正文 第11章 口才——社交的風格(3)(3 / 3)

“民有、民治、民享”的政治理論,並非為了使演講動聽而刻意想出來的,這幾句話是林肯祭吊美國無名英雄之墓時,有感而發。

當他站到演說台上時,先放眼四周在場人士,男男女女聚集了幾千人,這些人有失去丈夫的新寡者,有白發人送黑發人的傷心老爹,還有失去慈父的孩童……看到這些人,他內心之憂無以名狀,不知不覺就道出發自心靈深處的話:

“我們從政者,到底要做哪些事情?所謂政治,究竟指何而言?大家選出我們來為各位謀幸福,為人民爭取幸福,乃是我們的義務與責任。我們的政府,應該做到民有、民治、民享,才是真正的政治……。”

在這曆史性的一刻,新聞記者隻是漫不經心地記下一字一句,以完成例行公事。但當他們回報館整理時,卻注意到這些言詞有股奧妙的深意,鏗鏘有力而令記者們歎服不已。

民主主義這個名詞,已被人用過千百萬遍,林肯總統這篇精辟演講詞,卻足以視為闡述民主主義的說明書。可以說一直到林肯“民有、民治、民享”的政府諾言,才言簡意賅地點出民主主義的本質。

真正的語言來自於肺腑,來自於真誠與誠實,有的人會欺騙人,但永遠欺騙不了所有的人,一言戳穿,人格便蕩然無存,不管詞語多麼華麗最終還是會失去朋友。

每當我們到高組商場或餐廳去,總可在電梯口或門口看到穿著製服的小姐,不斷地說:“歡迎光臨”,或離開時說:“謝謝”。聽在耳朵裏,是否會想:他們真的誠心歡迎我們?

不管來賓如何反應,她們依舊重複著“歡迎光臨”“歡迎光臨”“歡迎光臨”,連瞄都不瞄你一眼。她們甚至像在對自己的腳尖說話,如機器一般反射著四個字。

我們試舉這麼一串話:

“歡迎光臨,今晚要吃點什麼菜?歡迎光臨!買條毛毯吧!歡迎光臨,你瞧那張苦瓜臉般的人又來了!歡迎光臨,好啊!吃份生菜沙拉也好。歡迎光臨……”

讓人搞不懂她們對誰說話,也許真沒有顧客聽進去的誠意。她們以為顧客充耳不聞,想說:會有多少人來花錢的呢?要不是為了這份薪水,才不向他們低頭呢!許多公司的展示小姐,多半會熱心拉攏顧客,希望客人多買其產品,以收取更多利潤。事實上,她們甚至不清楚產品的特性,隻是公司請來的年輕貌美的小姐而已。

有一次,有個兼職的學生到公司辦公室來推銷文具。他說:

“我是為了減輕父母的負擔,所以想兼職賺些生活費。可是走了一上午,都沒有人願意買這些東西,因此才來到您這裏試試看。如果有人買一個,我就可賺10塊錢。我經常啃麵包度日子,有時賺了點錢也想吃兩碗牛肉麵,打打牙祭。”

他毫不掩飾的自白,給人一個良好印象。恰巧公司這方麵的物品剛用完,因為他的誠懇,買下他帶的全部文具,他滿心驚喜的連聲稱謝而去。如果他這麼說:

“我是求知欲強烈的人,我之所以出來兼職,是想多買幾本書,多吸取些社會經驗,好為人類奉獻一生,做個有用之材,為社會服務。”會有人買他的文具嗎?