其次，企業內部公眾關係環境會直接影響到員工情緒。一方麵是對團結的影響，企業內部員工能否有團結一致、精誠合作和有否健康的企業氣氛是衡量一個企業素質高低的重要標誌之一，也是一個企業能否成功的首要條件，企業的一切工作及其成效高低都在於人，事在人為，團結合作人才興旺，事業生機勃勃、蒸蒸日上，否則反之。另一方麵對工作效率的影響很大，工作成績跟人數並不是成正比關係，每個人僅憑個人才能無法保證企業的成功，因此組織內部人際關係的協調跟工作成績的關係極為密切。
三、文化背景
現代企業文化，是指在現代社會條件下，企業在生產經營和管理活動中所創造的具有本企業特色的精神財富及其物質形態。它包括文化觀念、企業精神、行為規範等等，價值觀是現代企業文化的核心。
企業文化對企業人起著整合、導向、凝聚、規範和激勵等作用，它具有五種功能：①導向功能。是指企業文化能夠對企業整體和企業每個成員的價值取向和行為取向起引導作用，使之符合企業所確定的目標。②約束功能。指企業文化對每個企業員工的思想、心理和行為具有約束和規範作用。這不是硬約束而是一種軟約束，它產生於企業中彌漫的企業文化氛圍、集體主義的行為準則和道德規範。③凝聚功能。當一種價值觀被企業員工共同認可之後，就會成為一種黏合劑，從各個方麵把成員團結起來，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。④激勵功能。企業文化具有使企業成員從內心產生一種高昂情緒和發奮進取精神的效應。以人本管理為中心，對人的激勵不是一種外在的推動而是一種內在的引導，使每個企業員工從內心深處自覺地產生為企業拚搏的獻身精神。⑤輻射功能。企業文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業內部發揮作用，對本企業員工產生影響，而且還會通過各種渠道對社會產生影響。
四、企業的經營管理價值觀
企業的經營管理價值觀是對企業經營管理業績好壞的總評價。西方組織行為學家認為，主要存在三種企業經營管理價值觀。
1.最大利潤價值觀
最大利潤價值觀在18世紀至20世紀初的工業化國家中盛行，它認為企業的全部管理決策和行為都必須服從“最大利潤”這一終極目標，而利潤率的高低也成為企業經營管理業績好壞的唯一評價標準。
這種價值觀是最古老、最簡單，局限性也最大的價值觀念，但迄今為止，仍然有許多企業堅持這個觀念。
2.委托管理價值觀
這種價值觀是從20世紀20年代開始，在企業規模擴大、組織複雜、投資巨額且投資者分散的條件下，管理者受投資者的委托從事經營管理而形成的價值觀。與最大利潤價值觀相比，委托管理價值觀更完善，因為它比較綜合地考慮了企業各層次、各方麵的需求。
在委托管理價值觀的指導下，企業不能隻顧投資者是否取得了最大利潤，而要兼顧各方麵的直接利益相關者的利益都獲得滿足，即既要保證投資者取得滿意的利潤，又要保證政府取得相應的稅收、消費者取得價廉物美的產品、企業員工取得滿意的待遇和工作內容。
3.生活—質量價值觀
這是20世紀70年代以後新興的一種價值觀。該觀點認為，確定企業的利潤水平，不僅僅要考慮企業所有者的利益、企業直接利益相關者的利益，還要考慮到企業的社會責任和公眾利益。例如，企業在經營中要兼顧社區利益，要減少汙染、保護環境等。
生活—質量價值觀的目的是為了提高整個人類的整體生活水平，它是與“人本管理”理念相對應的價值觀。
§§第四章 人本管理的人的需求