愛德華?戴明，美國著名管理學家，1900年生於依阿華州，在懷俄明州度過童年時代，在懷俄明大學主修電子工程，1928年獲得耶魯大學數學物理學博士學位。1939年，戴明帶領統計學家和數學家進行了美國人口普查工作。二戰期間，他主張利用統計學來改進美國生產質量，並在1945年加入紐約大學，任統計學教授。1947年，戴明應麥克阿瑟將軍之邀赴日本訪問。
在戰後的日本工業重建中起到了關鍵性的作用。1950年，他為日本的工業家作了一係列題為“質量控製”的演講。戴明把自己的後半生貢獻給了所有願意傾聽質量信條的人――有時還包括不想聽的人。以下是戴明著名的改進質量的十四個信條：
1.建立堅定不移地提高產品質量和服務的目標。
2.采用新的哲學思想。
3.停止對通過監工辦法達到提高質量的方式的依賴。
4.停止進貨時隻考慮價格的做法，相反，隻從一個供應商處進貨，借此最大程度地縮減總成本。
5.堅持不懈地改進計劃、生產和服務的每一過程。
6.實行崗位培訓。
7.建立上下級關係。
8.驅逐畏懼心理。
9.推倒職工之間的壁壘。
10.廢除推向職工的口號、訓詞、目標。
11.廢除以數字方式表達職工限額和管理目標的做法。
12.對於挫傷人們工作自豪感的障礙進行清除，廢除年度定額或評估係統。
13.實行普及至每一個人的靈活的教育和自我提高方案。
14.讓公司的每一個人都投入奪取公司轉型勝利的大業中。
要點：
豐田公司是戴明理論的一個現實存在的實例。在豐田汽車公司東京總部的大廳裏懸掛著三幅畫像：第一幅是公司的創始人，第二幅是公司現任主席，第三幅就是愛德華?戴明。從懸掛著戴明畫像的大廳進入公司內部，你會發現戴明理論的最佳體現。戴明的這十四條已成為質保行動的戒條。