從上麵這段對話中我們不難看出這兩位廣州的生意人很瞧不起那個年輕人。他們瞧不起他主要是因為那位年輕人在談判中的那種“慌裏慌張”、“咋咋呼呼”、“連手腳都不閑著”等行為引起的。可見，企業家的身體語言對於建立企業信譽、開展業務活動、增強對方的信心等是多麼的重要。
那麼，在身體語言上怎麼才能表現得沉穩、老到而令人可敬可信呢？這裏最重要的是要建立自己對自己的信心。說話辦事慌裏慌張的人常常是缺乏自信，心裏沒底，所以在行為舉止上就把握不住了。或者，下意識地用咋咋呼呼、手腳亂動來掩蓋由於缺乏自信而帶來的心理緊張。
這裏就涉及到了身體語言問題。信心可使人產生自製，反過宋說，自製也可使人產生信心。但是自製很容易流於緊張與挫敗。所有的姿態都可當作是一種不自覺的動作過程。
據說，英國皇室中的幾位顯赫的男性有種著名的習慣：走路時仰起頭，下巴抬起，兩手在背後，一隻手握住另一隻。不隻英國皇室用這種姿勢，許多國家的皇室也常用。平常警察巡邏時，校長巡視校園時，以及有權力的人都常用這種姿勢。
這是一種優越與自信的姿態。這種姿勢以一種無意識的毫不畏懼的行為暴露出易受傷害的腹部、胸部和喉部。有人有這種經驗，就是如果在緊張的情況中，譬如說被記者訪問或是等候做牙科手術時，一用這種姿勢會感覺放鬆、自信，甚至有權威感。
我們曾觀察到，帶著武器的警方人員很少用這種姿勢，而是把手放在靠近臀部的上方，似乎武器本身就有足夠的權威，因此不需要手掌握手掌的姿勢來顯示權威。
手掌握手掌的姿勢不應與手掌握手腕的姿勢混淆，後者表示挫折與自我控製。一隻手緊緊握住另一隻手腕或手臂，好像是想防止那隻手動粗一樣。這是另一種自信。
就是這種姿勢導致了“把握住自己”的用語。推銷員在拜訪客戶而被要求在前台等候時也常用這種姿勢，這位推銷員想掩飾自己的緊張，而精明的買主卻很容易看出來，若是把這種自我控製的姿勢變成手掌握手掌的姿勢就會產生冷靜和自信的感覺。
如果你細心觀察就會發現，那些有豐富經驗的、老練的經理們在談判桌上經常用“尖塔式”手姿，而走路時又往往用“背握式”手姿，這都表明他們老到成熟，與這樣的老板打交道你決不會感到他們有半點慌裏慌張的樣子，當然，他們也一定比那些慌裏慌張的年輕企業家們難對付得多。
以征兆推測隱情
以征兆推測事情也可以應用在企業的經營方麵，換句話說，我們可以由種種征兆來推斷企業的經營狀況。日本東海銀行的經營輔導所發行的一本小冊子在此略作介紹。
經營者出現問題的征兆。總經理和重要幹部不在，而秘書也不知去向——多半是公司經濟周轉不靈。
擔任會計等工作的中心人物辭職——除了退休或因病離職之外，表示公司內部發生了糾紛，會計方麵有了問題。
公司變換經營者——除了正當理由之外，多半是公司發生了業績不良、內部產生糾紛、或是股東遇股等經濟萎縮現象。經營者不接受他人的忠告。經營者變得有些神經過敏，或是過於奉承別人，或是容易發脾氣。經營者開始喜歡賭博。經營者的家族關係不正常。
一般職員出現問題的征兆。會計人員經常在下午3點前後趕往銀行。職員上班情緒鬆弛，經常遲到、早退、曠工。人事變更很大，經常發生職員辭職現象。職員情緒不佳，影響到對待顧客的態度。職員缺乏積極精神，言辭消極動搖人心。
業務方麵出現問題的征兆。大客戶倒閉和經常不履行契約，營業額顯著降低，以致發生資金周轉困難現象。發生拍賣現象——目的在於以貨晶易現金，解決資金周轉不靈的現象。營業額大幅度地減少——由於遇到強大的同業競爭，或委托銷售商不協力，或公司內部工作情緒降低所導致。發生大量退貨的現象。向新客戶無節製地傾銷。進貨廠商倒閉導致進貨困難、業績減少的現象。經常變更進貨廠商——可以看出原來的廠商不願再供應原料。經常增加或變更往來的銀行。庫內積存的貨物急劇增加。支付條件日益惡化。
資金出現問題的征兆。發生高利貸借款現象。交際費、交通費激增。發生遲繳稅金、保險費的現象。抑延發薪。營業用不動產的所有人變更。
要依據征兆判斷對方企業的經營狀況，必須具備三個條件。
第一，要有敏銳的洞察力，同時還需要有細心的態度，否則，認為無可無不可，就容易疏漏細節。
有過戀愛經驗的人必定知道，當你陷入愛的旋渦之際，時時刻刻會對愛人的一舉一動觀察入微，並且仔細捉摸。觀察征兆的時候，如果也能具備戀愛時期的熱情和關心，就可以百事縝密、無一疏漏了。
第二，要有冷靜的眼光。隻有關心而沒有理智的配合，也不一定能看出所有的征兆。
天下的父母，沒有一個對自己的兒女不關心，在這種過度的關心之下，很容易造成父母對於子女不良行為征兆的疏漏。一旦等到子女惡性已成，劣跡敗露，受到有關人士的告誡和懲戒之後。做父母的才恍然大悟。其實，子女在不良行為形成之前，多少都會顯露一些征兆，隻是父母在盲目溺愛的心情下，無法以冷靜的眼光加以觀察，以致釀成大錯。
第三，需有相應的知識。這就和醫生診斷病情的道理一樣，為什麼一般人感覺不到的征兆，醫生卻能夠依據它來診斷病症呢？就是因為醫生具備了診斷病情應有的知識，所以才能對症下藥。
強烈的關心、冷靜的眼光、相應的知識，必須三者具備，才能看到征兆，並加以正確的判斷。
大智慧：“商場如戰場”，久在商場摸爬滾打的人都會有“火眼金睛”。看人說話，量體裁衣，讓人感覺“胸中自有百萬雄師”。
察言觀色識人心
俗語說：“言未出而意已生。”在人們的現實生活中，常常會有欲言又止、吞吞吐吐的現象發生，則在那一刻他內心的心理密碼已經泄露了他的真實動機。下麵的幾點是告訴人們怎樣察言觀色而洞察人心的具體辦法：
在正式場合中發言或演講的人，開始時就清喉嚨者，多數人是由於緊張或不安。
說話時不斷清喉嚨、改變聲調的人，可能還有某種焦慮。
有的人清嗓子，則是因為他對問題仍遲疑不決，需要繼續考慮。一般有這種行為的男人比女人多，成人比兒童多。兒童緊張成大事必藏於心的九種時一般是結結巴巴，或吞吞吐吐地說：“嗯”、“啊”，也有的總喜歡習慣性地反複說：“你知道……”
故意清喉嚨則是對別人的警告，表達一種不滿的情緒，意思是說如果你再不聽話，我可要不客氣了。
口哨聲有時是一種瀟灑或處之泰然的表示，但有的人會以此來虛張聲勢，掩飾內心的惴惴不安。
內心不誠實的人，說話聲音支支吾吾，這是心虛的表現。
內心卑鄙乖張的人，心懷鬼胎，因此聲音會陰陽怪氣，非常刺耳。
有叛逆企圖的人說話時常有幾分愧色。
內心積怨的人，就容易有言語過激之聲。
內心平靜的人，聲音也會心平氣和。
心內清順暢達之人，言談自有清亮和平之音。
誣蔑他人的人閃爍其詞，喪失操守的人言談吞吞吐吐。
浮躁的人喋喋不休。
心中有疑慮不定思想的人說話總會模棱兩可。
善良溫和的人話語總是不多。
內心柔和平靜的人，說話之時總是如小橋流水，平柔和緩。極富親和力。
從語言的密碼中破譯對方的心態，閑談是了解對方的一種最好方式，整個氛圍顯得輕鬆愉快，又讓對方心理上沒有防線。