其次是，善於聽，而不能亂聽，聽了之後也要想一想。如果聽了以後便當是耳旁風不加理睬，這樣的聽就無異於竹籃打水一場空。如果你在聽了之後全都牢牢記在心裏，但是不加區分，也不加選擇，聽一句就記一句，就可能又會使自己的思路出現“十”字形的岔口，最後，還是眾說紛壇，莫衷一是。
很多曆史的教訓告訴我們，善於聽取別人的意見和建議，最大的好處在於能夠籠絡人心為己所用。為職者如果善於傾聽別人的議論和觀點，就會使別人心中感到自己受到了重視，從而對你產生好感，尤其在某些比較複雜難辦的事情的處理上，聽取別人的意見和建議，常常會產生意想不到的效果，如果你總是善於從別人的建議中找到金子一般的東西，你很快就會變成一顆鑽石。
大智慧：“尺有所短，寸有所長”，長短存手於心，海納百川，有容乃大；成大事者善於借助外物也。
一個目光代表了1000多句話
一個舉人經過三科，又參加候選，得了一個山東某縣縣令的職位。第一次去拜見上司，想不出該說什麼話。沉默了一會兒，忽然問道：“大人尊姓？”這位上司很吃驚，勉強說了姓某。縣令低頭想了很久，說道：“大人的姓，百家姓中所沒有。”上司更加驚異，說：“我是旗人，貴縣不知道嗎？”縣令又站起來，說：“大人在哪一旗？”上司說：“正紅旗。”縣令說：“正黃旗最好，大人怎麼不在正黃旗呢？”上司勃然大怒，問：“貴縣是哪一省的人？”
縣令說：“廣西。”上司說：“廣東最好，你為什麼不在廣東？”縣令吃了一驚，這才發現上司滿臉怒氣，趕快走了出去。第二天，上司令他回去，任學校教職。究其原因，便是不會察顏觀色。
在交際中察顏觀色、隨機應變，也是一種本領。例如在訪問中我們常常會遇見一些意想不到的情況，訪問者應全神貫注地與主人交談，與此同時，也應對一些意料之外的信息敏銳地感知，恰當地處理。
觀色是社交中的“天氣預報”
心理學家認為，眼睛是心靈的窗戶，它能作為武器來運用，使人膽怯、恐懼。常見的瞳孔語言為，在表示反感和仇恨時，瞳孔縮小，還露出刺人的目光。相反，睜大眼睛則表示具有同情心和懷有極大的興趣，還表明讚同和好感。目光中除了能看出上級與下級，權力與依賴的關係外，還能揭示出更多的東西。
人際交往中，對他人的言語、表情、手勢、動作以及看似不經意的行為有較為敏銳細致的觀察，是掌握對方意圖的先決條件，測得風向才能使舵。例如和上司打交道時，對其眼、手的觀察，能夠讓我們洞悉其內心，在上司麵前說話辦事，注意從下列十五個方麵察言觀色：
（1）上司說話時不抬頭，不看人。這是一種不良的征兆——輕視下屬，認為此人無能。
（2）上司從上往下看人。這是一種優越感的表現二一好支配人，高傲自負。
（3）上司久久地盯住下屬看——他在等待更多的信息，他對下級的印象尚不完整。
（4）上司友好和坦率地看著下屬，或有時對下屬眨眨眼——表示下屬很有能力、討他喜歡，甚至錯誤也可以得到他的原諒。
（5）上司的目光銳利，表情不變，似利劍般要把下屬看穿。這是一種權力、冷漠無情和優越感的顯示，同時也在向下屬示意：你別想欺騙我，我能看透你的心思。
（6）上司偶爾往上掃一眼，與下屬的目光相遇後又朝下看，如果多次這樣做，可以肯定上司對這位下屬還吃不準。
（7）上司向室內凝視著，不時微微點頭。這是非常糟糕的信號，它表示上司要下屬完全服從他，不管下屬們說什麼，想什麼，他一概不理會。
（8）雙手合掌從上往下壓，身體起平衡作用——表示和緩、平靜。
（9）雙手叉腰，肘腕向外撐，這是好發命令者的一種傳統人體語言，往往是在碰到具體的權力問題時所做的姿勢。
（10）上司坐在椅子上，將身體往後靠，雙手放到腦後，雙肘向外撐開，這固然說明他此時很輕鬆，但很可能也是自負的意思。
（11）食指伸出指向對方——一種赤裸裸的優越感和好鬥心。
（12）雙手放在身後互握，也是一種優越感的表現。
（13）上司拍拍下屬的肩膀——對下屬的承認和賞識，但隻有從側麵拍才表示真正承認和賞識。如果從正麵或上麵拍，則表示小看下屬或顯示權力。
（14）五指並攏，雙手構成金字塔形狀，指尖對著前方——一定要駁回對方的示意。
（15）握成拳頭——不僅要嚇唬別人，也表示要維護自己的觀點，倘用拳頭敲桌子，那幹脆就是不讓人說話。
體態語言專家們認為，和眼睛一樣，嘴的閉合也會泄露天機。在“哈哈”大笑時，意味著放鬆和大膽；“嘻嘻”的嗤笑，是幸災樂禍的表現；“嘿嘿”笑時，則意味著譏諷、陰險或者蔑視，這樣笑的人多數為狂妄自大、自恃清高的人。
心理學家認為，手勢、表情豐富的領導，是容易衝動、特重感情的人；但如果某人手勢做得太誇張，那麼他就是個敏於對外界做出反應，容易受別人的影響、很苛求的人，是個軟弱的領導人。
心理學家認為，有許多體態語言能讓下屬知曉上司的內心世界，了解他所說的是否就是他的真實想法。
一位精神病專家提醒那些抱過高希望者：“要想改變自己的體態語言，這需要很長的時間，因為一個人不可能在太多方麵自我控製。”
大智慧：洞明世事，體察人情。隨機應變，方圓做人，順水順風享人生。
會繞圈子，不碰釘子
水潭的水到底有多深，眼睛是看不到的，但是隻要往裏麵投一顆石子，就可以知道水到底有多深了。但是在現實生活中，一件事情很複雜，絕不像一潭水那樣輕而易舉。想要摸清實情，也不像投入水潭一顆石子那樣輕而易舉，因此，投石測水的策略在現實中就複雜得多，需要更多的智慧。這種策略在現實生活中常常表現出很多方式，但是主要的表現形式有以下幾種；
裝聾作啞。暗中觀察
一個領導者識別人才的方法有很多，其中最重要的一點是具體情況具體分析，對不同的情況采取不同的方法。無論是什麼樣的領導人，都希望國泰民安、繁榮富強，而且絕大部分的領導者也都很清楚，單靠自己一個人的力量是無法實現這一目標的。正是因為這樣，領導者們在選擇人才時是更應該做到心中有數、知己知彼。不管使用什麼樣的方法，都應該把工作做好，盡力取得最好的成績。
春秋戰國時期的楚莊王是一位比較賢明的君主，他在識別人才上有著自己獨特的方法。楚莊王登基之初並不是一位值得稱道的好皇帝，相反他一直縱情享樂不理朝政。其實，這隻是楚莊王的一個策略而已，但他並沒有告訴任何人，而是自己暗暗地按照自己的意誌進行，並在暗中觀察。
在三年的時間裏，楚莊王將國家大事都置之不理，卻是整日縱情歌舞，沉溺於酒色。但是他不但不理會眾多大臣的非議，反而在國內貼出告示，實行“諫者處以死刑”。這道命令一下，朝中的大臣們終日惶惶恐恐猶豫不決，都不知如何是好。這時一些奸詐之人就開始想盡辦法，曲意逢迎。他們心想：隻要哄得大王歡心就不愁升官發財了。
實際上每個朝代都有這樣的奸臣，但也有敢於直言進諫的忠臣們，楚莊王的身邊也不例外。開始的時候，有些大臣覺得大王剛登基，難免有享樂之念，便沒有提出什麼意見。但隨著時間推移，大臣中有些人就開始對楚莊王的行徑表示出擔憂了。盡管楚莊王張貼了“諫者處以死刑”的告示，仍然有些忠心耿耿的大臣敢於冒死求見莊王，直言進諫。
大臣伍舉就是一個忠心之臣，他一心輔佐莊王坐穩江山；誰知楚莊王登基三年，三年終日享樂不理朝政。由於楚莊王的舉動很不得人心，伍舉的擔心日漸加重，因此他決心冒著生命的危險直言相諫。於是伍舉冒死求見楚莊王，對莊王說：“大王，臣鬥膽想請您猜一個謎。”“哦，愛卿好興致呀，快說來與寡人聽聽。”楚莊王一聽是要玩猜謎，開始表現得眉飛色舞興奮不已。伍舉說：“大王，在山崗上有一隻鳥，但有三年的時間它既不飛也不叫，請問大王，這還能算是鳥嗎？”