管理是專門賦予資源以生產力的一種社會機製，也可以說，它的職責就是謀求有組織的經濟進步與發展。事實上，管理已經成為當今世界必不可少的東西，這就說明了為什麼管理這一概念一出現，就發展得如此迅速。但究竟管理人員的職責是什麼，管理人員在管理工作的各個領域中的作用是什麼呢？美國著名經濟學家迪克?卡爾森認為，管理人員有五項基本職責：
1.設想所要達到的結果、解釋需求和市場情況、預測重大的趨勢，以及確定主要的問題。
2.製定目標、政策、衡量績效的準則和標準、擬訂計劃、程序、預算以及有關的管理控製措施。
3.通過人們來達到結果、建立並維持一個人員能幹、指揮有方、積極肯幹的健全組織。
4.尋求改進、評價結果、作出決策、糾正差錯。
5.幫助下屬進步、了解人員、培植信心、促進團結、互相尊重、維持紀律、進行培訓、提高士氣。
要點：
管理人員要解釋顧客對本組織服務的需求和潛在市場，評價本組織目前的經營地位，確定並預測重要的領域和趨勢，“預見”未來三年、五年或十年的結果，作出戰略決策並製定目標、政策、程序、預算，還必須對他的下屬人員的工作進行指揮和協調，以達到預定的目標。