正文 第41章 涉外禮儀風俗(3)(2 / 2)

接待參觀禮儀

外賓到達前,接待單位一般應事先準備好相應語種的中外文對照的情況介紹材料。如果外賓所屬國家地區所用語種不甚通用,或準備起來有一定難度,也可準備中英文對照的。

介紹材料力求簡明扼要,實事求是。

陪同參觀人員不宜過多,但應該有能夠回答技術問題的人員,對可能涉及的技術問題要求事先有充分的準備,不臨時抱佛腳,以免出現應答失誤,或者時間耽擱。

引導外賓參觀的人,要走在左前方,如果為了表示尊重而讓外賓走在前麵的話,反而會使他感到不知如何是好。上下樓梯時,引導的人,應該靠扶手走,而讓外賓靠牆走。

有時,為了對於具有一定規格的外賓表示歡迎,應該在被參觀企業或其他單位的適當地方,豎起參觀客人國家的國旗和我國國旗。

在參觀途中,如果碰巧到了午餐時間,不必特意從外麵叫好菜來,也不必到外麵的高級餐廳去招待,在企業或單位的內部餐廳用餐就可以了,招待過於豪華,有時反會使外賓產生不良的印象。

應當注意,在接待外賓的過程中,要內外有別,注意保密。屬於保密產品,不要引導外賓參觀,沒有把握的不要輕易表態,更不要隨意允諾送給外賓產品、資料等。

幾種特殊的涉外禮儀

在有些國家,常有一些傳統的特殊禮節,對此我們應了解並熟悉,以免引起誤會或有所失禮,下麵是一些常見的涉外禮儀:

合十禮在印度和東南亞佛教國家通行,相當於握手,即把兩個手掌在胸前對合,在國際交往中,當對方用這種禮節向我們致禮時,我們也應合十還禮,但我們一般不主動使用這種禮節。

鞠躬禮鞠躬禮是日本通行的見麵禮,最常見的是屈體禮。屈體禮又分為“站禮(站著行禮)”和“坐禮(坐著行禮)”。行站禮時,雙手自然下垂,手指自然並攏,隨著腰部的彎曲,身體自然向前傾。行最高禮時,腰要彎到臉麵幾乎與膝蓋相平的程度。坐禮一般在日本式房間的榻榻米(房內地板上鋪的墊席)上進行。分為“指建禮”、“屈手禮”和“雙手禮”,其中“雙手禮”為最高的行禮方式。

親吻、擁抱禮

親吻、擁抱禮是西方、東歐和阿拉伯國家通行的見麵禮,親人、熟人之間見麵時多是擁抱、親臉和貼麵頰等。夫妻之間是擁抱親吻,父母子女之間是親臉、親額頭,兄弟姐妹平輩的親友都是貼麵頰。一般在公共場合,關係親密的婦女之間是親臉,男子之間抱肩擁抱,男女之間是貼麵頰,晚輩對長輩一般親額頭,男子對尊貴的女賓往往親一下手背(手指)以示尊敬。在一些歡迎賓客的場合或祝賀、感謝的隆重場合,在官方或民間的儀式中,也有擁抱的禮節,有時是熱情友好的擁抱,有時則純屬禮節性的。這種禮節,一般是兩人相對而立,右臂偏上,左臂偏下,右手扶在對方左後肩,左手扶在對方右後腰,按各自的方位,兩人頭部及上身都向左相互擁抱,然後頭部及上身向右擁抱,再次向左擁抱後,禮畢。

脫帽禮

脫帽禮,指西方男子戴禮帽時,兩人相遇可摘帽點頭示意,離別時再戴上帽子。有時與熟識的相遇者側身而過,從禮節上講,也應回身說聲“你好”,再用手掀一下帽子。

吻手禮

吻手禮,是歐洲和拉丁美洲較古老的禮節,就是男人以親吻婦女的手背來致意。行禮時,婦女可不脫下手套,伸出右手,男人微微俯身,用右手捏住對方的手指部分,拿起來用嘴唇輕輕吻一下。這種禮節現在已不太流行。隻有在較隆重場合,或對一些身份特別高的婦女才行此禮。我們不“隨俗”,主人也不會介意,但對方行這種禮節(多見於外交場合),我們也不必驚詫莫名。