弗蘭克?貝特格11歲開始賣報，18歲時成了一名職業棒球手，後因手臂受傷開始做推銷員。他所受過的教育並不多，但憑借自己在多年工作過程中的努力進取與頑強拚搏，奮鬥了12年，終於獲得了驚人的成功。他29歲時成了“國際大師級的推銷員領袖”，也成為美國富翁之一。貝特格先生的推銷術在美國市場上是一種革命，雄辯地證明了“銷售是科學的再生產”這一經濟理論。總結他自己成功的經驗，貝特格認為，與客戶搞好關係是推銷的重要環節。下麵是他總結的與客戶搞好關係的七個環節：
1.永遠別忘了顧客，也別讓顧客忘了你。
2.如果你關心顧客，顧客也關心你。
3.要珍惜顧客的每一分錢。
4.新客戶是擴大生意最好的源泉。
5.與新客戶的聯絡越快越好。
6.把與新客戶聯絡的結果盡快地告訴介紹人。
7.為下一步調整好位置。
要點：
弗蘭克?貝特格說，許多年前我遇到了一位台球世界冠軍，我想知道他練習單擊球到底要花多少時間，可後來我發現他花時間練習的並不是看似簡單的單擊球，而總是通過單擊球來調整位置，以便在下一次得更高的分。這位冠軍的對手好像在每一杆上都占了便宜，但冠軍在總的局麵上永遠處於主動而成為最後的贏家。世界冠軍給我上了重要的一課，那就是和打台球一樣，在推銷中調整下一步的位置，是每一環節中最重要的事。