傑伊?康拉德?萊文森是美國的專欄作家，最佳暢銷書作家，也是一位典型的美國白領人士。他以自身的奮鬥體會結合時代發展的大背景，提出了21世紀的白領們創業奪取成功的要領。他的書曾被翻譯成35種文字，風靡全世界，從理念上起到了領導世界白領創業革命新潮流的作用。他本人在世界各地為白領作的講演也大受歡迎，幾乎是走一處帶起一處變革的熱潮。
他認為靈活善變已是一大競爭優勢，誰能在競爭中永處不敗之地，就是要看誰能靈活善變。現代職業經理人在十個方麵可以做到靈活多樣地為消費者服務：
1.速度。
2.可靠。
3.準時。
4.交流。
5.送貨。
6.大小。
7.樣式。
8.性能。
9.工程。
10.成本。
要點：
消費者要求的是企業隨著他們的需求變化而靈活地改變。
所以，企業要時刻準備好應變。現代職業經理人要在競爭中取勝，就要時常改進自己，經常在衣袋裏裝一塊橡皮，以隨時更正。
在21世紀，正是這塊橡皮使你的企業永遠能做到靈活善變。