第二天早上天晴了,那對老夫婦要結賬。小關還沒有下班,他看到老夫婦親切地說:“昨晚休息好了嗎?”老夫婦點點頭,小關接著說:“哦,是這樣,因為昨天你們住在員工休息室,那裏不算是客房,我們不能收您的錢。”老夫婦倆滿懷感激之情不知說什麼好。小關沒顧及老夫婦的感謝,先讓二老小歇片刻,說一會兒會給他們驚喜的。二老懷著驚異的心情等待著……
原來,進駐療養院時,都有顧客們的出生年月的記錄。無論顧客是誰,在哪裏,隻要住過這家療養院,就會被送上一個祝福和一份禮物,這樣的服務怎能不讓人對這家療養院神往呢?不一會兒,隻見小關手裏拿著一把鮮花和一瓶香檳從後麵走出來來到二老身旁,很熱情地說:“今天是老大娘的生日,按療養院的規定,我們會為您送上了鮮花和一瓶香檳,祝願老大娘生日快樂,同時也祝願二老身體健康,生活像花一樣美好,像香檳一樣甜美。”二老激動萬分,小關說:“這是應該的,我們就是您的好朋友,是您的兒女,您的到來,就是對我們莫大的支持。最後我想以好朋友、好兒子的身份,說一聲:‘祝老大娘生日快樂,二老身體安康!’”二老帶著鮮花和香檳幸福地走出了療養院。
幾天後,療養院開了一個表彰大會,對小關那天的表現給予表揚,並安排小關到客房部經理辦公室工作——小關升職了。原來那天來的老大爺是總公司的前任一把手,現在退休了,是帶著老伴到療養院重溫舊情的。因為在很久以前,他們就是在那裏認識的。那時療養院隻是一個小小的招待所,老伴就是招待所的服務生。這本是多麼浪漫的事情啊,但不巧趕上那糟糕的天氣。不過小關的熱情給了老人家溫暖,這溫暖襯托出好朋友、好兒女般的深厚情誼。正是這好朋友——老大爺把這事告訴了現在的總公司一把手——他以前的老部下。老大爺成了小關的貴人,小關因此被重用,並獲得最高的榮譽——金牌員工。
小關的故事講完了,它給我們帶來的是高尚的敬業精神,使我們向往。我們紛紛想象,如果自己也很敬業,能否得到像小關那樣的榮譽和位置,貴人能否出現在我們身邊,助自己順利地抵達成功彼岸。這就需要我們留心身邊的事,因為貴人無處不在。
小關的報告給了我們鼓勵,讓我們認識到,每個人身邊都會有貴人出現。人間充滿著許許多多的機遇,每一個機遇都可能將自己推向另一個高峰。如果你輕視任何一個人,疏忽任何一個可以助人的機會,那麼你永遠不會成功。貴人經常會出現在你的麵前,留心你身邊的每一個小事,熱情對待每一個人,完美地做好每一件事,機會就會被你抓住。成功時你還要心存感激,才會攀上更高的巔峰。
想到這,我把心靜了下來,思考著名人們是如何成名的?他們不僅靠自己的努力,而且還不斷開拓和經營著人脈。要學著贏得人脈,並好好經營,因為貴人沒準就在你的人脈裏。
靠個人魅力凝聚力量
馬雲創業的時候,初期的50萬元是18名員工一起湊的。九年過去後,這18個人中有做到總裁的孫彤宇,也有還是經理的麻長煒……沒有任何一個人從阿裏巴巴流失。史玉柱二次創業初期,很長一段時間,連工資都發不出。但是有四個人始終不離不棄,他們是史玉柱大學時期的“兄弟”陳國、費擁軍、劉偉和程晨,後來被稱為“四個火槍手”。腦白金戰役時期,員工們瘋狂地工作、瘋狂地加班,史玉柱經常會在員工加班的時候動不動就發上幾千元的獎金。無論外界如何誤解,無論公司陷入何種困境,追隨的人始終沒有放棄對他們的信心。這種非常的凝聚力正是馬雲與史玉柱共有的特征之一。在聯想的柳傳誌看來,領導人有兩種類型:一種孔雀型的,以個人魅力取勝;一種是老虎型的,以發號施令樹威。從這種分類來看,史玉柱與馬雲均屬前一類型。
走出封閉的小圈子參與社團活動
要想擴展公司、單位以外的人脈,擴大交友範圍,最方便的通道就是借助“虛擬團隊”的力量,即通過社團活動來經營人際關係。在平常,太過主動接近陌生人,容易引起對方的反感,會遭到拒絕,但是通過參與社團活動,人與人的交往將變得順利,能在自然狀態下與他人建立互動關係,從而可擴展自己的人脈網絡。而且人與人的交往,在自然的情況下往往有助於建立情感和信任。
另外,通過廉價的人脈通道——網絡可挖掘出人脈
一位在一家中型企業做銷售部經理的朋友,閑暇時間喜歡上網,而且建立了自己的博客,一有時間就將自己在商場打拚的體會、經驗、教訓、甘苦貼在網上。有一次,在瀏覽博客時,他發現一篇很精彩的文章,讀完後,發表了自己的讀後感對文章加以肯定和讚美。這樣一來二去,他和作者建立了很好的“文緣”。四個月後,他們相約見麵,交談甚歡,對方邀請他到自己的企業去工作。原來,這位網友竟然是這位朋友所從事的行業中第二大企業的老板。現在,他已是這家企業主管營銷的副總經理了。由於他們在網上不設防的交流,對對方的價值觀、愛好興趣、處事能力等已經有了比較透徹的了解,所以他與老板相處得很融洽。他還利用網絡在全國十五六個城市結交了20多位知心朋友,此舉大大促進了他的業務的開展,也讓人脈資源的延伸取得突破性的進展。
處處留心皆人脈
參加婚宴,你可以提早到現場,那是認識更多陌生人的機會;參加活動,要多與他人交換名片,利用休會的間隙多聊聊;抓住旅行的機會,主動與他人溝通等,也可使你的人脈變為你的寶藏。想成為成功的人士,就要善於學會把握機會,抓住一切機會去經營人脈資源與關係。在這進程中,我們還要學會溝通和讚美。美國鋼鐵大王卡耐基,在1921年以100萬美元的超高年薪聘請夏布出任CEO。許多記者問卡耐基為什麼是他?卡耐基說:“他最會讚美別人,這是他最值錢的本事。”卡耐基有一個墓誌銘:“這裏躺著一個人,他懂得如何讓比他聰明的人更開心。”可見,讚美在人脈經營中是多麼重要。