美國著名經濟學家R?L?本茨認為，成功的管理似乎是以三種基本技能為其基礎的，即技術技能、人事技能和思想技能。
如果說這三種技能沒有相互聯係，那是不現實的，但是，把每種技能分別加以檢查，並單獨地發展它，會真正有好處。下麵是本茨關於成功管理的三項基本技能：
1.技術技能
這裏所說的技術技能指的是：對某一特殊活動――特別是包含方法、過程、程序或技術的技能的理解和熟練。當一個外科醫生、一個音樂家、一個會計或一個工程師正在執行他自己的特定業務時，我們可以比較容易看到他的技術能力。技術能力包括專業知識、在專業範圍內的分析能力以及靈活地運用該專業的工具和技巧。
2.人事技能
這裏所說的人事技能是：一個人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，並能夠在他所領導的小組中建立起合作的努力。他能夠看出這些感情的用途和限度。通過接受客觀存在的、與自己的不同觀點，理解別人的言行的真意。他同樣善於靈活地與別人交往，並在與他們的接觸中表現出什麼是他的行為的真意。
3.思想技能
這裏所說的思想技能包含：把企業看成一個整體的能力，包括識別一個組織中的彼此互相依賴的各種職能，一部分的改變如何能影響所有其他各部分，並擴大而設想個別企業與工業、社團之間，以及與國家的政治、社會和經濟力量這一總體之間的關係。
要點：
不單企業的各個部門間的協調依靠這三項技能，整個企業的未來方向和趨勢也是這樣。一個上層行政人員的態度體現了企業反映的整個特征，並決定了使一個公司做生意的方法不同於另一個公司的“公司個性”。這些態度是這三種技能的一種反映，也是他對企業發展方向、公司目標和政策以及股東和雇員的利益的理解方式的一種響應。如果每個人都能看出這三種技能的重要性，幾乎可以確定他能有效地將它付諸實行。結果，成功的機會就會大大地增加。