倫西斯?利克特，美國行為科學家，密執安大學名譽教授，1903年8月5日出生於美國懷俄明州。1926年獲密歇根大學碩士學位，1932年獲哥倫比亞大學博士學位，後留校執教並從事科研工作。曾先後榮獲“自由獎章”、“保羅?D演說獎”、“詹姆斯?漢密爾頓學院管理獎”。利克特曾任紐約大學助理教授，美國戰略導彈調查部主任，密歇根大學調查研究中心主任。
主要著作有：《公眾觀點與個人》、《管理的新模式》、《人類組織：
它的管理和價值》和《行為研究的應用》等。利克特把“以人為中心”和“以工作為中心”這兩種領導方式進行比較，並對一些具有不同生產效率的企業和大量職工調查之後提出，在所有的管理工作中，對人的領導是最重要的工作，其他工作都取決於它。管理的核心問題是如何領導和管理人，造成企業間不同生產率的主要原因是各企業領導人所采用的領導方式不同。生產率高的企業采用的是以職工為中心的領導方式，生產率低的企業采用的是以工作為中心的領導方式。以下是他所總結的影響生產率的四個杠杆：
1.不同生產率的企業間，職工的士氣並無太大差別。
2.企業領導關心職工，其生產率就高；反之，生產率就低。
3.企業領導與下級接觸多，其生產率就高，接觸少生產率就低。
4.企業領導注意向下授權，聽取下級意見，並讓他們參與決策，其生產率就高。反之，越是專權獨裁，生產率就越低。
要點：
事實上，職工的態度對於信息交流過程很重要。如果下級覺得上級的強製性措施造成了很多壓力，他們會自覺不自覺地製造信息溝通的障礙，尤其是不讓上級了解真實情況，同時，好的建議也不會輕易地上報，隻是通過發牢騷的方式來表達對管理方式的不滿。而且，出現的敵意、畏懼、不信任等態度都會阻隔信息的正常流通，或者造成信息的失真和扭曲。