一旦你與他人的關係出現這種緊張的狀況，你可以采取這樣一種對策，即作為一個成熟的思考者，通過問對方為什麼他或她會得出那樣的觀點，使自己能做到從不同的角度看問題，然後把自己置於對方的位置上。接下來，你可以問對方：“如果你處於我的位置，你會如何看問題，你將怎樣做？”用這樣的方法交換角色，移情地思考，就能使討論有效地進行下去。這樣做的結果必然是，避免彼此的交流充滿仇恨（如說“你是個白癡”；“你遲鈍得像榆木疙瘩”），雙方能夠相互了解，和諧相處，愉快合作。
通過理性建立信任
正如靠理性不能完全揭開一件精美的藝術品、一段感人的音樂、一個超常的精神體驗或由幽默引起開懷大笑的奧秘一樣，要解開人際關係的奧秘也不能完全依靠理性。你的理性能力是強大的，但是，它也有局限，重要的是要認識這些局限，並尊重它們。人們試圖能用邏輯和推理解釋清楚人們所經曆的一切，這是不可能的。不過，理性有助於你搞清楚你的情感生活的輪廓和模式，以及許多形成人際關係現象的其他因素。
假定和你關係很密切的某人做的一件事深深地傷害了你。當你遇見這位朋友，問他為什麼要那樣做時，假定他的回答是“我沒有任何理由——我隻是那樣做了。”對此，你會有何感想？相反情況下，我們期望人們——包括我們自己——能了解和解釋清楚他們為何要有某種行為舉動的意圖，這樣，他們就能對自己的選擇進行某種控製。人們會因許多不同的理由——做事不假思考、自私、愚蠢、無情無義、虐待狂——而傷害與自己關係很密切的人。人們不會無端地表現出某種行為，人是有理性的動物，人們每做一件事都有其自身的考慮，你的自信和對他人的信任就是建立在這種認識的基礎上的。如果你的朋友對你說：“我傷害了你，我非常抱歉——當時，我隻考慮自己，而沒有意識到會傷害你；是我錯了，今後我不會再犯這樣的錯誤了。”那麼，你就有了一個能與你的朋友在未來建立關係的基礎。但是，如果你的朋友對你說：“我傷害了你，但我說不出任何理由，我不知道以後是否還會發生類似這樣的事。”那麼，你就很難繼續信任他。繼續保持這樣的關係，就會傷害你的心。
理性是使人際關係成為可能的框架，人際之間的關係越親密，理性在其中發揮的作用也就越大。在與戀人或配偶等親密的人際關係中，你是最脆弱的，你的感情毫無保留地展示給了對方。理性是一張安全網，它能給你走高空鋼絲的勇氣。你之所以能建立起對他人的信任，是因為你認為他們的選擇是由理性所控製的，或至少受理性的影響，你依靠的就是這個信念。當然，即使最好的意圖也會被盲目的激情、難駕禦的感情、預料不到的衝動所製服。雖然感情可能會爆發，暫時地壓倒你的理性能力，但是，你的意誌和決心能再次把事情調整好，重新把理性放在首位，用理性來指導你的感情，這樣，你的選擇就能反映你最高的價值觀。這就是為什麼善於思考的人甚至在他們摔下來後，還敢繼續再走鋼絲的原因，因為他們堅信，善意的人們是服從理性的。
培養創造性
請回顧一下你最近一次開始與他人建立的一種新的關係。為了培育戀愛關係，給對方留下一個好印象，你很可能動了一番心思，投入了大量的精力——自己動手做卡，送令人驚喜的禮物，搞獨特的活動，與對方進行傾心的交談。現在，請思考一下你目前與他人擁有的長期關係：你發現你們之間開始有厭煩的感覺或裂痕了嗎？你們陷入日常的活動模式中，按照定好的計劃做同樣的事情了嗎？你們的交談總是離不開那幾個話題，發表的見解總是大同小異嗎？是不是已經不再動手做卡，送優雅的禮品給對方，使對方有小小的驚喜了？如果答案是肯定的，也不必過分責備自己，因為這是人際關係衰退很常見的征兆。
“親昵生狎侮”，這句話說明了人們慣常的一個特性，即和我們親近的人，我們對之彙報以很放心的態度，一切問題都沒有了，一切都是老套的習慣常規了，這種情況就會消耗我們與他人關係的活力。既然人與人之間的關係是有活力，有生機的，那麼，若把它們當成機器一樣，以為老是靠那一個馬達就能運轉，那將導致它們生鏽，並最終無法運轉。然而，在許多情況下，通過給它們注入與你在關係開始時投入的同樣精力，鼓勵對方意識到他或她創造性的潛力，人際關係就能夠重新恢複活力。其結果必然是：雙方之間創造性的溶合將鼓起你們生活的勇氣和力量。
珍視自由和責任