第三節 人本管理思想發展的前沿動態(1 / 1)

隨著20世紀末企業管理環境的重大變化,人本管理理論得到了進一步的發展,這一時期出現的理論主要有非理性管理理論、學習型組織與五項修煉理論、情感智商理論、知識管理理論、加速度組織理論等。

非理性理論批判了企業管理中的純理論性傾向,他們認為管理活動是複雜多變的、極不穩定的,特別是對人的管理,更有一些無意識的因素在起作用,因此主張在堅持必要管理原則的基礎上,進行管理創新。其代表人物為美國的學者彼得斯、沃特曼,他們的代表作是《成功之路—美國最佳企業的經驗》。

在經濟全球化、信息化和新經濟迅猛發展的大背景下,以美國麻省理工學院教授彼得·聖吉為代表的學者,提出了以“五項修煉”為基礎的學習型組織理念。即通過塑造員工的共同願望,培養整個組織的學習氣氛,充分發揮員工的創造性思維能力,建立起一種有機的、高度柔性、符合人性的、持續發展的“以地方為主”的扁平化組織結構,並通過自主管理提高企業組織的運營效率。這一理念,不僅有助於企業的改革和發展,而且對其他組織的創新發展也有深刻的啟示。

情感智商概念是1990年由美國耶魯大學的彼得·賽拉維和新罕布什大學的約翰·梅耶首次提出的,1995年,美國學者丹尼爾·戈爾曼編寫《情感智商》一書,對該理論進行了係統的總結。情感智商理論認為個體情感智商(EQ)跟智商(IQ)一樣有高低之分,人的情商是影響人事業成功的最主要因素之一,它可以影響人能力的發揮極限,具有相同智商的人因為情商差異會取得不同的成就,情感智商理論從一個全新的角度提出了對員工進行評價、篩選、培訓、考核的思路,對組織人本管理實踐產生了巨大的影響。

隨著知識經濟的悄悄走近,如何麵對知識經濟的挑戰來調整企業的管理方式成為管理學界又一個新的熱門研究領域。日本的野中鬱次郎等於1995年所著《知識創造型公司——日本公司如何建立創新動力機製》一書被認為是知識經濟產生的標誌,盡管目前學術界對於知識管理的認識仍未統一,但對於知識作為一種重要的生產要素在經濟發展中的作用日趨重要的認識卻是相同的。知識管理是學習型組織的特征,其作用在於培育和提高組織內部個人和集體的創造力。

1997年,愛榮·邁拉和彼得·斯科特摩根在學習型組織的基礎上又提出了加速度組織的理念。認為當前企業的外部環境正處於一個急劇變化的時代,幾乎所有的企業都麵臨轉型的問題。隻有變革組織人群中的人性——培訓他們,啟迪他們,傾聽他們,領導他們,才能組成加速度組織,使企業更快適應外部環境的變化,贏得時間優勢。

回顧人本管理理論近百年的發展曆程,管理學家們對“人”的因素的思考是不斷深入的。從單獨狹義地考察人的行為,到考察人與人之間的互動過程,人與組織的相互依賴和融合,再到從社會文化的角度來研究人的行為模式,“人”在企業中的重要性已經得到充分認識,企業人本管理理論也日趨豐富成熟。

§§第三章 企業人本管理的基本理論