一、衛生管理工作者應具備的能力
我們認為,衛生管理工作者應當具備以下能力:
(1)業務能力;
(2)計劃能力;
(3)組織能力;
(4)控製能力;
(5)口頭表達能力;
(6)文字表達能力;
(7)把握整體目標能力;
(8)決策能力;
(9)創造能力;
(10)指揮能力;
(11)適應能力;
(12)科研能力。
巴斯卡特總結了一些實踐結果之後,提出以下六種能力是一個成功的管理者所必須具備的:
(1)要有保持高度衝勁的能力;
(2)要有靈活地掌握人際關係的能力;
(3)要有隨機應變的能力;
(4)要有溝通能力和創新能力;
(5)要有客觀有效的態度的能力;
(6)要有培養自信心的能力;
衛生管理係統領導人的能力不是一成不變的,這表現為在組織機構發展變化的不同階段,領導人應該具有不同的領導能力和風格。在組織的建立、成長、成熟三個不同階段中,領導的能力傾向也應做如下的不同變化:
(1)組織開創階段,領導人應該具有冒險精神。
(2)組織成長階段,領導人應該具有組織能力和行政能力。
(3)組織成熟階段,領導人應該具有變革的能力。
此外,處於不同領導階層的領導人,他們所需要具備的領導能力也不盡相同。
基層單位的領導人需要有善於處理人際關係的能力,特別是基層領導人要同周圍的群眾處理好關係。
中層領導人的行政和管理能力顯得最為重要。
高層領導人的理解能力顯得更為重要。
不同階層領導所需能力的區分。這種能力是指業務上方法、程度及步驟的了解及熟練。中層領導應該具有人性了解的能力,這種能力是領導者要善於促進群體之間的關係,並使之和諧地工作。作為高層領導之能力主要可稱之為理解上的能力,這種能力是指領導者要能夠綜合會診工作中的要素,認清其中的可變因素,並考察、了解種種環境因素的影響。
二、衛生管理工作者要有“自知之明”
作為組織的領導人,要想從群眾那裏了解自己是困難的,因為群眾往往說的並不是他們的真心話。但自己的工作能力究竟是強是弱,管理水平是高是低,領導者應該有“自知之明”。日本著名的管理學者田邊升一,根據他本人多年來參與組織診斷和開展管理知識培訓的實踐,寫成了《管理人員手冊》一書,他在書中對“一個管理人員怎樣了解自己提高自己”這個問題提出了如下的見解,可供衛生管理工作者參考。
(一)管理人員怎樣了解自己的能力
管理人員了解自己的內容、項目和指標有以下24點:
(1)是否具有豐富的業務知識。
(2)是否有事業心,是否有與別人協作以及進行領導和指揮的能力。