戴比?肯尼迪是一位克服問題的專家，“領導人決策”谘詢公司發起人，專長於領導科學和組織間溝通。她是中心式團組的創建人，也是《留住感覺》一書的作者，曾在IBM公司供職20多年。戴比?肯尼迪認為，市場競爭是一種現實，如何進行競爭是一種策略，而通常麵對競爭有九個對策：
1.做一些比較
把自己的產品或者服務與三個最強的競爭對手相比較，一定要全麵詳細，找出差別。不要把這樣的做法小瞧為裝點門麵、企業包裝乃至市場營銷手段。把注意力集中到競爭的關鍵差異之處上，判斷一下自己產品和服務的性質，看看充分優化後是否能給自己帶來競爭優勢。
2.檢查自己的情況與條件
把自己的情況和條件與競爭對手的做比較。有辦法讓你的產品或服務有別於他人嗎？比如能不能按90天期限分三期付款，而不是在30天內一次性全額支付？能不能用計時服務費的辦法代替項目價格的形式，因為項目價格裏包括了所需要的時間。
3.擴展你的擔保或者保證
應該讓自己的產品或者服務的擔保或保證條件成為行業中一流的。例如，把30天內退款的規定改成12個月內退款的保證。
4.開發處女地
開辟新的分布渠道，使你的產品或者服務被賣到或用到沒有競爭者的地方去。其中一個例子就是，清涼飲料除了在超級市場裏銷售外，還可以在自動售貨機、電影院或者療養院的路邊售貨機等處銷售。
5.從特色上突出自己的產品或者服務
考察競爭者產品或服務的特色以及他們的銷售建議，把自己的改造得更好。例如，提供24小時不斷的技術產品支持、按成本付貨和提供服務與培訓，其中還包括為顧客提供培訓材料、滿足任何顧客要求時解決問題的能力。
6.依靠鬆散性合夥人來為顧客提供價值
判斷一下，在顧客的需要超出你現有能力範圍的時候，哪些合夥人能與你攜手解決他們的問題。例如，你提供谘詢服務，但是你也有能力去涉足其他一些支持性服務，這是因為你與那些領域有事先開辟好的業務聯係。去尋找一些鬆散性合夥人，和他們聯手為顧客提供優秀、完整的服務。其實，不必什麼都會，隻要知道當顧客需要服務時怎樣把有關的事情迅速做成就行。
7.用不同的辦法把自己的產品或服務展示給外部世界
考察一下現有產品或者服務的展示方法，不要假定，是要真實的銷售方法、送貨、包裝及定價。改變自己的形象，即改動、更新、重新擺放、改變色彩、突出某些好處、簡化操作、添加額外功能、創建新的造型、印製精良的說明書、打扮售貨員，或者找出更為友好和獨特的外觀來。安排新的推介活動，激起新的興趣。
8.區別待客
整個世界的市場人口狀況總是在變化著的。這意味著我們的活動內容總是要向新的顧客群看齊。隨著婦女及多種文化來源的有色人種在各種產業的經營活動中開始承擔重要的角色，你的單位就應該做好準備，以便理解更廣泛的人群，並與他們交流和建立聯係。
9.更新市場營銷技術和方法
經受時間考驗的市場營銷技術和方法是很多的，不要以為它們都能始終有益於你的單位。許多年前的方法和技術是圍繞完全不同的顧客和產品而形成的，在那些方法和技術中，有許多已不再適合當今市場的顧客關係了。實際上，過去那種一廂情願的、以自己為中心的隻管賣貨的經營方式，早就該讓位於在更多的市場上麵向更多顧客的而且是深思熟慮的技術和方法了。今天的銷售過程，應該說，不僅是在幫助顧客購買世界級的產品或者服務，而且還是建立持久性顧客關係的基礎。
要點：
縮小範圍，將注意力集中到你認為有最佳影響、最切實可行的質量提高上去。要在實行改革之前探討實現改革的含義，有利的一麵和不利的一麵都要看到。對探討中辨別出的各種因素做些考慮，便於你對下一步作出決定。