美國行為科學家倫西斯?利克特，密執安大學名譽教授和密執安大學調查研究中心主任。利克特著重於行為科學的理論研究，尤其對管理模式的人事方麵有深刻研究，在大量調查研究的基礎上，他以美國高效經理人員的實踐為依據，認為出色的經理人員管理的組織通常具有以下四個特征：
1.組織成員對待工作，對待組織的目標，對待上級經理，采取積極和合作的態度；他們互相信任，與組織融為一體。
2.組織的領導者采用各種物質和精神鼓勵的辦法調動職工的積極性。首要的是讓職工認識到自我的重要性和價值，例如鼓勵組織成員不斷進步，取得成就，承擔更大的責任和權力，爭取受表揚和自我實現。
同時也要讓職工有安全感，發揮自己的探索和創新精神。當然，物質刺激手段也是必不可少的。
3.組織中存在一個緊密而有效的社會係統，這個係統由互相聯結的許多個工作集體組成。係統內充滿協作、參與、溝通、信任、互相照顧的氣氛和群體意識，信息暢通，運轉靈活。
4.對工作集體的成績進行考核主要是用於自我導向，不是單純用作實施監督、控製的工具。參與式管理和集體決策要求所有成員分享考核的結果和其他信息，否則很容易導致敵對態度的出現。
要點：
出眾的經理人員並不拒絕經典管理理論的各種原則和方法，如時間動作研究、預算和財務控製等。但他們不像那些成績平庸的管理人員，隻是把傳統的管理方法當做運用權力實施控製的手段，隻知道自上而下地分工、組織、製定目標和規程，然後用物質刺激和行政命令的兩手施加壓力。優秀經理認為權力型、命令式的管理會引起職工反感，不能持久有效。他們努力讓職工形成正確和積極的態度，然後把各種經典的傳統的管理方法融合其中，從而更充分地發揮這些管理方法、技術和工具的作用。