亨利?明茨伯格，加拿大著名管理學家，1939年出生於加拿大魁北克省蒙特利爾市，1961年獲麥克吉爾大學學士學位，1962年獲喬治?威廉爵士大學碩士學位，1965年獲麻省理工學院碩士學位，1968年獲麻省理工學院博士學位。1961年任職於國家運籌學研究所，1968年為麥克吉爾大學教授。1973年任美國卡內基――梅隆大學訪問教授。主要著述有：《經理工作的性質》、《組織的結構》、《組織內外的權力》、《組織戰略的形成》等。明茨伯格把經理每天要做的工作歸納為人際關係、決策等十項任務：
1.名譽首領
禮節方麵的任務是：會見重要人物、給雇員寄生日卡片、剪彩等等。用全日時間的12%與他人會見，根據不同情況處理寄來信件的17%。
2.領導
交談中最多的任務：指導下屬各部門的工作。
3.聯絡
與垂直命令式連鎖領導以外的人打交道。用44%的時間和與外界有關的人士打交道，48%的時間會見下級職員，僅用7%的時間與高級官員接觸，搜集信息。
4.監聽員
搜集信息，閱讀報紙和研究報告，向下屬提問，在一係列接觸中一點一滴地收集信息。經理在監聽工作中搜集來的信息，有很大一部分是聽人說的，諸如從閑聊、道聽途說或推測中得來。
5.傳播者
把下級所需要的信息轉告給他們。
6.發言人
把消息傳給本單位以外的人們。
7.企業家
實行新的計劃，在本單位開始實施項目。
8.排除故障
對意外的情況作出反應。“故障的產生不僅僅是因為不高明的經理忽視了這些情況，致使問題到了難以解決的地步；高明的經理也會因為沒有意識到他們所采取的行動會產生什麼後果而造成故障。”
9.調兵遣將
決定“在這個有組織的企業裏，誰該幹什麼”，包括經理的時間該花在哪裏。
10.談判者
對於各層次管理工作的研究，需要經理花大量的時間在談判上，銷售經理似乎花費了相當多的時間在處理人際關係上，生產經理花費較多時間在決策上，而人事經理則把大多數時間放在搜集信息上。
要點：
明茨伯格以這些特征為基礎，歸納出管理者在工作中所扮演的角色應該是：首腦角色：對外代表公司或組織；領導者角色：
激勵部下，整合個人力量；聯絡人角色：保持橫向聯係；監控器角色：監控整個信息流程；傳播者角色：將信息傳播給下屬；發言人角色：向外發布信息；企業家角色：變化的發起者和設計者；故障排除者角色：處理非常規事件；資源分配者角色：決定什麼人獲得什麼東西，什麼人將做什麼；談判者角色：對外談判。