小黃和小李是大學同學,同時應聘到一家大公司的市場部工作。兩人工作能力和表現都不錯,兩年後都成了部門骨幹。可是兩人工作風格有一個最大的不同,就是當老板的決策出現問題時,小黃往往會直言不諱地當著眾人的麵向老板指出來。如果老板安排的事情有明顯錯誤,小黃甚至會頂著不辦。小李則完全不同,當她覺得老板的決策有問題的時候,會先私下給老板寫一封郵件,表明自己的想法和擔心。如果老板堅持,她就很聽話,認真實施老板的想法。3年過去了,老板升職在即,選接班人時,他毫不猶豫地選擇了小李。那麼,作為職場中打工一族的我們,應該如何對待老板的錯誤才是明智的?
金無足赤,人無完人。老板也是人,也會犯錯誤。
下屬犯錯後都會及時向上司講明情況,道歉反思,可是作為上司,當他們犯錯時,又是如何處理的?前程無憂網曾做過一項調查顯示:有六成上司沒有為自己的錯誤行為道過歉。對此,有人認為上司是在擺架子,輕易認錯會顯得自己無能。也有激進者認為作為上司,已經習慣了指手畫腳,卻從來不審視自己。
當然,上司也有自己的說法。一名部門主管談道:“很多時候,我也能認識到自己的錯誤,可是卻不知道如何跟下屬道歉。”難道這樣就可以成為不道歉的理由嗎?員工們可不這樣認為,據調查,97%的職場人認為道歉和職位高低無關,無論采取哪些方式,當麵道歉或是私下道歉都可以,隻要勇敢麵對就是好領導。
作為下級的小黃不是當眾指責老板,就是頂著不辦,這麼做顯然是不妥當的。在職場中,最重要的一條原則就是尊重他人,麵對他人的錯誤,即使指出也要講究方法。這樣既有利於糾正他人的錯誤,又不會影響同事之間的和諧。
小黃應該在尊重領導的前提下,用老板能夠接受的方式提出問題,不影響老板在下級麵前樹立的權威形象。相比之下,小李做得比較明智,她能在充分尊重老板的前提下,既提出自己的意見,又給足老板麵子。
向老板指出錯誤前,最重要的一點是要確認是否真的是老板錯了。
建議下屬冷靜看清楚問題產生的前因後果,不要輕易下結論,隨時告誡自己一條職場定律,即領導之所以能夠成為自己的領導,一定是有他的過人之處。安靜地觀察一段時間也是一種應變之策。要考慮到,可能是領導站得高,看得遠,可能是我們理解錯了。當然,在這個過程中,我們要注意自己心態的調整,通過查閱資料,谘詢他人,看一看究竟是領導還是自己錯了,錯在哪裏,“智者千慮,必有一失”,人們就是在不斷糾正自己的錯誤中得到提高和進步的。
如果確認是領導的問題,那麼就要共同商量,一起解決。如果確實有問題,建議下屬做好詳細的準備工作,將公司原有的工作方式,大家的想法及時告之上司,共同解決問題。
在和領導溝通過程中,采取妥當的方法,善意地提出意見。一定要在尊重領導的前提下,選擇好時機、找到適當的場合後,開頭的話也會影響著你這次表達溝通是否成功。最好采取私下溝通、發郵件等方式,表達自己的想法,供領導參考。先讓老板知道你的出發點是好的,如“我是為了公司營運著想”或“我非常尊敬你”之類的話,接著再以輕描淡寫的方式暗指老板的錯誤。溝通通暢的情況下,可以同時向上一級領導提出自己的建議。
此外,“以退為進”也是個好策略。例如,很多下屬最討厭說一套、做一套的老板,如果你想要讓老板知道他“說一套、做一套”的錯誤,你可以以隱喻的方式,如“我的朋友在某家公司工作,總是抱怨他的老板說一套、做一套”,暗示老板他所犯的錯。一般而言,聰明的老板聽得懂暗示,並且會感謝你的誠懇與體諒。至於有錯卻不承認,或是笨到聽不懂你的暗示的主管,我建議你可以試試抱著“視而不見”的心態,以免自己太難過而傷了自己。
要注意不要在背後議論老板的錯誤。切記不能當眾頂撞領導,等同事走散之後,單獨跟領導說明事情的始末。千萬不要在背後議論,這是職場大忌。
如果老板的錯誤屬於違法行為,那麼就應該堅決製止。例如他想通過做假賬來達到減稅等目的,絕對不能同流合汙,必須明白做假賬是違反國家法律法規的,如果跟著老板一起犯錯,必將遭到嚴懲,害了自己也害了公司,所以,應該規勸老板不能做假賬,以免帶來更大危害,這也是為公司考慮。
除此之外,我們應該學會從他人包括老板的錯誤中吸取教訓,提升自己的能力。在發現老板的錯誤時,不要抱著“天下大事舍我其誰”的心態,非去爭個輸贏不可,這樣於事無補,反而傷了和氣。更不要用別人的錯誤懲罰自己,影響自己的工作心態。