1.實用的“協同技巧”
要想人助,必須自助,如果問題不能解決,對方的責任再大,也不如你的責任大。
在前文中我們說到退一步的何經理沒有氣餒更堅定地走自己的道路。何經理早上第一個到辦公室,中午也是讓人把飯打回來吃,然後撂下飯盒又去工作,有時會忙到最後一個下班。有人提醒她要勞逸結合,結合得好對工作、對健康都有益處。何經理起先並沒有聽進去,有一段時間她得了胃病住了一周的醫院。出院時,醫生囑咐她工作不要太累,要多注意休息。疾病的痛苦讓她無法忍受,使她再也不會不注意身體健康了,到午飯時她會偷閑下來與大家一起聊聊天,增進下感情。一天,何經理與同事們一起去食堂吃飯。飯桌上她的話尤其多,總是談些職場上的事,說職場本身就是大家互相協作、互相幫助的平台,但有些事要完全靠自己,不能指望著什麼救世主。但一個人又不可能包打天下,不如學幾招實用的“協同技巧”。同事們都等著她往下說,何經理詭秘起來:“這個技巧就是‘哄騙、利誘、威逼’。其實這在生活中也是普遍存在的,就是沒有人用過這樣冷酷的詞句說出來。我認為,它就像特務們刑訊逼供的法門,哈哈,電視裏都看濫了。你們可不要小看喲,它的效用可是最靈驗的。用在職場上,會有很多人服服帖帖地聽你擺布。”
我們迫不及待地讓她說細致點。何經理探了探身子,接著說:這幾個套路是這樣子的:
“哄騙”:這是一個以語言取勝的圈套,進入這個圈套的人一般是無法生還逃脫的,它的魅力在於讓人從心態上不會抗拒,能夠心情舒暢地接受你的請求或建議,當然前提是你的要求不要太過分。應該說這種模式,比直截了當更有效。如果你要推遲兩三個月采用,那客戶也是沒辦法答應的,事情總歸是要在一個合理的範圍內,這個公式才會有效。
“利誘”:利益是職場的根本法則,你沒有本事讓別人幫你,主動與你協同,那很可能是你沒有處理好利益協調關係。當魚兒聞到誘餌的腥味,一定會遊過來的。千萬不要狹隘地以為,利益就一定是金錢,利益有很多種,諸如獲取‘鼓勵、認同、欣賞’,這些每個人都需要的虛榮心的滿足。同事拒絕提供協同,你就要分析需要提供什麼樣的利益,才能讓他們服帖地幫你辦事?獎金、功勞、名分、成就感、上司的知情?總有一樣是他們需要的,隻要設定好一個,讓別人幫你辦事兒,並不是件難事。
“威逼”:放心,這是沒有老虎凳、辣椒水類的刑具,它是當通過利益誘導不起作用,或者你不知道付哪部分利益給他,在徘徊,又急於需要他們的幫助時的下策。很簡單,就是兩條‘捅給領導和抓小辮子’。在捅給領導之前,可先與之溝通,這樣還不行,再考慮通報給他的領導。抓小辮子這一條,不到萬不得已盡量不用,畢竟是非英雄所為,今天你抓了人,後天可能被人抓。
一個鐵定律
幫你是情誼,不幫是本分。實際上我們在職場遇到不合作、不幫忙的案例還少嗎?別人不幫你,也不要心存怨恨,你沒能讓人幫你忙,無法讓人主動與你協同工作,那隻能說明你的工作做得不夠到位。在如此強調團隊精神、整體協同的今天,當你需要協助的時候,別人冷眼旁觀;當你認為其他部門應該協同完成工作的時候,他們卻忙碌著別的事情。無論是“哄騙”,“利誘”,還是“威逼”,都是我們常用的工作協同方法,包打天下的法門,是不能置疑的。有許多人認同這樣的方式,並說在生活中也是普遍存在。何經理把它們列出來,也是為了證明:要想人助,必須自助,任何問題不能解決,對方的責任再大,也不如你的責任大。
2.短視行為的報複
不誠信是一種短視行為,也許它能帶來一時的好處,但長此以往,則會使一個人付出相應的代價。
聽完何經理“包打天下”的法門,我也想象何經理那樣,把職場上的事哲理性地分析給同事們聽,為了能做到像何經理那樣,辨證地分析事情,我隔三差五地去圖書館看書,想學到些什麼。圖書館裏有用的書還真不少。我常常複印些自己認為可取的資料或買幾本書回來看,這樣對我成長會有些幫助。我也很關心國家大事,尤其是有關我們年輕人的消息,我總落不下。
這天早上,我買了一份早報,在搖晃的公交車上翻了幾頁,有好幾處引起我的注意。早報的大概報道是這樣的:
曾經有家用人單位在某校招聘時發現一個班上有十幾名班長,找輔導員老師核實才發現許多是“偽劣”的。用人單位放棄了招這個班上的同學,因為一個班上不誠信行為太多,反映了整個班級的素質。也有些同學為了增加社會實踐而虛填社會實踐經曆,但是在麵試時幾句話便被用人單位識破。
一群大學生到峨嵋山旅遊看見一位老奶奶背著重重的行李氣喘籲籲地爬山,大學生們主動上前幫忙,被老奶奶拒絕,原因是怕上當受騙。
近年來,大學生助學貸款又成了社會熱點。國家提供助學貸款旨在幫助家庭貧困的學生上學,但是學生畢業後便把當初的承諾拋之腦後。助學貸款收不回來,新的貧困學生便無法借款。學校實在沒有辦法便扣發了學生畢業證和學位證,學生又把學校推上被告席。