管理――既是一門科學，也是一門藝術。美國著名女管理學家瑪麗?福萊特是一個科學管理學和行為科學管理學的倡導者，她從科學的角度進行歸納，從行為科學的角度進行分析，她的許多理論是對泰羅科學管理理論的發展和概括。關於科學管理的內容，她認為主要有四個要點：
1.通過利益的結合減少衝突
社會組織內部總是有衝突存在的，對付衝突不宜采用壓服或妥協的辦法，要通過利益的結合，使衝突雙方都能得到充分的滿足。
2.變服從個人權力為遵循形勢規律
當存在著一個“發命令的人”和一個“接受命令的人”的時候，難以實現利益的結合。所以，應該使命令“非人格化”，權威應由職能產生，同知識和經驗相聯係。
3.通過協作和控製達到目標
從協調中達到團結，團結就是控製。例如企業采購部門希望降低采購材料的成本，生產部門堅持要性能更好的材料，如果能及時而連續地協調，就能找出一種能滿足雙方要求的材料。
4.領導應以領導者和擁護者的相互影響為基礎
領導的首要責任是確定組織的目標。領導者要使他的擁護者知道，要實現的不是他個人的目標，而是由群體的願望和行為產生的共同目標。領導者所依靠的不是命令和服從，而是協調和確定目標的技巧，喚起對形勢規律的影響。
要點：
福萊特的管理哲學把科學管理同行為科學聯係起來。她的許多論點同以後霍桑試驗的結論是一致的。她的這些觀點被稱為科學管理的四個要點，開啟了企業管理理論發展的一個新階段。