企業人本管理有人、環境、文化及價值觀四項基本要素。
一、企業人
在企業經營管理活動中,人是管理活動的主體,也是管理活動的客體。在管理的主體和客體之間有著人、財、物、信息等管理活動和管理聯係,正是這些活動使企業管理的主體與客體發生著緊密依存、相互聯係的管理關係。管理關係是人的關係,首要的管理是對人的管理。
1.管理主體
作為管理主體,人必須要有管理能力,並擁有將管理知識、技能和能力付諸管理實踐的權威和權力。管理能力包括管理主體對企業問題的觀察、判斷、分析、決策的特質,具體包括對企業人的尊重和善於調節企業的人際關係,對企業的產品開發和市場份額的競爭具有敏感性和組織力,對企業內人、財、物、信息及與企業生存和發展相關的諸多複雜因素具有綜合的應對和把握能力。不同層麵的管理主體對上述能力的要求各有不同。此外,管理主體還必須具備從事管理活動的權威和權力。
2.管理客體
管理客體是接受管理的人、財、物、信息等,是管理主體施展管理活動的對象和不可缺少的因素。管理客體可分為人與物兩類。由於接受管理指令的第一對象是人,因此人是第一管理客體。人是社會關係的產物,是一切社會財富的創造者,是整個管理活動中最能動、最活躍的因素,因此作為管理客體,人具有客觀性、能動性的特征。同時,人作為管理客體,從來不是消極地領受管理主體的作用、影響和管理指令,而表現出主動或被動、或全部或部分地遵從管理主體的要求,甚至可以漠視或抵製管理主體的管理指令。
3.管理關係
管理主體與管理客體作為生物體的同質性,決定了管理客體與管理主體的相關性。而這種相關性又決定了企業管理的首要問題是對人的管理、對人的行為的管理。這是確立人本管理基本框架的必要前提,也是對人本管理中管理主體應當在管理諸要素的認識方麵最基本、最核心的要求。從客觀上分析,這種相關性在企業的生產過程中則形成一種生產關係,具有一定的客觀性,反映生產方式和管理方式的管理關係,實質上是生產過程和管理過程中的人與人的關係。從主觀上分析,管理關係是人主觀活動的結果,管理主體主導著管理關係,於是管理主體對人的價值和效用判定及其領導方式,將極大地影響到管理主體和管理客體在管理中的效用發揮和管理成效的大小。
二、管理環境
管理活動是在企業的物質環境與錯綜複雜的人際關係環境兩者相複合的係統中進行,在這種係統中環境因素對人的心理、情緒、工作都產生直接影響,這些綜合起來就叫做管理環境。
人在一定的工作環境下會產生一定的心理狀態,而心理狀態決定著工作的狀態,並會直接影響到工作效率。因此,在管理工作中,創造一個良好的物質工作環境是提高工作效率的必然前提。一個良好的物質管理環境需要:①合理的照明,要根據工作性質選擇最佳照明度,在工作場所的照明要均勻,以防眩目。②巧用顏色,從心理學角度看,辦公室適用冷色,以給人寧靜的感覺,而工作場所不宜過於明亮,也不要把牆壁刷成白色。③要消除噪音,噪音會妨礙人們的學習、工作和休息,因此要盡量減少噪音產生。此外,要利用背景音樂產生一定的心理作用,從而影響人的行為,但是在從事複雜的智力工作時則不能使用。④風景化辦公室,即把一間間辦公室組成一個大廳,使公司各級職員都在一起辦公,使各種辦公家具組成一道亮麗的風景線。這種辦公室有利於交際和工作流轉,增強工作的透明度,提高工作效率,缺點是幹擾太大、太多。⑤要注意溫度的影響,辦公室和工作場所的溫度要考慮人的承受能力,要使人們舒適,否則會對人的心理產生不良影響。