隨著知識經濟時代的到來，知識性、創造性、個性等人的因素，在門店中越來越顯出重要作用。門店要實現高質量、高效率和高效益的發展，就必須堅持以育人為先，使廣大員工成為有用人才，充分發揮人力資源的效用。在管理方式上，應該強調尊重人的價值和能力，實行人性化管理。店長在日常的人員管理中應該把握以下七個基本原則。
以身作則原則
對員工的管理最終要落到員工對管理者或下屬對上司的服從上來，這種領導與服從關係可以來自權力和權威兩個方麵。店長要想成功地管理自己的員工，特別是管理比自己更優秀的員工，首先必須做到以身作則，形成自己的人格魅力，因為它所帶來的權威比行政權力重要。當然，一個有權威的店長不能僅靠下屬出主意，不能將一切失誤歸咎於下屬，他還必須有超群的智慧和才能，並且勇於承擔責任。
充分了解原則
要充分地了解員工不是一件容易的事情。了解員工，有一個從初級階段到高級階段的過程。對於員工的出身、學曆、經驗、家庭環境以及背景、興趣、專長等的了解，對店長而言是相當重要的，但這隻是對於管理者的最起碼要求。了解員工的真正意義在於懂得員工的思想，以及其幹勁、熱忱、誠意、正義感等。一個店長若能在這些方麵與員工產生共鳴，員工就會感到自己的上司是了解自己的。但這種了解隻是初步的了解，若想達到更深一層的了解，店長必須事先就能預料員工的反應和行動，並給予幫助。在充分了解員工之後，店長還要做到知人善任，能使每個人在其工作崗位上發揮最大的潛力，給自己的員工足以考驗其能力的挑戰性工作，並且在其麵臨種種困境時，給予適當的指導，引導員工走出困境，從而使員工在實踐中不斷地磨煉自己，迅速提高自己的工作能力。總之，店長與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通、達成默契，這一點對於店長來說尤為重要。
相互溝通原則
店長一般都有強烈的自我主張，這種傾向有助於果斷、迅速地解決問題，但同時也容易使自己一意孤行，聽不進他人尤其是下屬的意見，導致決策失誤。在門店的管理中，好的建議、有創意的想法能給門店帶來銷售額的大幅度增加、服務質量的提升，而經常與員工溝通，尤其是傾聽員工的意見是管理門店的明智做法。一個好的店長要讓員工知道，自己非常鼓勵他們提出看法和建議，並且會認真地對待。平等地與員工進行溝通交流並尊重他們的意見，員工就能比較自由地提出自己的觀點。在門店的管理中，與員工進行交流溝通，也是團結員工、調動員工積極性的重要途徑。一個員工的思想出了問題，會失去工作熱情，要他出色地完成店長交付的任務是不可能的。這時，店長應及時地與員工進行交流溝通，找出問題的症結，幫助解決問題或耐心開導，這樣才能有助於管理目標的實現。同時，對待犯錯誤的員工，也應當采取溝通的辦法，不應一味責難他們，應給他們解釋的機會。
德才兼備原則
人才的首要標準就是德才兼備。“德”指符合社會文明要求及職業道德要求的德行，“才”指從事該項職務必須具備的知識、經驗和能力。在門店的人員管理當中，管理製度應盡可能對每項職務做出具體規定，這樣在招聘和選拔人才的時候才能有據可循，最終做到任人唯賢。
方法創新原則
由於客觀的社會環境處於不斷的變化之中，不同時期、不同群體的特性和心態是不一樣的，而不同的個體在性格和行為方法上更是千差萬別。因此，管理者應不時地進行方法創新，根據不同的情況，采用新的方法解決新的問題。如果一個店長看見自己的某套方法在一段時期內對某一群員工行之有效，就死守而不創新，不願有絲毫的改進，那麼該方法很快就會隨著時間的推移或管理對象的變化而失效。
合理競爭原則
在門店內部，員工之間也是存在競爭的，競爭有正當競爭和不正當競爭的區別。店長應隨時關注員工心理的變化，適時采取措施，防止不正當競爭。為此，店長在人員管理方麵應有一套正確的業績評估機製，要以工作業績評估其能力，不要根據員工的意見或上級領導的偏好、人際關係來評估員工，而應盡可能地使考評公平、公正、客觀。同時，門店內部應建立正常、公開的信息渠道，讓員工多接觸、多交流，有意見正麵溝通，從而創造一種合理的競爭氛圍。
激勵原則
在門店管理當中，應運用各種激勵方法激發員工的工作潛能。因為每個人的潛能都是不同的，對不同特質的人，采取不同的刺激手段才可能達到最佳效果。