的基礎上，雙方的關係肯定會惡化。隻有在事態發展到極為嚴重的情況下，雙方可能才會真正地為對方著想。