一、社會測量的一般概念
社會測量（Socimetry）是美國心理學家莫裏諾（J。L。Moreno）在20世紀30年代創立的一種測量群體中人際關係，評估小型群體中人際吸引或人際排斥關係的方法。這種方法先采用問卷的形式確定群體中人們之間的好感、反感、冷淡等情緒關係，然後進一步用圖表或數學公式表現出人們之間的相互關係。通過測量，可以在較短時間內確定群體中人們之間的關係是否融洽，什麼人在群體中最受愛戴。這種方法對於管理工作中，部門及科室的結構改進，負責人員的選拔有重要意義。
二、社會測量的程序
（一）確立標準
進行社會測量時，首先要提出讓群體成員彼此選擇的問題。例如“你願意和誰在一起工作”、“你願意同誰一起郊遊”、“你願意誰當組長”等，這些問題稱之為社會測量的選擇標準。
一般來講，選擇的標準分為強標準和弱標準。強標準是指對被試者的生活工作有重要意義的問題。這些標準往往與人們的生活、工作、學習、參加社會活動有關，是長期起作用的。例如“你願意與誰一起工作”就是強標準，它關係到人們在較長時期工作中選擇同伴的問題。弱標準是指短時期的或一次性的選擇。例如“你願意同誰一起郊遊”這種問題隻是短暫的情景性的選擇，是臨時性的，因此是弱標準。
（二）選擇數量
莫裏諾認為，社會測量中，選擇數量一般最多為5-7個，最少2-3個。選擇數量對實驗的精確性有著重要的意義。選擇也可以不規定數量（非參考選擇），即被試可自由選擇出任何數量的人。無論規定人數的選擇（參量選擇）還是非參量選擇，都必須確定選擇的順序，即先選擇誰，其次選擇誰，再選擇誰，最後選擇誰。一般來講，在群體人數較少時（如10-15人），選擇的數量可以不受限製，而在群體較大（30-40人）時，則應對選擇的人數加以限製。
（三）社會測量的步驟
（1）確定被測驗的群體對象；
（2）設計測驗問卷，包括確定標準，選擇數量等；
（3）進行問卷調查；
（4）對調查結果分析或處理。
一般來講，在確定標準和選擇數量之後，還不能立刻進行實驗。在實驗之前，應有1-2周的準備階段，以便向被試說明實驗的意義和與被試建立融洽的關係，以取得相互的合作。
三、社會測量矩陣圖解
社會測量的結果，可用矩陣圖來表示。矩陣圖中，將群體成員進行編號，肯定選擇用“+”表示，否定選擇用“-”表示，沒有選擇用“0”表示。
現以某醫院的一個病區護士為對象（10人）進行社會測量，其結果用矩陣圖表示。選擇標準是“你願意同誰一起工作”，選擇數量不作規定。
從圖中看出，4號最受擁護，有7人選擇了他。其次為2號，有5人選擇了他，而5號、7號、8號則沒有人選擇他們。
四、社會測量法在管理中的應用
通過社會測量，可以了解群體中的人際關係狀況。如哪些部門、科室人際關係較為融洽，哪些部門、科室人際關係緊張，通過社會測量，可以獲得較為準確的信息結果。由此結果，可以為群體內部組織結構的調整改進提供可靠的依據，以利於群體成員的團結，提高工作積極性。同時，準確的社會測量結果對於從群體中選拔出合格的領導，也可以提供準確的信息。通過社會測量，可以了解到哪些人受群體成員擁戴。這樣的人若選為他們的領導，易於協調配合他們的工作，從而提高工作效率並利於組織目標的實現。
（唐俊琪 李敏 郭文奇 郭智惠 南遠玲）
§§第十章 衛生管理中的人際溝通與衝突