美國加州大學經濟學教授丹尼?W?辛克萊認為，好的企業必須全方位為顧客服務好，即將顧客像上帝、王後一樣來對待。無論是小商店還是大企業，在一定意義上說，顧客就是他們的衣食父母，也是他們的致富之源。琳琅滿目的商品，餐飲娛樂休閑，總得有顧客掏錢，才能完成買賣的經營過程。而顧客需要什麼，想要什麼，以及樂意享受什麼樣的服務，選擇哪家公司購物或酒樓就餐，具有相當的自主權。顧客的這種主角地位，理所當然地促使商家從產品到服務的全過程都須竭力解決好顧客的各種需要，想顧客之所想，急顧客之所急，為他們提供全方位的優質服務。怎樣為顧客服務好，有四個原則：
1.貫徹全方位為顧客服務好的原則，就要敢於創新，以滿足或方便顧客的需要。社會生活在不斷地變動、發展，人們的需要也會隨之變化。因此，隻有獨特新穎的創意和產品才能給企業帶來可觀的利潤，故而企業必須最大限度地去滿足顧客的需要。
2.既以全方位為顧客服務好為經營原則，就必須隨時關注顧客的心理變化以及由此而產生的新需求，與市場形成緊密的網狀聯係，及時聽取顧客的意見、建議，以敏銳的眼光從中捕捉商機。
3.把全方位為顧客服務好作為經營原則，就意味著要與顧客建立起和諧的人際關係，使經營變得更有人情味，讓顧客有賓至如歸的感覺，增強公司對顧客的親和力、凝聚力，牢牢吸引住顧客。
4.實施全方位為顧客服務好的經營原則，就必須在日常的經營中，注意自己的一切行為的所有細節，給顧客留下一個完善的印象。
要點：
全方位為顧客服務好的經營原則，對公司或創業者能產生促進作用。因為有了這樣的經營原則，作為公司或創業者就必須時時處處遵循它，維護它，從而使之轉化為對企業或創業者的一種激勵機製，使源頭活水能不斷注入到企業的經營活動之中，形成一種獲益無窮的良性循環。